據(jù)央視網(wǎng)消息，9月5日12時(shí)52分在四川甘孜州瀘定縣（北緯29.59度，東經(jīng)102.8度）發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16千米。本次地震周邊5公里內(nèi)有多個(gè)村莊。震中距瀘定縣39公里、距康定市47公里，距成都市226公里。地震發(fā)生后，國家地震應(yīng)急三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪

截止目前，瀘定縣地震已致7人遇難。道路、通訊、房屋等受損情況正在核查中。州級(jí)相關(guān)部門已派出武警、消防、醫(yī)療救治、通訊電力、交通保暢等救援力量635人開展搶險(xiǎn)工作。

(資料圖)

獲知此事件后，德華安顧人壽啟動(dòng)重大理賠突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，積極排查出險(xiǎn)客戶，提供理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，全力以赴做好事故理賠服務(wù)工作。具體措施如下：

1、成立應(yīng)急工作小組，積極調(diào)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力和后勤支援，密切關(guān)注事故傷亡情況及傷亡人員信息，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，及時(shí)排查公司承保客戶信息，積極主動(dòng)尋找客戶。

2、開通多渠道受理報(bào)案與咨詢，公司通過電話、微信、官網(wǎng)，24小時(shí)全方位受理報(bào)案與咨詢。

3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)先快速處理該事故理賠案件。

4、簡化理賠手續(xù)，實(shí)行無保單理賠，一旦確認(rèn)客戶身份，先行賠付。

5、醫(yī)療就診方面，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。無論出險(xiǎn)客戶在哪家醫(yī)院就診均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

6、對(duì)于身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。

7、尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

我公司將持續(xù)排查客戶，隨時(shí)準(zhǔn)備做好理賠服務(wù)。同時(shí)，德華安顧人壽提醒，如果您得知相關(guān)傷亡人員信息或需要其它幫助，請(qǐng)撥打我公司公布的服務(wù)熱線，我公司將竭誠為您服務(wù)。

我公司全國統(tǒng)一客服熱線4008880011，官網(wǎng)http://www.ergo-life.cn/，微信公眾服務(wù)號(hào)“德華安顧人壽官方服務(wù)號(hào)”。