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“高質(zhì)量發(fā)展”不僅僅是一句口號，在經(jīng)濟增速放緩、行業(yè)競爭加劇的當下，其正通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務升級、技術迭代等等方式，深入保險市場機體，并試圖重塑其靈魂。

“數(shù)字化轉型”又成為行業(yè)走向“高質(zhì)量發(fā)展”的必經(jīng)環(huán)節(jié)——這幾乎已經(jīng)成為行業(yè)共識，近年來監(jiān)管部門利用各種規(guī)章制度倒逼保險業(yè)不斷提升，2022年工作會議中，又將監(jiān)管的數(shù)字化轉型、市場主體的數(shù)字化轉型列為重要工作事項。頭部機構也從市場角度出發(fā)，紛紛提速自身科技能力的提升——金融科技一日千里的當下，整個保險業(yè)都有一種焦慮感，誰都害怕自己變成“恐龍”。

近期，頭部險企紛紛成立信息技術服務子公司,希望通過市場化的道路,打通其金融科技的“任督二脈”，這其中，中國太保集團出資發(fā)起并100%持股的全資子公司太?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“太?？萍肌保?就于2月22日正式宣告成立，成為當下行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的一個重要時點縮影。

01

太?？萍颊匠闪ⅲ?/strong>

補足太保集團科技治理“管、研、用”體系

發(fā)力數(shù)字化轉型，成立科技子公司，并非一時興起，而是行業(yè)步入深度轉型期后，試圖在科技領域攻堅克難的重要著力點。

實際上，早在2020年7月，作為中國太保集團轉型2.0中數(shù)字太保建設的關鍵路徑，中國太保集團第九屆董事會第四次會議就已經(jīng)決定成立太保科技。一直到2022年1月21日，太?？萍极@得銀保監(jiān)會批復，成為《保險集團公司監(jiān)督管理辦法》出臺后，第一批獲批的主要為保險集團提供信息技術服務的科技子公司。

公開信息顯示，太保科技注冊資本7億元，總部位于上海黃浦區(qū)。而根據(jù)太保集團的介紹，作為集團的戰(zhàn)略新主體，太保科技將立足于服務型子公司定位，面向集團內(nèi)部提供信息技術服務。

中國太保集團表示，太?？萍汲闪⒌某踔跃褪且M一步優(yōu)化科技治理架構，通過市場化機制激發(fā)科技創(chuàng)新活力，加快公司科技賦能與數(shù)字化轉型步伐。

據(jù)悉，在組織架構方面，太?？萍疾扇　?+1”模式，前臺設有數(shù)據(jù)服務、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)運營、應用開發(fā)和云服務等六大事業(yè)群，中后臺設有一個支持中心，包含市場及生態(tài)合作部、行政人事部和技術財務部三個部門，前中后臺分工明確，高效協(xié)同。同時，公司已完成在上海、成都、武漢三大研發(fā)中心，和大灣區(qū)科技創(chuàng)新中心布局。

太?？萍嫉某闪⑹翘＜瘓F科技戰(zhàn)略整體布局的重要一環(huán)。整體來看，中國太?？萍紬l線已形成由集團營運管理委員會統(tǒng)領，“管、研、用”分離的科技治理架構。

其中，集團營運管理委員會為集團主要科技決策機構。集團科技管理部和集團信息安全部承擔集團“管”的角色，主要從戰(zhàn)略規(guī)劃、技術標準、執(zhí)行監(jiān)督、價值評估等方面進行科技管理和信息安全管理。

科技公司則主要承擔科技基礎設施平臺、公共技術平臺和公共業(yè)務平臺“研”的角色，為管理者和賦能者賦能，已前置的子公司IT團隊承擔專屬業(yè)務應用“研”的角色，提升響應和賦能業(yè)務一線的效率；集團數(shù)智研究院主要負責前沿技術研究，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術進行創(chuàng)新孵化，以及為集團科技條線提供專家資源支持；

集團公司管理部門、子公司的業(yè)務部門和分支機構用戶則承擔“用”的角色，負責從業(yè)務專家和最終用戶的角度與研發(fā)部門緊密協(xié)作，共同打造數(shù)字化解決方案和數(shù)字化產(chǎn)品。

在中國太?？磥?，推動數(shù)字化轉型升級是太保的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。但從過往情況來看，受限于自身決策機制、組織架構等因素，公司依然面臨著科技生產(chǎn)關系不暢、投入產(chǎn)出效益較低、生產(chǎn)作業(yè)效率不高、人才結構不合理等痛點。

