2022年3月21日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）對(duì)外發(fā)布《2021年度壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告》。該報(bào)告根據(jù)21家人身險(xiǎn)公司報(bào)送至保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷（以下簡(jiǎn)稱壽險(xiǎn)電銷）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從經(jīng)營(yíng)主體、保費(fèi)規(guī)模、產(chǎn)品類型及銷售人力等方面分析了2021年度壽險(xiǎn)電銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。

以下為報(bào)告具體內(nèi)容：

01

經(jīng)營(yíng)主體保持穩(wěn)定

2021年，共有21家人身險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2020年底一致，經(jīng)營(yíng)主體保持穩(wěn)定。從規(guī)模保費(fèi)來(lái)看，壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)仍由中資公司主導(dǎo)，其市場(chǎng)份額為73.1%，外資公司市場(chǎng)份額為26.9%，中、外資市場(chǎng)份額與2020年基本保持一致。

02

規(guī)模保費(fèi)繼續(xù)下滑

2021年，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)123.3億元，較2020年同比下滑9.3%。從規(guī)模保費(fèi)增速情況來(lái)看，與去年相比，有5家公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)正增長(zhǎng)，較2020年增加了3家，其中國(guó)華人壽和中宏人壽2家公司規(guī)模保費(fèi)增速較快，達(dá)80%以上。

從月度情況來(lái)看，受各公司開門紅影響，1月份壽險(xiǎn)電銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況最好，規(guī)模保費(fèi)達(dá)成21.4億元；2月份受春節(jié)假期影響，規(guī)模保費(fèi)僅為6.6億元。與2020年相比，僅1月、2月和12月份實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)正增長(zhǎng)，其他月份均出現(xiàn)不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

03

市場(chǎng)化集中程度較高

2021年，壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費(fèi)市場(chǎng)份額分別為66.6%、78.3%和93%，與2020年相比，前三大市場(chǎng)份額略有下降，前五大和前十大市場(chǎng)份額均有所上升。排名第一的平安人壽累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)61.6億元，市場(chǎng)份額達(dá)到50%，較去年提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)，與排名第二的招商信諾人壽合計(jì)占據(jù)60.1%的市場(chǎng)份額。排名三至五位的公司，市場(chǎng)份額在5%-7%之間；排名六至十位的公司，市場(chǎng)份額在2%至5%之間。

從規(guī)模保費(fèi)排名前十位的公司情況來(lái)看，平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)五年穩(wěn)居前兩位；排名三至十位的公司與2020年保持一致，但名次和市場(chǎng)份額與2020年相比略有變化，其中太平人壽自第五位升至第三位，北大方正人壽自第九位升至第六位。

04

自建機(jī)構(gòu)仍占據(jù)主導(dǎo)地位

2021年，16家公司通過(guò)自建機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)76.3億元，同比下滑10.2%，占?jí)垭U(xiǎn)電銷總規(guī)模保費(fèi)的61.9%，占比較2020年略有下降。18家公司通過(guò)合作機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)47億元，同比下滑7.8%，占?jí)垭U(xiǎn)電銷總規(guī)模保費(fèi)的38.1%。其中，平安人壽、財(cái)信吉祥人壽和國(guó)華人壽僅通過(guò)自建機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)；富德生命人壽、中宏人壽、同方全球人壽、交銀人壽和中銀三星人壽僅通過(guò)合作機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。

05

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整

2021年，壽險(xiǎn)電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。年金保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)70.5億元，較去年同比增長(zhǎng)10.7%，占比為57.2%，仍為主力險(xiǎn)種。人壽保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)22.7億元，較去年同比下滑20.6%，占比為18.4%，較2020年同比下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，但仍為第二大險(xiǎn)種。健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)18.1億元，較去年同比下滑32%，占比為14.7%。意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)為12億元，較去年同比下滑29.8%，占比為9.7%。

自2019年起，在壽險(xiǎn)電銷其他險(xiǎn)種增長(zhǎng)乏力情況下，年金保險(xiǎn)保持平穩(wěn)持續(xù)增長(zhǎng)。2021年，壽險(xiǎn)非養(yǎng)老年金保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)68.6億元，較2020年同比增長(zhǎng)10.5%，養(yǎng)老年金保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1.9億元，同比增長(zhǎng)18.8%。

06

銷售人力持續(xù)下滑

2021年，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑。截止12月末，總銷售人力為52307人，較2020年底同比減少18.7%。

從月度銷售人力新增和脫落情況來(lái)看，1月份新增銷售人力最少，為6822人，4月份新增人力最多，為12249人；1月份脫落人力最多，當(dāng)月脫落13488人，脫落率為22.1%，2月份脫落人力最少，當(dāng)月脫落8447人，脫落率為14.8%。