2022年3月21日，東航一架波音737客機在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。

民航局已啟動應(yīng)急機制，派出工作組趕赴現(xiàn)場。

獲悉事故發(fā)生后，長生人壽保險有限公司立即啟動重大事件理賠應(yīng)急預(yù)案，采取以下幾項應(yīng)急服務(wù)措施：

1

開通多種報案途徑：

1.24小時報案電話400-820-8599。

2.開通長生人壽理賠受理專線電話:18018541767

2

開通理賠快速服務(wù)通道：

優(yōu)先處理此次事故理賠申請，簡化理賠手續(xù)。此次事故出險的客戶，無需提供保單、免事故證明、提供醫(yī)藥費票據(jù)即可申請理賠。

3

取消定點醫(yī)院限制：

因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制其就診醫(yī)院范圍。

4

提供微信理賠服務(wù)：

因本次事故導(dǎo)致受傷赴醫(yī)院就診，可通過微信申請理賠，承諾24小時內(nèi)快速理賠。

5

提供主動理賠服務(wù)：

向報案客戶提供理賠咨詢服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)收集理賠資料，完成理賠流程。

6

傷殘即時賠付：

客戶因本次意外事故導(dǎo)致殘疾，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可直接按照合同約定理賠。

7

身故理賠無資料申請：

經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶，可申請身故理賠，死亡證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充。

目前尚未發(fā)現(xiàn)我司客戶在本次事故中出險。后續(xù)長生人壽將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進展，積極配合政府和保險監(jiān)管部門做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作。

長生人壽保險有限公司

2022年3月21日