中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）銀保監(jiān)會(huì)近日披露的一則罰單顯示，光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)光大永明人壽）因存在違規(guī)接受投保人使用信用卡對(duì)保單貸款進(jìn)行還款行為，被罰款20萬(wàn)元，相關(guān)責(zé)任人被予以警告并罰款3萬(wàn)元。

據(jù)悉，這是銀保監(jiān)會(huì)首次對(duì)接受信用卡償還保單貸款的違規(guī)行為開(kāi)具罰單。什么樣的保單可以貸款？保單貸款為什么不能用信用卡償還？違規(guī)業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏著哪些風(fēng)險(xiǎn)隱患？《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

(資料圖片)

“以貸還貸”超4000萬(wàn)元

行政處罰決定書(shū)顯示，2018年1月—2019年3月，光大永明人壽接受部分客戶使用光大銀行(601818)信用卡償還保單貸款，涉及貸款本息4265.75萬(wàn)元，保單件數(shù)2199件。光大永明人壽運(yùn)營(yíng)管理部下屬的保全業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)保單貸款與還款業(yè)務(wù)的受理、審核等具體工作。

銀保監(jiān)會(huì)認(rèn)為，上述違法違規(guī)行為違反了原保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2016〕76號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）第四條和《保險(xiǎn)法》第一百一十六條的規(guī)定，據(jù)此做出上述處罰。

記者調(diào)查了解到，《通知》發(fā)布前，部分保險(xiǎn)公司為了提升業(yè)務(wù)規(guī)模，默許部分客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，通過(guò)保單貸款拿出現(xiàn)金，再通過(guò)信用卡還款實(shí)現(xiàn)免息貸款。信用卡還款通常有50天左右的免息期，因此用信用卡償還保單貸款被很多人視為“以貸養(yǎng)貸”的免息“小妙招”，不少業(yè)務(wù)員還在社交平臺(tái)分享辦理經(jīng)驗(yàn)。

2016年9月，監(jiān)管部門(mén)對(duì)此進(jìn)行明確限制，保險(xiǎn)公司不得接受投保人使用信用卡支付具有現(xiàn)金價(jià)值的人身保險(xiǎn)保費(fèi)以及對(duì)保單貸款進(jìn)行還款?！锻ㄖ钒l(fā)布后，多家公司隨即進(jìn)行了整改。

值得注意的是，光大永明人壽在2019年3月才發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。罰單信息顯示，該公司隨后調(diào)整了保單貸款規(guī)則和作業(yè)系統(tǒng)功能設(shè)置，關(guān)閉了使用信用卡償還保單貸款的通道，并與光大銀行協(xié)作開(kāi)展催收減損工作。

光大永明人壽為何時(shí)隔兩年多才發(fā)現(xiàn)這一違規(guī)行為？罰單開(kāi)出后，其是否采取了相關(guān)整改舉措？《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者9月9日致函光大永明人壽進(jìn)行采訪，截至發(fā)稿，未收到對(duì)方回復(fù)。

凸顯消費(fèi)者適當(dāng)性管理不足

所謂保單貸款，是指投保人將所持有的保單抵押給保險(xiǎn)公司，按照保單現(xiàn)金價(jià)值的一定比例（不高于80%）獲得資金的一種借貸方式，一般期限為半年，利率在5%左右。由于質(zhì)押貸款過(guò)程中客戶的保單依然有效，保險(xiǎn)保障不受影響，所以保單貸款受到保險(xiǎn)消費(fèi)者青睞。

數(shù)據(jù)顯示，2021年行業(yè)保戶質(zhì)押貸款增長(zhǎng)至6844億元，同比增長(zhǎng)12.80%，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。中國(guó)平安(601318)、中國(guó)人保(601319)、新華保險(xiǎn)(601336)、中國(guó)太保(601601)、中國(guó)人壽(601628)今年上半年保戶質(zhì)押貸款金額較2021年末分別增長(zhǎng)3.2%、4.4%、3.5%、2.6%、3.9%。

“一般是有現(xiàn)金價(jià)值的保單，比如壽險(xiǎn)保單或者是分紅、萬(wàn)能，以及帶有理財(cái)性質(zhì)的保單，可以在急需資金周轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行抵押貸款。”上海蘭迪律師事務(wù)所合伙人陳禹彥對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，但保單貸款本質(zhì)上屬于金融借貸，如果再用信用卡來(lái)償還，很可能擴(kuò)大債務(wù)，最終導(dǎo)致無(wú)法償還貸款。

事實(shí)也正是如此。打開(kāi)“以貸還貸”閘門(mén)的光大永明人壽，雖然在2019年3月關(guān)閉了這一通道，但截至2021年8月，光大永明人壽除了就313個(gè)信用卡賬戶向光大銀行支付賠償金1290.34萬(wàn)元外，尚有270個(gè)信用卡賬戶貸款本息870.85萬(wàn)元未結(jié)清，其中41個(gè)賬戶逾期，涉及貸款本息204.53萬(wàn)元。

顯然，縱容信用卡還款這一行徑背后潛藏的金融風(fēng)險(xiǎn)不可估量。北京工商大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)研究院副秘書(shū)長(zhǎng)宋占軍認(rèn)為，允許客戶使用信用卡償還保單貸款，不僅違反監(jiān)管規(guī)定，還容易造成部分消費(fèi)者不當(dāng)貸款導(dǎo)致保單失效，無(wú)法償還信用卡還可能帶來(lái)征信問(wèn)題。因此，此次處罰暴露了部分公司在消費(fèi)者適當(dāng)性管理方面的不足。

警惕保單貸款退保騙局

保單貸款是一種保險(xiǎn)增值服務(wù)。不過(guò)，在“代理退?！焙诋a(chǎn)日益猖獗的背景下，新型“保單貸款型代理退?！彬_局也不斷涌現(xiàn)。

今年7月，廣西銀保監(jiān)局發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示稱(chēng)，有不法分子謊稱(chēng)其為保險(xiǎn)公司員工，以“梳理保單信息”等名義聯(lián)系保險(xiǎn)消費(fèi)者，聲稱(chēng)能幫消費(fèi)者全額退保，隨后利用保單貸款套取資金，謊稱(chēng)是第一筆退保金，騙取消費(fèi)者信任，在收取所謂“代理退保手續(xù)費(fèi)”后失聯(lián)。消費(fèi)者非但拿不到退保金，事后還要自己償還保單貸款。今年1月，山西銀保監(jiān)局也發(fā)布了關(guān)于防范不法人員誘導(dǎo)投保人保單貸款、部分領(lǐng)取購(gòu)買(mǎi)“高收益理財(cái)產(chǎn)品”的風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者防范保單貸款詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

“保單貸款主要是為解決投保人短期資金周轉(zhuǎn)需求?！睆V西銀保監(jiān)局提醒消費(fèi)者，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)保單貸款功能，辦理時(shí)應(yīng)避免無(wú)關(guān)人員操作本人手機(jī)，警惕不法分子擅自操作本人手機(jī)辦理保單貸款，注意分辨保險(xiǎn)公司發(fā)送的短信內(nèi)容，不給不法分子可乘之機(jī)。

陳禹彥也提醒消費(fèi)者，申請(qǐng)保單貸款時(shí)，一定要問(wèn)清楚利率及后續(xù)如何處理抵押的保單。如果償還困難，可以減額或者結(jié)束保單，千萬(wàn)不要盲目地以貸養(yǎng)貸。