根據(jù)中國民航局官方新聞，2022年3月21日下午，東航一架載有132人的波音737客機墜毀。

為切實做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險啟動理賠應急響應，成立以公司領導為主的應急響應領導組，指導部署相關工作的開展。

新華保險緊急啟動八大應急服務舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：

1.主動提供服務。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務。

2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構(gòu)設置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。

5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務。

6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。

截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

全國理賠服務電話：95567

各地理賠服務電話：

廣東分公司：020-38910056

廣西分公司：0771-5556636

云南分公司：0871-68381088