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經濟觀察網(wǎng) 記者 姜鑫 8月10日,水滴籌舉行媒體溝通會,針對依附于大病籌款行業(yè)的灰色鏈條問題進行了溝通。
水滴籌風控風控監(jiān)察負責人郭南洋介紹稱,2021年底水滴籌多次接到用戶的舉報和投訴,這些用戶表示在業(yè)主微信群、購物微信群經常收到大病籌款的求助,發(fā)布求助者自稱是患者的親屬,希望群友給予幫助,但由于發(fā)布次數(shù)過于頻繁,令人懷疑籌款的真實性。
郭南洋表示,經調查后發(fā)現(xiàn),確實存在一些機構或個人,主動聯(lián)系各個大病籌款平臺的籌款人,表示可以協(xié)助其轉發(fā)、推廣籌款鏈接,按照籌到款項的比例收取所謂“服務費”、“推廣費”。
水滴調查發(fā)現(xiàn),參與選擇和惡意推廣合作的籌款人,大部分是多次發(fā)起過籌款的患者,他們所患疾病大多是白血病、慢性癌,治療花費高且周期長,其家庭經濟難以承擔高額醫(yī)療費用。在多次籌款之后,患者通過自己的社交關系網(wǎng)已無法再籌到錢,所以明知惡意推廣收取高額傭金,只能無奈接受。
“我們把這類行為定義為惡意推廣,主要有兩個特征,第一是收費比例非常高,有的是30%、40%,甚至高達70%,這顯然不是出于善意,而是以謀利為目的;第二是冒充籌款人的親屬,通過各種平臺頻繁發(fā)布籌款鏈接?!惫涎笳f。
針對惡意推廣行為,水滴籌進一步調整籌款提現(xiàn)規(guī)則,嚴格限定非籌款人本人賬戶收款,實際收款人必須為患者近親屬或者就診醫(yī)院的對公賬戶,并且嚴格審核收款人與籌款人的關系證明文件,讓惡意推廣者無法接觸籌到的款項。對于參與惡意推廣的籌款人,水滴籌將其列入黑名單,無法再在平臺上發(fā)起籌款;對于最終被確認參與轉發(fā)的惡意推廣者,水滴籌將限制其在平臺上的訪問、轉發(fā)、證實等權限。