近日，貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，一向帶有濃厚公益色彩的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺開始試點(diǎn)收費(fèi)。以頭部平臺水滴籌為例，自2022年1月17日起，已在徐州、百色等地試點(diǎn)向籌款人收取實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取5000元。

另外，記者了解到，輕松籌也在極小范圍內(nèi)試點(diǎn)捐款人在捐款時(shí)自愿為平臺資助3元錢的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請退款這3元錢。

從免費(fèi)到收費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺經(jīng)歷了什么？捐款人或籌款人對此有何看法？

水滴籌試點(diǎn)收3%服務(wù)費(fèi) 或源于成本壓力

在我國，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺已興起數(shù)年，雖然頗受爭議，但從實(shí)際情況來看，這類平臺的確為一些貧困患病人群提供了籌款幫助。

根據(jù)水滴籌2022年初發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，平臺已連續(xù)四年全年累計(jì)幫助困難大病患者籌款突破100億元；2019年年中，輕松籌宣布總籌款金額已突破360億元。

此前，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺為了吸引用戶，均不對籌款人及捐款人收費(fèi)，但近期這一局面已被打破。

以頭部平臺水滴籌為例，其向籌款人收取實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取5000元，如一位用戶通過水滴籌籌到了1萬元，平臺則收取300元的服務(wù)費(fèi)。

記者試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，另一家大型互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺輕松籌在捐款并沒有收費(fèi)的相關(guān)提示，但據(jù)了解，輕松籌也在極小范圍內(nèi)試點(diǎn)捐款人在捐款時(shí)自愿為平臺資助3元錢的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請退款這3元錢。

由此來看，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺已打破自成立以來就采用的免費(fèi)模式。水滴籌業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，選擇向籌款方收費(fèi)是因?yàn)槠脚_向籌款方提供服務(wù)，籌款方認(rèn)可平臺價(jià)值就應(yīng)該為此買單。而收取3%的比例則是參考了公益組織項(xiàng)目執(zhí)行費(fèi)用的比例，國內(nèi)公益組織一般會有5%~7%的項(xiàng)目執(zhí)行費(fèi)用，一些特殊項(xiàng)目的執(zhí)行費(fèi)用會降至3%，所以，我們初始默認(rèn)了3%的比例，后續(xù)也不會提高比例。

而之所以試點(diǎn)收費(fèi)，水滴籌業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人則解釋稱，一個(gè)案例發(fā)起的背后流程非常煩瑣，如案例核實(shí)、公示、推送、資金流轉(zhuǎn)、提現(xiàn)以及日常系統(tǒng)維護(hù)、升級等，都需要一定成本。因此，收費(fèi)一方面源于在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要保證平臺運(yùn)營質(zhì)量需收取少量費(fèi)用；另一方面，我們也希望帶頭嘗試用大家比較認(rèn)可的方式，讓整個(gè)行業(yè)更健康更持續(xù)地發(fā)展。

據(jù)了解，此前水滴籌的運(yùn)營費(fèi)用主要由水滴公司旗下的其他業(yè)務(wù)板塊提供支持，如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，目前即便試點(diǎn)收費(fèi)也依然無法覆蓋平臺的所有成本，依然需要集團(tuán)支持。

北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院金融系教師楊澤云也對貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，無論是公益平臺，還是商業(yè)運(yùn)營平臺，都需要運(yùn)營維護(hù)經(jīng)費(fèi)。此前，籌款平臺通過免管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)甚至自負(fù)第三方支付渠道手續(xù)費(fèi)的方式，迅速搶占眾籌市場份額，但這種模式是難以為繼的，去年網(wǎng)絡(luò)互助一波關(guān)停潮更是加劇了眾籌平臺的生存壓力；另外，免費(fèi)的方式會讓用戶誤以為籌款平臺是在做公益，但實(shí)際上并非如此。

收費(fèi)需明確標(biāo)準(zhǔn) 公眾是否認(rèn)可尚待考驗(yàn)

針對互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺收費(fèi)的行為，籌款人、捐款人有不同的看法，楊梅（化名）經(jīng)常在平臺上捐款，她說道：“只要平臺不向捐款人收費(fèi)我還可以接受，也會繼續(xù)捐款?！钡灿芯杩钊吮硎?，希望能把捐的錢全部用于幫助病人。而籌款者則認(rèn)為，平臺收取一定的費(fèi)用可以理解，但如果收費(fèi)過多就會考慮換個(gè)平臺，“籌款平臺不少，為什么非要去收費(fèi)的平臺？”

此外，專家也有不同的看法，楊澤云對記者表示，我是贊成平臺收費(fèi)的，但需要明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金額等，如果是公益眾籌平臺，還需要定期公示管理費(fèi)用途?！拔艺J(rèn)為，非公益籌款平臺應(yīng)該‘明碼標(biāo)價(jià)’，且要遵循雙方知情、自愿原則。其次，收取管理費(fèi)是平臺可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。”楊澤云稱，相較此前互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺不收取管理費(fèi)，而是通過引流商業(yè)保險(xiǎn)的方式撐起整個(gè)商業(yè)模式，我更認(rèn)可這種明確收取管理費(fèi)的方式。不過，這種模式能否得到公眾認(rèn)可還尚待考驗(yàn)。

北京師范大學(xué)民生保障研究中心主任、教授謝瓊則表示，從解決個(gè)人急難角度出發(fā)，個(gè)人求助要在發(fā)展中規(guī)范是一個(gè)基本原則。一方面，收取服務(wù)費(fèi)用一定程度上比“商業(yè)反哺”的模式要有益，但要謹(jǐn)慎規(guī)定收費(fèi)費(fèi)率，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。另一方面，除了對求助人的經(jīng)濟(jì)救助，還要鼓勵(lì)平臺鏈接更多資源。從行業(yè)發(fā)展角度，對平臺的規(guī)制要在界定好個(gè)人求助、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)求助以及個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺求助幾個(gè)概念的基礎(chǔ)上抓住核心問題進(jìn)行規(guī)范。

南都公益基金會秘書長、理事長，中國社會保障學(xué)會慈善分會顧問徐永光認(rèn)為，為了持續(xù)發(fā)展，平臺應(yīng)收小額服務(wù)費(fèi)，并可以通過建立自律行業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)則，防止出現(xiàn)行業(yè)惡性競爭，損害求助人利益。

中國社會保障學(xué)會會員、華中科技大學(xué)副教授汪敏表示，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺的發(fā)展需要立法規(guī)制，而立法規(guī)制要考慮求助是否應(yīng)當(dāng)有門檻、是否設(shè)置競爭機(jī)制、募捐行為如何規(guī)范，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)由誰監(jiān)管四個(gè)方面的問題。從認(rèn)可個(gè)人救助行為的角度講，可將個(gè)人大病求助平臺納入《慈善法》規(guī)制，具體規(guī)范由民政部出臺部門規(guī)章。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 潘亦純 編輯 宋鈺婷 校對 盧茜