隨著公司成立，太?？萍紝盐辗占瘓F內(nèi)部這一核心，提供包括軟件開發(fā)交付、云服務、大數(shù)據(jù)應用、人工智能應用、互聯(lián)網(wǎng)運營、產(chǎn)品工具平臺、技術解決方案等方面的服務內(nèi)容，賦能集團大數(shù)據(jù)、大健康和大灣區(qū)三大戰(zhàn)略，雙輪驅動業(yè)務轉型升級和動能轉換，成為中國太保數(shù)字化轉型賦能的主力軍。

02

以客戶需求為導向，

中國太保轉型從“數(shù)字”向“數(shù)智”深化

近年來，隨著中產(chǎn)階層群體壯大、人口結構改變、年輕消費群體成熟，客戶對保險的需求已經(jīng)從過去的單一基本保障，進入到高質(zhì)量、差異化和專業(yè)化的新階段。

同時，消費者購買保險的決策過程也從過去的銷售人員面對面單獨推薦，轉向主動信息收集、主動消費、線上交互和全鏈路體驗評估的保險消費新旅程。

在各種市場趨勢的交互作用下，保險公司正被卷入一場巨變風暴，能否應對這場巨變，關鍵在于能否實現(xiàn)“智鏈”以擁抱數(shù)字化轉型，即與客戶、合作伙伴、員工以及所處生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個角色均建立聯(lián)系。

在此背景下，近年來，中國太保集團一直在不斷嘗試和探索利用新技術手段，在業(yè)務運營效能及客戶體驗等方面實現(xiàn)數(shù)字化保險業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

早在2012年，中國太保就全資成立了太保在線服務科技有限公司，聚合中國太保的線上渠道，除此之外，中國太保的合營、聯(lián)營公司中也有多家科技公司，涉及汽車軟件、健康科技等眾多領域。

經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，中國太保對于險企數(shù)字化轉型有了更深刻的認識，于2017年提出“數(shù)字太?！睉?zhàn)略，聚焦“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型升級，提供基于客戶洞見的產(chǎn)品和服務，開發(fā)客戶端應用，打造智能化技術引擎，建立業(yè)務及管理共享平臺，完成新工具、新領域、新模式的變革創(chuàng)新。

為盡快落實“數(shù)字太?！睉?zhàn)略，推進數(shù)字化轉型，中國太保集團擁抱互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)金融與新技術融合的意愿更加強烈。

2018年初，中國太保啟動轉型2.0戰(zhàn)略，在“人才、數(shù)字、協(xié)同、管控、布局”五大關鍵詞中，數(shù)字承擔著穩(wěn)固基礎的職責。

2020年，中國太保在董事會下設科技創(chuàng)新與消費者權益保護委員會，并啟動新一代信息技術規(guī)劃（2020-2022）ITDP2.0 實施。

2022年，新一代信息技術規(guī)劃ITDP 2.0進入收官之年，中國太保順勢而為，進一步提出“2358”工程，在科技效能、數(shù)據(jù)服務、創(chuàng)新機制3個方面尋求重點突破，在治理管控、自主研發(fā)、數(shù)據(jù)服務、平臺協(xié)同和創(chuàng)新轉化5個方面全面提升核心能力，并通過企業(yè)級架構和需求管理、技術中臺、自主研發(fā)能力持續(xù)提升、數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)治理、協(xié)同共享平臺、科技條線一體化人力資源改革以及數(shù)字創(chuàng)新載體與機制八項任務推動規(guī)劃落地。

經(jīng)過多年來的持續(xù)規(guī)劃建設，中國太保現(xiàn)已形成由核心業(yè)務、財務管理、風險管理、客戶服務、投資管理等16大領域500多個應用組成的數(shù)字化應用體系，在持續(xù)提升科技長期能力的同時，有效賦能業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。

面對全新的數(shù)字化轉型與金融數(shù)字化浪潮，中國太保到了進一步釋放市場化機制的時刻。隨著太保科技的成立，中國太保在從“數(shù)字”向“數(shù)智”升級的過程中，將集團核心科技職能賦予太?？萍?，從而提升客戶體驗、滿足客戶的個性化需求，最終為客戶提供更便捷、更差異化的太保服務。

