近期是新三板掛牌機構(gòu)2021年年報集中披露階段。4月13日，北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，在新三板掛牌的保險中介公司隊列中，已有4家公司“放榜”2021年經(jīng)營成績單。受車險綜合改革、疫情等因素影響，4家公司營業(yè)收入普遍下滑，盈利情況也難言理想，僅1家公司實現(xiàn)盈利。

業(yè)績不理想背后是當(dāng)前保險行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛，專家表示，對于保險中介公司來說，客戶資源的穩(wěn)定與增長直接關(guān)乎公司的生存與發(fā)展，提升客戶的忠誠度、增強客戶黏性在保險中介公司尋求轉(zhuǎn)型過程中顯得尤為重要。

營收普遍下滑，凈利潤不樂觀

在新三板掛牌的多家保險中介公司交出的2021年經(jīng)營成績單并沒有給人“驚喜”。4月13日，北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)披露2021年年報的4家新三板掛牌保險中介公司的營業(yè)收入都出現(xiàn)了下滑的情況。

其中，誠安達(dá)保險銷售服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“誠安達(dá)”）實現(xiàn)營業(yè)收入最多，達(dá)5.03億元，同比下降14.95%。另外3家公司，新一站保險代理股份有限公司（以下簡稱“新一站”）、河北大生泰豐保險代理股份有限公司（以下簡稱“大生泰豐”）和鼎宏保險銷售股份有限公司 （以下簡稱“鼎宏保險”）分別實現(xiàn)營業(yè)收入1.57億元、0.15億元、1.23億元，分別同比減少4.66%、31.03%、49.49%。

數(shù)據(jù)來源：各公司年報

營業(yè)收入下滑背后，是疫情影響和車險綜改陣痛。如鼎宏保險直言，營業(yè)收入下滑主要系車險綜合改革實施以來，保險代理業(yè)務(wù)傭金結(jié)費率與實施前大幅下降所致。大生泰豐則表示，營業(yè)收入同比下降31.03%，主要系疫情影響。

不僅營業(yè)收入出現(xiàn)下滑，4家公司歸屬于掛牌公司股東的凈利潤（以下簡稱“凈利潤”）也不理想，出現(xiàn)了盈利縮減、由盈轉(zhuǎn)虧或持續(xù)虧損的情況。其中，凈利潤下滑最明顯的是大生泰豐，該公司2021年凈利潤同比下滑341.88%，由盈轉(zhuǎn)虧，實現(xiàn)凈虧損345.86萬元。新一站凈虧損同比縮小10.59%至1197.55萬元，誠安達(dá)實現(xiàn)凈虧損244.46億元，鼎宏保險實現(xiàn)凈利潤160萬元，同比減少69.1%，是4家公司中唯一實現(xiàn)盈利的公司。

談及凈利潤大幅減少的原因，大生泰豐表示，主要是因為疫情影響增加業(yè)務(wù)獲取難度，公司戰(zhàn)略調(diào)整，在合規(guī)基礎(chǔ)上提高傭金政策。

對于新三板掛牌保險中介公司凈利潤普遍“滑坡”或虧損，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險系副主任李文中分析表示，在多因素疊加之下，2021年保險中介公司的業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了不小的約束。一是當(dāng)前保險行業(yè)整體進(jìn)入調(diào)整周期，保費收入不增反降，盡管降幅不大，但是對于提供中介服務(wù)以收取傭金為主要收入來源的中介公司來說，影響還是非常大的，二是車險綜改使得車險代理業(yè)務(wù)的傭金水平整體下滑，三是互聯(lián)網(wǎng)保險新規(guī)對互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品定價中附加費用率作了明確限制，且中介費中不得支付信息服務(wù)費，這又限制了互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品的傭金水平。

客戶資源或為盈利關(guān)鍵

可以看出，當(dāng)前整個保險行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛，尋求轉(zhuǎn)型突破的焦慮日益濃重，新三板掛牌的保險中介公司應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

李文中分析指出，對于保險中介公司來說，客戶資源的穩(wěn)定與增長直接關(guān)乎其生存與發(fā)展，但客戶資源受到外部環(huán)境和監(jiān)管政策的影響非常大。雖然部分依托股東資源開展業(yè)務(wù)的保險公司客戶資源相對有保障，但依賴股東資源發(fā)展業(yè)務(wù)也難以保證持續(xù)、快速、穩(wěn)定增長。因此，對于保險中介公司而言，提升客戶的忠誠度，增強客戶黏性顯得尤為重要。

在實踐過程中，各家公司也在“探路”，嘗試開拓用戶資源，搭建信息化平臺。如新一站表示，為實現(xiàn)盈利，公司將加大業(yè)務(wù)端建設(shè)和人員投入，提升業(yè)務(wù)變現(xiàn)能力和水平，同時持續(xù)加大運營資源投入，在持續(xù)開拓新客戶資源的同時，提升對存量客戶的盤活效果。誠安達(dá)則表示，在信息化建設(shè)初始，技術(shù)部門的主要任務(wù)是實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)處理電子化，替代手工，提高管理效率和能力提升。隨后將結(jié)合公司實際情況，以完善現(xiàn)有IT能力為主，選擇安全、穩(wěn)定可靠前提下，具有行業(yè)考驗的廠商進(jìn)行深度合作。

李文中建議指出，在行業(yè)整體轉(zhuǎn)型過程中謀求發(fā)展，保險中介公司需要做好以下工作，一是深化與保險公司的合作，將銷售業(yè)務(wù)向上延伸到保險產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，開發(fā)出更多的能夠滿足不同客戶需求的個性化保險產(chǎn)品。二是加強同其他機構(gòu)的合作在線下、線上搭建有利保險銷售的場景，提升保險銷售和客戶服務(wù)能力。