3月15日消息，第281場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)今日召開(kāi)，主題為“銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)深入推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)”。發(fā)布會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)消保局局長(zhǎng)郭武平表示，去年消保局重點(diǎn)做了六項(xiàng)工作：一是加大投訴督查；二是查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；三是糾紛多元調(diào)解；四是消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示；五是加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)治理；六是督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)治理，郭武平指出，對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶過(guò)程中的收費(fèi)情況，銀保監(jiān)會(huì)消保局加大了檢查、處罰、通報(bào)，現(xiàn)在已經(jīng)通報(bào)了3批，近期會(huì)通報(bào)第4批違規(guī)收費(fèi)案例。特別是，指導(dǎo)行業(yè)降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，僅這一項(xiàng)去年一年銀行業(yè)就實(shí)現(xiàn)讓利40億元，給老百姓(603883)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在、真金白銀的減費(fèi)。（新浪財(cái)經(jīng) 丁一）