近年來(lái)，伴隨著(zhù)我國人均可支配收入的不斷增加，以及人口老齡化加劇、慢病患病率上升，國民對醫療、健康、養老等服務(wù)的個(gè)性化需求越來(lái)越強。

(資料圖片)

在此背景下，為滿(mǎn)足人們對美好生活、品質(zhì)生活的追求，陽(yáng)光人壽將保險產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行了深度融合，圍繞客戶(hù)及其家庭的核心多元需求，建立了“橙意”客戶(hù)服務(wù)體系。

據了解，陽(yáng)光人壽“橙意”服務(wù)體系主要聚焦養老規劃、康養醫療等客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供最優(yōu)解決方案?？梢哉f(shuō)，“橙意”為客戶(hù)提供的不僅是一份保單，更是站在客戶(hù)角度，對其全家人、全生命周期核心需求的滿(mǎn)足，讓客戶(hù)充分感受到來(lái)自陽(yáng)光人壽的品質(zhì)和溫度。

隨著(zhù)國民健康管理意識的不斷提升，很多客戶(hù)對醫療服務(wù)的需求不再僅限于提升醫院服務(wù)，還包括更多居家醫療場(chǎng)景的實(shí)現。

為此，陽(yáng)光人壽“橙意”體系通過(guò)提供智能手表便攜設備、醫生團隊主動(dòng)管理以及護士上門(mén)服務(wù)，構建對客戶(hù)的健康監測、干預和提升等全場(chǎng)景、互動(dòng)式的健康管理服務(wù)閉環(huán)，以此不斷優(yōu)化客戶(hù)的體驗感、獲得感與幸福感。此外，陽(yáng)光人壽還能為客戶(hù)定制包含基礎、標準、高端在內的三種體檢方案，并可提供阿爾茲海默癥檢測和精準防癌方案，為客戶(hù)實(shí)現差異化的健康監測。

依托陽(yáng)光保險集團的平臺資源，陽(yáng)光人壽還積極布局了實(shí)體醫療機構，通過(guò)提供全流程的整合醫療服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位醫療服務(wù)需求。

具體而言，陽(yáng)光人壽與陽(yáng)光融和醫院、愛(ài)康國賓體檢中心、賽德口腔醫院等展開(kāi)廣泛合作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫療、體檢、牙齒種植、牙齒正畸等服務(wù)。此外，該公司還整合了國內超1100家三甲醫院資源，利用線(xiàn)上、線(xiàn)下的服務(wù)模式搭建出“陽(yáng)光醫無(wú)憂(yōu)”服務(wù)。線(xiàn)上，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院為客戶(hù)提供在線(xiàn)問(wèn)診、購藥等服務(wù)；線(xiàn)下，可為客戶(hù)提供三甲醫院掛號、二次診療、住院和賠付津貼服務(wù)。

在助力解決醫學(xué)難題，緩解客戶(hù)醫療痛點(diǎn)方面，陽(yáng)光人壽同樣走在市場(chǎng)前列。譬如，在癌癥治療領(lǐng)域，陽(yáng)光人壽通過(guò)引入目前最為前沿的嵌合抗原受體T細胞免疫療法，即car-t，為醫療險客戶(hù)提供前沿靶向藥的醫療服務(wù)。

此外，陽(yáng)光人壽還通過(guò)保險產(chǎn)品的責任拓展，將新療法和相關(guān)藥品納入保障；不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，通過(guò)創(chuàng )新設計實(shí)現家庭保障的全覆蓋；通過(guò)墊付和直付服務(wù)，優(yōu)化客戶(hù)的報銷(xiāo)流程，讓客戶(hù)享受便捷的保險服務(wù)。

據透露，下一步，陽(yáng)光人壽還將與國內生高科技生物技術(shù)公司展開(kāi)合作，為客戶(hù)提供免疫細胞存儲服務(wù)，不斷發(fā)力服務(wù)體系的完善。

