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北京商報(bào)訊(記者 陳婷婷 胡永新)12月30日,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》),自2023年3月1日起施行。
在保護(hù)消費(fèi)者受教育權(quán)和受尊重權(quán)方面,《辦法》指出,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自行或者委托外部機(jī)構(gòu)催收過(guò)程中不得的情形包括,一是冒用行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等名義實(shí)施催收。二是,采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當(dāng)手段實(shí)施催收。三是采用其他違法違規(guī)和違背公序良俗的手段實(shí)施催收。