隨著(zhù)數字經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，數字化已成為廣泛共識，企業(yè)數字化轉型變革不斷深入。中國人壽(601628)保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）緊抓數字化機遇，積極開(kāi)展科技創(chuàng )新，持續強化科技賦能，推動(dòng)商業(yè)模式升級，全力推進(jìn)數字化轉型。經(jīng)過(guò)持續的迭代，數字化轉型成效明顯，成為助推高質(zhì)量發(fā)展的重要驅動(dòng)力。

“掌上保險”就是中國人壽壽險公司數字化轉型的成果之一，根植了互聯(lián)網(wǎng)敏捷和開(kāi)放的基因，并繼承了公司的傳統優(yōu)勢，與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系完美結合，形成了國壽特色的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)放的系統架構，可以將公司強大的互聯(lián)網(wǎng)保險銷(xiāo)售能力開(kāi)放至第三方平臺，實(shí)現橫向擴展、合作共贏(yíng)，打造了業(yè)界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)短期保險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)平臺。

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中國人壽壽險公司介紹，“掌上保險”具有四大優(yōu)勢：一是保障配置更高效、更精準。支持以險種、責任組合的方式，在十分鐘內快速配置產(chǎn)品，隨時(shí)滿(mǎn)足節日和熱點(diǎn)事件中社會(huì )大眾的短期保險保障需求；二是服務(wù)更便捷。支持線(xiàn)上實(shí)時(shí)出單與線(xiàn)上收費、線(xiàn)下出單，涵蓋個(gè)人保單、家庭個(gè)人保單、團體保單、清匯、團體無(wú)清單、贈險等多種產(chǎn)品形態(tài)，覆蓋固定價(jià)、定額變費、變額變費三類(lèi)定價(jià)模式與分散型、統收型兩種繳費模式；三是操作更靈活。支持自定義核保、自定義支付等個(gè)性化操作，分公司可低門(mén)檻快速接入，催生了廣東、福建、湖南、云南、寧夏的“商戶(hù)?！?，青島的“E推廣”等廣受基層公司歡迎的特色新功能；四是業(yè)務(wù)行為更合規。根據中國銀保監會(huì )相關(guān)文件精神，確保全方位合規，全面滿(mǎn)足客戶(hù)投保行為可回溯、統一在線(xiàn)客服入口、營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售資格驗證及執業(yè)證展示等監管合規要求。

“掌上保險”使學(xué)平險工作呈現新特點(diǎn)

“掌上保險”科技賦能最為顯著(zhù)的成果就是學(xué)平險業(yè)務(wù)的快捷辦理。8月底9月初是全國“開(kāi)學(xué)季”，各家險企的學(xué)平險業(yè)務(wù)迎來(lái)高峰。與以往不同，在“掌上保險”的助力下，中國人壽壽險公司的學(xué)平險銷(xiāo)售服務(wù)工作有了新的特點(diǎn)：對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)屬的學(xué)平險鏈接、二維碼直接觸達學(xué)生家長(cháng)，家長(cháng)無(wú)論是身處大中城市還是邊遠鄉村，無(wú)論是白天還是晚上，都能隨時(shí)隨地“一點(diǎn)即買(mǎi)”“一掃即辦”，非常方便快捷；對公司而言，學(xué)平險實(shí)現了全流程數字化，形成了從產(chǎn)品配置、分享、投保、支付、出單再到保單打印的數字化閉環(huán)，并同時(shí)滿(mǎn)足了全流程可跟蹤、可管控、可分析的管理需求。借助“掌上保險”的科技加持，線(xiàn)上學(xué)平險業(yè)務(wù)越來(lái)越受到學(xué)生家長(cháng)的歡迎，為少年兒童的意外風(fēng)險保障提供了更加便利的選擇。

除了學(xué)平險場(chǎng)景之外，“掌上保險”還支持個(gè)險、團險、銀保全渠道銷(xiāo)售，廣泛應用于小額信貸保險、計生險等各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)短險業(yè)務(wù)。目前，中國人壽壽險公司全系統均已推廣使用“掌上保險”開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)短險業(yè)務(wù)。

“掌上保險”助力綜合金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新

在滿(mǎn)足傳統業(yè)務(wù)數字化轉型的同時(shí)，中國人壽壽險公司“掌上保險”還有力支持了綜合金融業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。以“掌上保險”為載體，公司創(chuàng )新推出綜合化金融保險產(chǎn)品。

綜合化產(chǎn)品是在中國人壽（保險）集團公司的統一領(lǐng)導下，由中國人壽壽險公司與財險公司聯(lián)合推出的全新升級版壽險、財險產(chǎn)品組合。首次引入微信合單支付功能，實(shí)現“一次錄入、一鍵支付、組合出單、售后協(xié)同”。用戶(hù)僅需要進(jìn)行前端依次輸入，即可分別進(jìn)行財險及壽險部分的分別出單，同時(shí)通過(guò)微信的合單支付功能，經(jīng)統一合單收費，后臺分賬后分別入壽險及財險賬戶(hù)，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)多元產(chǎn)品需求。

綜合化產(chǎn)品的推出，是中國人壽壽險公司貫徹落實(shí)集團綜合化經(jīng)營(yíng)戰略的具體體現，有效踐行了“一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)國壽”的綜合化經(jīng)營(yíng)理念，亦是實(shí)現綜合金融賦能的重要突破和標志性創(chuàng )新。

在未來(lái)規劃上，中國人壽壽險公司“掌上保險”將以打造統一、合規、高效的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)前端為目標，完成與大病保險業(yè)務(wù)系統、健康險系統的對接，同時(shí)嘗試打通省級統籌的醫保支付，實(shí)現對“惠民?！钡绕栈荼ｋU和政策性醫療保險的數字化賦能。（中國人壽海南省分公司供稿）