2021年，互聯(lián)網(wǎng)健康保險實現(xiàn)連續(xù)七年穩(wěn)定增長，且在互聯(lián)網(wǎng)人身保險中的占比不斷提升。

3月22日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2021年度人身險公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析報告》《2021年度壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》，勾勒出人身險公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)和壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況的全景圖。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場排名前十位的公司，與2020年相比，排名和市場份額均出現(xiàn)了一定變化，中國人壽取代人保健康進(jìn)入前五，泰康人壽、人保壽險和合眾人壽取代太平人壽、平安健康和弘康人壽進(jìn)入前十，工銀安盛人壽、人保健康和平安人壽排名均出現(xiàn)下滑。

同期，從壽險電銷市場規(guī)模保費排名前十位的公司情況看，平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)五年穩(wěn)居前兩位；排名三至十位的公司與2020年保持一致，但名次和市場份額與2020年相比略有變化。其中太平人壽自第五位升至第三位，北大方正人壽自第九位升至第六位。

互聯(lián)網(wǎng)健康保險連續(xù)七年穩(wěn)增長

據(jù)統(tǒng)計，2021年共有60家人身險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，較2020年減少1家，占保險業(yè)協(xié)會人身保險會員公司總數(shù)的65.9%。

其中中資公司38家，外資公司22家，占比分別為63.3%和36.7%。從規(guī)模保費情況看，中資公司仍占據(jù)主導(dǎo)地位，市場份額達(dá)83.2%，較2020年下降1個百分點；外資公司市場份額為16.8%。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)規(guī)模保費2916.7億元，較2020年同比增長38.2%。從規(guī)模保費增速情況看，35家公司規(guī)模保費實現(xiàn)不同程度正增長，其中中銀三星人壽和中華聯(lián)合人壽增幅最大。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費市場份額分別為28.9%、45.2%和73.4%。與2020年相比，前三大、前五大和前十大公司的市場份額均出現(xiàn)下降，但市場集中度仍然較高。

排名第一的中郵人壽，累計實現(xiàn)規(guī)模保費334.8億元，市場份額占比為11.5%，較2020年下降6.5個百分點；其次是國華人壽，兩者合計市場份額占比為20.2%，較2020年下降10個百分點；排名第三至六位的公司，市場份額在7%至9%之間；排名第七至十位的公司，市場份額在3%至7%之間。

從排名前十位公司的情況看，與2020年相比，排名和市場份額均出現(xiàn)了一定的變化，中國人壽取代人保健康進(jìn)入前五，泰康人壽、人保壽險和合眾人壽取代太平人壽、平安健康和弘康人壽進(jìn)入前十，工銀安盛人壽、人保健康和平安人壽排名出現(xiàn)下滑。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)中各類險種占比出現(xiàn)一定變化。其中，人壽保險仍為主力險種，占比為65.1%，較2020年同比上升近10個百分點；健康保險取代年金保險成為第二大險種，占比為18.9%，較2020年同比上升1.1個百分點；年金保險占比為14.2%，較2020年同比下降9個百分點；意外險占比為1.8%，較2020年同比下降1.6個百分點。

從保費規(guī)?？?，人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費1899.3億元，較2020年同比增長61.8%；健康保險實現(xiàn)規(guī)模保費551億元，較2020年同比增長47%；年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費414.3億元，較2020年同比下降15.5%；意外險實現(xiàn)規(guī)模保費52.1億元，較2020年同比下降28%。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)健康保險實現(xiàn)連續(xù)七年穩(wěn)定增長，且在互聯(lián)網(wǎng)人身保險中的占比不斷提升。其中，費用報銷型醫(yī)療保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費347.8億元，同比增長51.8%，占互聯(lián)網(wǎng)健康保險總規(guī)模保費的63.1%；重大疾病保險實現(xiàn)規(guī)模保費120.7億元，同比增長38%，占比為21.9%。

壽險電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑

2021年，共有21家人身險公司經(jīng)營壽險電銷業(yè)務(wù)，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2020年底一致，經(jīng)營主體保持穩(wěn)定。從規(guī)模保費看，壽險電銷市場仍由中資公司主導(dǎo)，其市場份額為73.1%，外資公司市場份額為26.9%，中、外資市場份額與2020年基本保持一致。

2021年，壽險電銷行業(yè)累計實現(xiàn)規(guī)模保費123.3億元，較2020年同比下滑9.3%。從規(guī)模保費增速情況看，與上年相比，有5家公司實現(xiàn)規(guī)模保費正增長，較2020年增加了3家，其中國華人壽和中宏人壽2家公司規(guī)模保費增速較快，達(dá)80%以上。

從月度情況看，受各公司開門紅影響，1月份壽險電銷行業(yè)經(jīng)營情況最好，規(guī)模保費達(dá)成21.4億元；2月份受春節(jié)假期影響，規(guī)模保費僅為6.6億元。與2020年相比，僅1月、2月和12月份實現(xiàn)規(guī)模保費正增長，其他月份均出現(xiàn)不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

2021年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費市場份額分別為66.6%、78.3%和93%；與2020年相比，前三大市場份額略有下降，前五大和前十大市場份額均有所上升。排名第一的平安人壽累計實現(xiàn)規(guī)模保費61.6億元，市場份額達(dá)到50%，較上年提高了0.5個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據(jù)60.1%的市場份額。排名第三至五位的公司，市場份額在5%-7%之間；排名第六至十位的公司，市場份額在2%至5%之間。

從規(guī)模保費排名前十位的公司情況看，平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)五年穩(wěn)居前兩位；排名第三至十位的公司與2020年保持一致，但名次和市場份額與2020年相比略有變化，其中太平人壽自第五位升至第三位，北大方正人壽自第九位升至第六位。

2021年，壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。年金保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費70.5億元，較2020年同比增長10.7%，占比為57.2%，仍為主力險種。人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費22.7億元，較2020年同比下滑20.6%，占比為18.4%，較2020年同比下降2.6個百分點，但仍為第二大險種。健康險實現(xiàn)規(guī)模保費18.1億元，較2020年同比下滑32%，占比為14.7%。意外險實現(xiàn)規(guī)模保費為12億元，較2020年同比下滑29.8%，占比為9.7%。

自2019年起，在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險保持平穩(wěn)持續(xù)增長。2021年，壽險非養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費68.6億元，較2020年同比增長10.5%，養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費1.9億元，同比增長18.8%。

2021年，壽險電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑，截至12月末，總銷售人力為52307人，較2020年底同比減少18.7%。

從2021年月度銷售人力新增和脫落情況看，1月新增銷售人力最少，為6822人，4月新增人力最多，為12249人；1月脫落人力最多，當(dāng)月脫落13488人，脫落率為22.1%；2月脫落人力最少，當(dāng)月脫落8447人，脫落率為14.8%。

（作者：李致鴻 ）