秉承“以客戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽自2021年8月推出全新VIP服務(wù)體系以來(lái)，持續(xù)為客戶提供有溫度的家庭健康服務(wù)體驗(yàn)，受到廣大客戶的高度認(rèn)可。

老年康護(hù)護(hù)理服務(wù)，用心解決“女兒的崩潰”

山東淄博65歲的陳阿姨，因身體不適需要入院治療，這可愁懷了女兒小劉。小劉因工作繁忙，無(wú)法前往醫(yī)院陪護(hù)，但是又不放心母親獨(dú)自一人住院。焦頭爛額之時(shí)，她突然想起母親是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的VIP客戶，享有老年康護(hù)服務(wù)，于是撥打了服務(wù)專線。

了解病情和服務(wù)需求后，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽立刻安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)護(hù)士，為陳阿姨提供病房專護(hù)服務(wù)。期間，從悉心的起居照料，到專業(yè)的康復(fù)護(hù)理，都讓陳阿姨一家頻頻稱贊。

陳阿姨的身體狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)，出院后，她特意聯(lián)系了保單服務(wù)人員，表達(dá)對(duì)護(hù)士專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的滿意與認(rèn)可，并由衷感謝恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的這份特殊關(guān)愛(ài)。通過(guò)此次服務(wù)，陳阿姨切身感受到自己購(gòu)買的這份保險(xiǎn)，不僅是一份長(zhǎng)期的健康保障，更是多了一份家人般的溫馨與陪伴。

私人健康醫(yī)生服務(wù)，助力寶媽排解困擾

家住成都的趙女士下班回家后，發(fā)現(xiàn)三歲的女兒有流涕癥狀?？墒翘焐淹?，這時(shí)候帶孩子去醫(yī)院的話，耗費(fèi)時(shí)間精力的同時(shí)，還要擔(dān)心醫(yī)院病童之間的“交叉感染”，不敢輕易前往。束手無(wú)策之際，她想到自己是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的VIP客戶，享有私人健康醫(yī)生服務(wù)，而且該服務(wù)能惠及直系親屬。于是，趙女士抱著試一試的態(tài)度登錄了在線平臺(tái)進(jìn)行圖文問(wèn)診。

描述了女兒的癥狀后，在線醫(yī)生迅速回復(fù)，期間多次溝通細(xì)節(jié)，并指導(dǎo)趙女士上傳孩子現(xiàn)有病情的照片。由于女兒年紀(jì)小，且癥狀較輕，醫(yī)生給予了一些食療意見(jiàn)，并叮囑如果癥狀加重，建議服用藥物，同時(shí)講解了兒童用藥的相關(guān)細(xì)則。趙女士按照醫(yī)生的建議調(diào)整孩子的飲食安排，流涕情況逐漸好轉(zhuǎn)。

事后，趙女士對(duì)保單服務(wù)人員表示，這次服務(wù)不僅幫她解決了家庭健康煩惱，更讓她體會(huì)到恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽真正做到了“以客戶為中心”，尤其是服務(wù)可以惠及家人這一點(diǎn)，非常契合客戶的實(shí)際需求。

2021年8月至今，從陌生到了解，從觀望到嘗試，越來(lái)越多來(lái)自客戶的真誠(chéng)稱贊與暖心鼓勵(lì)，傳遞著客戶對(duì)恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽VIP服務(wù)的支持與信賴。恒心相伴，關(guān)愛(ài)始終。未來(lái)，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，以滿足多樣化保險(xiǎn)需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，努力打造有智慧、有溫度、有價(jià)值的增值服務(wù)體系，為客戶提供更加個(gè)性化、差異化、品質(zhì)化的至臻服務(wù)體驗(yàn)。