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作為一家“以客戶驅(qū)動業(yè)務(wù)革新”的全國性保險經(jīng)紀(jì)公司，雋天始終將“追求更極致的客戶服務(wù)體驗”視為前進(jìn)燈塔。繼2022年7月1日品牌愿景升級為“創(chuàng)造人生新體驗”之后，9月27日，雋天重磅推出“COSS客戶導(dǎo)向服務(wù)系統(tǒng)”（英文全稱：Custom Oriented Service System），將“以客戶為中心”的品牌價值觀升級到全新高度。

“COSS客戶導(dǎo)向服務(wù)系統(tǒng)”，是基于客戶需求，以客觀中立專業(yè)的視角，通過標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、可視化、人性化的科技賦能，幫助客戶識別人生風(fēng)險，厘清保險需求，量身定制綜合保障方案以及提供全流程專業(yè)服務(wù)的一站式服務(wù)系統(tǒng)。

為客戶創(chuàng)造價值，就是與你在一起的旅程。COSS系統(tǒng)的推出，是雋天基于當(dāng)下客戶購買保險的痛點和需求的深刻洞察，客戶從單純購買保險升級為需要全生命周期的綜合保障規(guī)劃；從購買一家保險公司的產(chǎn)品升級為需要一套兼具保障功能和性價比的市場最優(yōu)產(chǎn)品組合方案；從1對N的繁瑣售后流程升級為需要1對1對N的專業(yè)保險管家的全流程品質(zhì)服務(wù)；簡而言之，客戶的需求可以概括為一站式的綜合服務(wù)，一段高效愉悅的服務(wù)體驗，和一位值得信賴的可以陪伴終生的保險管家。針對這些需求，雋天COSS系統(tǒng)采用3R理論精準(zhǔn)解決：“Right Thing，Right Planner，Right Way”，即做對的事，成為對的人，用對的方法。

Right Thing

是雋天打造COSS系統(tǒng)的核心出發(fā)點，雋天堅持“以客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)革新”，依托科技賦能化繁為簡，滿足不同群體的差異化需求，降低客戶理解成本和決策時間，為客戶量身定制個性化保障方案，陪伴客戶穿越多個經(jīng)濟(jì)周期，真正做到抵御風(fēng)險，家業(yè)永續(xù)，實現(xiàn)價值。

Right Planner

是雋天整合COSS系統(tǒng)的關(guān)鍵支撐點，COSS系統(tǒng)引領(lǐng)經(jīng)紀(jì)人從客戶角度出發(fā)，成為橫跨各學(xué)科的專業(yè)知識提供者，客戶家庭財富風(fēng)險的管理者，解決方案的制定者，保險服務(wù)的提供者和美好生活的規(guī)劃者，同時配合一整套更系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方式，打造一支行業(yè)領(lǐng)先、高質(zhì)量精英化的卓越經(jīng)紀(jì)人隊伍。

Right Way

是雋天提升COSS系統(tǒng)效率的著力點，雋天以科技和體系賦能，助力經(jīng)紀(jì)人know customer better，通過COSS一站式的整合服務(wù)與管理系統(tǒng)，將標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的專業(yè)服務(wù)貫穿在客戶全生命周期旅程中，陪伴客戶堅守夢想和熱愛，與客戶一同成長，創(chuàng)造人生新體驗，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入全新定制化時代。

COSS系統(tǒng)是雋天品牌發(fā)展的新里程碑，它不僅構(gòu)建了保險服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，更將開啟客戶與保險經(jīng)紀(jì)人互信共贏的新篇章。

無限人生，雋心守護(hù)。雋天堅持用科技創(chuàng)新提升服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗，是為了陪伴每一位客戶在人生各個階段，在生活的每一個場景當(dāng)中，都能通過雋天平臺，通過保險這種抵御風(fēng)險的工具，去面對無限可能，堅持夢想和熱愛，創(chuàng)造人生新體驗！