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大難臨頭，保險顯大愛。

面對“3·21”東航MU5735飛行事故，除了專業(yè)救援隊外，可能反應(yīng)最快的就是保險。事發(fā)當(dāng)天，各家保險機(jī)構(gòu)緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，開設(shè)理賠綠道。

3月30日，據(jù)中國銀保監(jiān)會披露理賠數(shù)據(jù)顯示，截至3月29日，保險公司合計賠付及預(yù)賠付金額為13085萬元，且進(jìn)一步的保險理賠工作還在繼續(xù)。

3月31日上午，“3·21”東航MU5735航空器飛行事故國家應(yīng)急處置指揮部舉行第十場新聞發(fā)布會表示，兩部黑匣子數(shù)據(jù)正在解碼中。

民航局航空安全辦公室主任朱濤表示，目前開展了初步分析工作，對現(xiàn)場環(huán)境、殘骸分布和撞擊痕跡等進(jìn)行定位、拍照；研判飛機(jī)接地時可能的運(yùn)動軌跡、姿態(tài)和撞擊力。通過分析空管雷達(dá)自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，嘗試還原事發(fā)前的真實飛行過程，并對涉及航班旅客、行李、貨物、郵件等資料進(jìn)行查驗。

我們先回顧空難的十日記，一起緬懷132位遇難同胞。

3月22日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于做好東航客機(jī)墜毀事故保險理賠服務(wù)工作的通知》，表示第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，組織行業(yè)迅速跟進(jìn)事故進(jìn)展情況，并開展承保情況摸排。

通知要求各保險公司成立由總公司牽頭的工作組，及時跟進(jìn)事故進(jìn)展，主動排查承?？蛻粜畔?，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r間開展服務(wù)工作，兌現(xiàn)保單承諾，并做好客戶家屬安撫工作。

在理賠方面，各保險公司要建立綠色通道，簡化理賠程序和材料，優(yōu)化理賠服務(wù)，體現(xiàn)保險服務(wù)的快捷性、有效性、人文性，隨時做好賠款及預(yù)付賠款的準(zhǔn)備，并且提醒嚴(yán)禁借機(jī)炒作。

3月23日，人保財險先行向東方航空(600115)公司預(yù)付保險賠款5000萬元。人保財險、太保財險、平安財險、國壽財險等，共同參與承保了東航MU5735機(jī)身一切險及責(zé)任險。

人身保險方面，相關(guān)保險公司根據(jù)客戶報案情況，積極開展保險理賠工作，目前已有11家公司向遇難人員家屬支付14筆賠款，金額合計1485萬元。據(jù)悉，中國人壽作為東航的股東，承保了團(tuán)體保險，在人身險賠付中將占據(jù)大頭。

人身險賠付既涉及到團(tuán)險，也涉及到個險，既有意外險、壽險，亦有身故責(zé)任的重疾險、公責(zé)險等。據(jù)悉，截至當(dāng)日上午，中國平安(601318)累計接到事故相關(guān)報案24起，人身險占一大部分。

例如，3月27日，富德生命人壽接到一位客戶家屬的報案。經(jīng)核實，該客戶于2019年3月23日在云南普洱中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，保額30萬元，繳費20年。這是一款具有身故責(zé)任的重疾險。在接到報案后，云南分公司根據(jù)事故的特殊性，為客戶家屬提供上門理賠服務(wù)，3月28日營運(yùn)經(jīng)理及理賠專員前往客戶家中收取理賠資料，并于當(dāng)天下午完成結(jié)案賠付30萬元。

另外，亞太財險一款任我行交通意外險，成為兩位客戶家屬心靈的慰藉。其中，3月30日，亞太財險在客戶家屬提供理賠材料后的兩個小時內(nèi)完成理賠120萬元；3月31日，亞太財險在收集齊家屬提供的理賠材料后支付另一筆賠付金120萬元。

3月30日，中國銀保監(jiān)會表示，目前，相關(guān)保險公司都已做好賠付準(zhǔn)備工作，在合同責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)賠盡賠快賠。

空難無情人有情，保險彰顯大愛。

愿逝者安息，人間真情永存。

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