當前，人口老齡化已成為全球面臨的難題，隨著(zhù)我國老齡人群的日益龐大，近年來(lái)，助力國家積極應對老齡化問(wèn)題亦成為陽(yáng)光人壽著(zhù)重思考和解決的新命題。

基于此，陽(yáng)光人壽立足差異化優(yōu)勢，創(chuàng )新打造“旅居養老、長(cháng)居養老”等特色養老服務(wù)，以求為客戶(hù)實(shí)現品質(zhì)養老，提供更多新選擇。

據介紹，陽(yáng)光旅居養老是“旅”、“居”、“養”的高度結合，集居住、醫養、健管、游樂(lè )、度假、生活、養生、休閑等內容于一體，滿(mǎn)足客戶(hù)養老養生、文化體驗、休閑度假以及人際交流的綜合需求。目前，陽(yáng)光人壽主要通過(guò)整合自身優(yōu)勢資源，臻選高品質(zhì)的養老旅居資源，為客戶(hù)實(shí)現多城市、多品類(lèi)，且各具特色的旅居養老服務(wù)。

長(cháng)居養老方面，陽(yáng)光人壽的客戶(hù)及其家人可享受“陽(yáng)光人家”養老社區的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！瓣?yáng)光人家”養老社區坐落于風(fēng)光迤邐、山清水秀、文化資源豐富的廣州從化。

值得一提的是，區別于傳統養老社區，“陽(yáng)光人家”集合了高級溫泉康養酒店、高級康養公館、康養公寓、高級養護中心四大服務(wù)模式，實(shí)現了“養生+旅居康養+護理養老+長(cháng)居養老”相結合的服務(wù)，讓客戶(hù)能夠在青山綠水間暢然享受豐富多彩的老年生活。

著(zhù)眼未來(lái)，陽(yáng)光人壽表示，將不斷完善“橙意”服務(wù)體系，持續探索和延伸客戶(hù)全生命周期的服務(wù)內涵與外延。在子女教育方面，充分發(fā)掘優(yōu)質(zhì)教育資源，打造包括OSSD專(zhuān)屬學(xué)籍計劃、菁英培養計劃、藤苗計劃等面向不同年齡段孩子的教育服務(wù)方案，以求為客戶(hù)提供豐富且有層次的高品質(zhì)服務(wù)。

此外，陽(yáng)光人壽將繼續秉承“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”這一企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)懷十足服務(wù)“誠意”，立志將“橙意”服務(wù)體系打造成壽險業(yè)生態(tài)服務(wù)新標準，為客戶(hù)帶來(lái)更具價(jià)值感的服務(wù)與關(guān)懷，成為值得客戶(hù)終身信賴(lài)的伙伴。

長(cháng)按關(guān)注，精彩呈現

長(cháng)按關(guān)注，隨時(shí)溝通

投稿有酬·爆料必謝

Azhihuibao@163.com

一周回顧

重磅 | 華東華南西南聯(lián)袂亮相！2022年度“中國保險鼎峰108將”公示！

周評 | 稅優(yōu)健康險擬擴容！讓政府的歸政府，讓市場(chǎng)的歸市場(chǎng)！

盤(pán)點(diǎn)保險糾紛中的“疑難雜癥”！北京金融法院提出哪些“忠告”？

股權私募“黑名單”曝光，監管責令險資劃清界線(xiàn)！利益輸送無(wú)處遁形？

重磅 | 西南站區亮相，2022年度“中國保險鼎峰108將”公示！

保險保障基金將擴容，險企風(fēng)險大繳納多！基金不救助哪些人？

壽險大咖頭腦風(fēng)暴談轉型！“個(gè)代”咋轉，客戶(hù)咋找，重疾險咋賣(mài)？

本文首發(fā)于微信公眾號：A智慧保。文章內容屬作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據此操作，風(fēng)險請自擔。