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2022年1月1日,王璐率領的中炬弘信團隊正式升級為中炬弘信事業(yè)部,成為雋天保險經(jīng)紀育成的第一個事業(yè)部,王璐也晉升為事業(yè)部總經(jīng)理,成為一名真正意義上的保險企業(yè)家。
在加入雋天之前,王璐已有11年的保險資歷,還多次榮膺MDRT百萬圓桌會員等頂尖榮譽,在保險銷售和團隊發(fā)展方面積累了豐富的經(jīng)驗。但現(xiàn)在,身份的轉變給了她全新的課題:如何將中炬弘信事業(yè)部打造成一支有特點,著眼未來的團隊?
這是一項有革命意義的行業(yè)挑戰(zhàn),在傳統(tǒng)的壽險公司架構中,團隊需要遵從公司的統(tǒng)一管理,品牌資源更多聚焦于公司端。但在雋天,公司和團隊從隸屬和管理關系轉變?yōu)槠降群献麝P系,雋天專注于孵化保險企業(yè)家,事業(yè)部乃至個人都有機會建立自己的品牌。
王璐和伙伴們共同確定了“客戶導向、自主運營、主管培育、開闊視野、品牌傳播、公益回饋”為主軸的六大經(jīng)營策略。這支平均年齡34歲的年輕保險團隊,有65%的本科生,7%的碩士研究生,還有兩位在讀博士,她們希望用與時俱進的保險理念,新潮時尚的品牌形象,重新定義保險人,提升整個社會對保險形象的認知。
策略一:客戶導向
連續(xù)九年蟬聯(lián)MDRT榮譽會員的王璐,對中國保險行業(yè)及成都保險市場的變化有著極其敏銳的洞察和精準判斷。自2018年中國人均GDP達到1萬美元后,中國保險市場進入了一個優(yōu)化成長期。行業(yè)背景下,成都這樣一座2100萬常住人口的新一線城市,正在匯聚眾多全球500強企業(yè)和來自全國各地的高精尖人才,這些財富新貴的保險需求將更趨多元化。為適應客戶需求的變化,王璐帶領團隊,為客戶提供教育金和養(yǎng)老規(guī)劃、財富傳承和風險隔離等專業(yè)服務,并整合當?shù)芈伤?、高端醫(yī)療等資源,打造全生命周期的管家服務。
策略二:自主運營
中炬系統(tǒng)的經(jīng)營管理委員會(以下簡稱經(jīng)委會)制度在整個保險行業(yè)獨樹一幟,它本質上是一個團隊成員自主運營、合作共建的經(jīng)營機制。經(jīng)委會成員每年換屆,設總干事統(tǒng)籌運營,下設教育訓練組、組織發(fā)展組、作業(yè)輔導組、品牌形象組、綜合環(huán)境組,各組分工協(xié)作,共同制定事業(yè)部的運營策略和方案,確保貼合市場實際情況,符合經(jīng)紀人的真實需求。
經(jīng)委會同時是培養(yǎng)保險企業(yè)家的搖籃,它鍛煉的是經(jīng)紀人的綜合運營能力。業(yè)務能力優(yōu)秀者不分職級均可報名,組長可能由有某項特長的新人擔任,總監(jiān)則可能作為組員做基礎工作,每個崗位都能上能下,能進能出,每個人都要找到自己的生態(tài)位,與他人共同協(xié)作,實現(xiàn)團隊的整體運營目標。
策略三:主管培育
在組織發(fā)展中,中階主管連接總監(jiān)和經(jīng)紀人,相當于人的脊柱和腰部,中階主管的培育和成長,關系著團隊的可持續(xù)發(fā)展和人才梯隊建設的成敗。王璐融合雋天的培訓體系和自己多年的經(jīng)驗,沉淀了一套理論和實戰(zhàn)兼具且可復制的中介主管培育課程,詳細繪制了從新人入職到成為總監(jiān)的發(fā)展路徑,為培養(yǎng)20個CIA500團隊長的宏偉目標打下堅實的組織和人才基礎。
策略四:開闊視野
中炬弘信事業(yè)部開展的“CEO育成計劃”,將商學院搬進職場,邀請各個細分領域的知名專家,為合伙人們講授OKR工作法、商業(yè)畫布、私董會、高質量增長、金稅四期及稅務籌劃、公眾表達等企業(yè)經(jīng)營相關專題,極大地幫助了合伙人們在高端市場的開拓。
在“引進來”的同時,王璐還帶領伙伴們“走出去”,開展跨界游學,2021年,她們先后參訪了律師事務所、保時捷、蔚來汽車、言又幾等著名企業(yè),交流專業(yè)知識,學習品牌和文化建設,大大開拓了合伙人的商業(yè)視野和事業(yè)格局。值得一提的是,所有的游學活動均由團隊經(jīng)紀人獨立促成,這樣的資源整合能力,也是團隊競爭力的體現(xiàn)之一。
“我希望不斷擴大合伙人們的認知邊界,更多元化地理解這個世界,理解各種商業(yè)模式的底層邏輯。這樣我們在和客戶做鏈接的的時候,在服務團隊的時候,第一會更有包容心,第二個會更有格局,第三個會站得更高,看得更遠,不為眼前的繁瑣和困境所困擾?!?/P>
策略五:品牌傳播
王璐和伙伴們有著很強的品牌意識,這大概是新生代保險人的一個顯著特征。每個人都是雋天和中炬弘信的代言人,已成為團隊成員的共識。除了專業(yè)的形象和知識,與客戶和候選人的互動也是塑造品牌的關鍵環(huán)節(jié),她們會定期舉辦“體驗日”活動,邀請客戶和候選人參觀職場,了解什么是保險經(jīng)紀人,以及經(jīng)紀人的服務流程等,經(jīng)過一天的相處,客戶會更加認同雋天和中炬弘信事業(yè)部的服務理念,候選人則對雋天平臺有初步了解,后續(xù)的溝通會更高效。
在品牌傳播方面,中炬弘信開創(chuàng)性地打造了數(shù)字化品牌運營中心,以精細的操作流程、精良的內容制作和精準的渠道分發(fā),幫助團隊經(jīng)紀人在微信、抖音、小紅書等平臺輸出專業(yè)內容,打造個人品牌,探索保險行業(yè)人的新模式。王璐說“中炬弘信在新媒體領域已經(jīng)形成了自己的一套系統(tǒng)和流程,希望能更好地為平臺所有的經(jīng)紀人賦能?!?/P>
策略六:公益回饋
嚴格來講,“撿回珍珠生計劃”不能完全算是事業(yè)部的經(jīng)營策略,它更多是對中炬系統(tǒng)多年的公益?zhèn)鹘y(tǒng)的傳承,保險本質上是一種人人為我我為人人的商業(yè)慈善,捐助這些成績優(yōu)秀的高三珍珠生們重回校園繼續(xù)學業(yè),對于團隊中的參與者本身也是一種靈魂洗禮和精神升華。
王璐樂見的是,越來越多的團隊伙伴、客戶、朋友開始參與這項公益活動,它在悄然之中已經(jīng)成為事業(yè)部品牌形象不可分割的一部分,同時也內化為凝聚人心的團隊文化,成為激勵團隊勇往直前的溫暖力量。
“中炬弘信很適合那些對這個世界滿懷期待,且有夢想的人”,弘毅寬厚、言信行果、專業(yè)出發(fā)、情懷回歸。雋天,讓夢想觸手可及。