03

太保科技研發(fā)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)并進，

明確未來三步走發(fā)展規(guī)劃

從2015年提出“數(shù)字中國”建設開始，數(shù)字經(jīng)濟早已成為我國的基本戰(zhàn)略。2021年10月，政府會議再次強調(diào)數(shù)字化轉型的國家戰(zhàn)略地位，數(shù)字經(jīng)濟成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。

從監(jiān)管層面來看，推進監(jiān)管數(shù)字化轉型以及行業(yè)數(shù)字化轉型，也已經(jīng)成為當下最重要的事項。中國人民銀行發(fā)布了《金融科技發(fā)展規(guī)（2022-2025）》，銀保監(jiān)會發(fā)布了《銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型指導意見》，保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《保險科技十四五發(fā)展規(guī)劃》，此外在人身險領域、財產(chǎn)險領域、中介領域，監(jiān)管部門也通過各類制度實際顯著提高了保險市場主體的數(shù)字化要求，

對于保險業(yè)各類市場主體而言，一方面業(yè)績壓力加速保險公司數(shù)字化和智能化的進程；另一方面，在巨大的不確定中，很多公司已不滿足基于現(xiàn)有模式線性地、漸進式地增長，而是希望降本增效，提升消費者體驗，實現(xiàn)業(yè)務的長效增長，這些都有效助推了公司的數(shù)字化轉型意愿。

可以說，數(shù)字化轉型已經(jīng)成為當下行業(yè)上上下下的共識。具體到中國太保，隨著太?？萍嫉某闪ⅲ洳坏萍贾卫眢w系進一步完善，其邁向高質(zhì)量發(fā)展的步伐也將更加穩(wěn)健。

據(jù)悉，從2020年10月開始籌備，歷時17個月，太?？萍家言诙鄠€方面取得長足進展。

目前，太?？萍家涯芴峁┸浖_發(fā)交付、云服務、大數(shù)據(jù)應用、人工智能應用、互聯(lián)網(wǎng)運營、產(chǎn)品工具平臺、技術解決方案、其他技術服務八大類科技服務，推出了“數(shù)智工場”、“業(yè)務經(jīng)營”、“研發(fā)辦公”三大系列共11個保險科技產(chǎn)品矩陣，形成to C、to G、to T 的業(yè)務場景全覆蓋。

除了堅持研發(fā)創(chuàng)新驅動以外，太?？萍歼€高度重視人才培養(yǎng)。在人員配置上，太?？萍棘F(xiàn)有在崗員工1700余人。其中，技術人員占比93.4%，90后員工占比82.2%，名院校畢業(yè)員工比例達38.5%。此外，公司還組建了一支260人的大數(shù)據(jù)和AI團隊。

基于自身定位，太保科技也給出了明確的“三步走”發(fā)展規(guī)劃。

第一步是科技提效。在公司起步階段，太保科技將主要聚焦集團科技基礎設施平臺、四大中臺和共享應用平臺建設，通過集約化運作和市場化科技服務關系的建立，降本增效，為集團大數(shù)據(jù)、大健康和大灣區(qū)三大戰(zhàn)略賦能。

第二步是能級提升。隨著自身科技專業(yè)能力的提升，自主研發(fā)能力的增強，太保科技將充分發(fā)揮體制機制優(yōu)勢，以提供解決方案的方式，加大前沿技術研究和科技工程化項目落地，實現(xiàn)科技賦能能級提升，為業(yè)務賦能。

第三步是生態(tài)拓展。未來，基于自身科技能力的不斷積累，太?？萍紝⑼ㄟ^拓展生態(tài)圈，搭建保險應用生態(tài)平臺、拓展科技生態(tài)建設，形成可持續(xù)發(fā)展的能力，實現(xiàn)“金科+金服”雙模式。具體而言，公司將通過開展創(chuàng)新孵化自研或者承接創(chuàng)新孵化需求，主動尋找發(fā)現(xiàn)新業(yè)務和新技術機遇，實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。

在經(jīng)歷30年的高速發(fā)展后，保險業(yè)已然步入轉型發(fā)展期，要想獲得更大更多成果，必須再上層樓。打硬仗的時候到了，科技的力量不可或缺，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，構筑科技應用生態(tài)鏈，提升數(shù)字化經(jīng)營能力……每一步都至關重要，而太保科技作為中國太?？萍紤?zhàn)略中的重要布局，賦能公司轉型的主要力量，勢必在其中發(fā)揮關鍵作用。

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