在即將過(guò)去的2022年里，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的下行壓力仍未消解。穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)中求進(jìn)，依然是各大保險(xiǎn)公司不斷錨定的目標(biāo)。

(資料圖)

2022年初伊始，中國(guó)人壽(601628)就曾率先提出“兩穩(wěn)兩控五提高”的工作思路，即：穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)地位，控成本、控風(fēng)險(xiǎn)，著力提高黨建引領(lǐng)能力、價(jià)值創(chuàng)造能力、協(xié)同發(fā)展能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力，堅(jiān)定不移推動(dòng)中國(guó)人壽高質(zhì)量發(fā)展。

市場(chǎng)承壓之下，方顯頭部保險(xiǎn)企業(yè)作為保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器、壓艙石的擔(dān)當(dāng)。面對(duì)2022年變化莫測(cè)的局勢(shì)，把握好穩(wěn)中有進(jìn)，錨定發(fā)展目標(biāo)不斷向前，或許正是中國(guó)人壽始終以穩(wěn)健的姿態(tài)屹立于行業(yè)前列的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

在眾多保險(xiǎn)公司中，作為一家負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诒ｋU(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)人壽堅(jiān)持“以人民為中心”，憑借穩(wěn)健的高質(zhì)量發(fā)展?fàn)顟B(tài)，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)從而榮獲每日財(cái)報(bào)和每財(cái)網(wǎng)聯(lián)合推出的“2022金柿獎(jiǎng)·年度值得信任保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

穩(wěn)字當(dāng)頭，充分發(fā)揮“排頭兵”作用

如何在當(dāng)今充滿不確定性的市場(chǎng)中尋找確定性，實(shí)現(xiàn)既穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展，不斷考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)時(shí)局的把握和應(yīng)變能力。作為金融央企，中國(guó)人壽所把握的最大的確定性是“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”。

業(yè)績(jī)是最好的背書(shū)，財(cái)報(bào)顯示，截至2022年6月底，中國(guó)人壽的總資產(chǎn)突破6萬(wàn)億元，合并管理第三方資產(chǎn)超2.1萬(wàn)億元。保險(xiǎn)板塊壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入約4397億元，財(cái)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入超過(guò)520億元，保費(fèi)增速高于行業(yè)平均，保險(xiǎn)主業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)。

中國(guó)人壽的“穩(wěn)”，不僅體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)上，還表現(xiàn)在確保公司的市場(chǎng)份額穩(wěn)定、市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)穩(wěn)固。公開(kāi)資料顯示，中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額繼續(xù)保持市場(chǎng)主導(dǎo)地位，財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)份額同比有所提升，養(yǎng)老險(xiǎn)年金業(yè)務(wù)總規(guī)模持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

“穩(wěn)”還體現(xiàn)在中國(guó)人壽作為保險(xiǎn)行業(yè)的“頭雁”，在行業(yè)中發(fā)揮的壓艙石作用。比如，今年上半年，中國(guó)人壽旗下壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠金額超250億元，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付金額超270億元，并且2022年理賠時(shí)效較十年前提速82%，累計(jì)幫助近千萬(wàn)企業(yè)和個(gè)人盡早恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的核心，則是來(lái)自于中國(guó)人壽在年初提出的把“以人民為中心”作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要降本增效、量入為出，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)各業(yè)務(wù)板塊提出高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，其中在壽險(xiǎn)板塊，要強(qiáng)化市場(chǎng)對(duì)標(biāo)，在回歸保障本源上引領(lǐng)行業(yè)。

在“以人民為中心”的使命感召下，中國(guó)人壽先后發(fā)起設(shè)立規(guī)模達(dá)500億元大健康基金、200億元大養(yǎng)老基金，成功投資孵化醫(yī)療健康企業(yè)近50個(gè)，整合健康管理、醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)院等資源，更好服務(wù)每一個(gè)用戶的美好生活。

壽險(xiǎn)改革，更好地服務(wù)客戶

不可否認(rèn)，今年壽險(xiǎn)業(yè)依然未能跳出市場(chǎng)承壓下行帶來(lái)周期性影響的困境，諸多險(xiǎn)企改革承壓的局面依然未獲實(shí)質(zhì)性的扭轉(zhuǎn)。困境之中，勢(shì)如破竹的轉(zhuǎn)型更重要。

面對(duì)重重挑戰(zhàn)，中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)改革依然堅(jiān)守價(jià)值導(dǎo)向，沿著既定的節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn)高質(zhì)量改革轉(zhuǎn)型，向深水區(qū)潛行。不少業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為，隨著中國(guó)人壽壽險(xiǎn)代理人轉(zhuǎn)型成效逐漸釋放，加之銀保等多渠道共同發(fā)力，以及疫情常態(tài)化后線下展業(yè)恢復(fù)促進(jìn)保障型產(chǎn)品銷(xiāo)售提升，中國(guó)人壽的轉(zhuǎn)型之路有望進(jìn)一步拓寬。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)改革的一項(xiàng)重要目標(biāo)是打造更好的隊(duì)伍和產(chǎn)品，更好地滿足人們對(duì)保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老的需求。從更宏觀的層面來(lái)看，作為保險(xiǎn)業(yè)巨頭的中國(guó)人壽，亦肩負(fù)成為推動(dòng)整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)榜，助力行業(yè)改變粗放式增長(zhǎng)和對(duì)短期利益的盲目追求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的長(zhǎng)期、健康發(fā)展。

為此，中國(guó)人壽進(jìn)行了艱難的主動(dòng)選擇，以“穩(wěn)中固量、穩(wěn)中求效”的核心發(fā)展策略來(lái)改造現(xiàn)有代理人隊(duì)伍。數(shù)據(jù)顯示，隨著高質(zhì)量代理人的招募與培育，截至2022年上半年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總銷(xiāo)售人力為81.0萬(wàn)人。作為銷(xiāo)售主力的個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售人力為74.6萬(wàn)人，其中，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模為47.6萬(wàn)人，收展隊(duì)伍規(guī)模27萬(wàn)人，績(jī)優(yōu)人群占比保持穩(wěn)定，銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模也逐步企穩(wěn)，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)不斷提升。

值得一提的是，在持續(xù)改革的同時(shí)，中國(guó)人壽還積極積極擁抱先進(jìn)科技，持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全方位應(yīng)用數(shù)字技術(shù)賦能價(jià)值創(chuàng)造，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)助推公司高質(zhì)量發(fā)展。

比如，在互聯(lián)網(wǎng)渠道方面，中國(guó)人壽通過(guò)線上線下融合和線上直銷(xiāo)方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。上半年，中國(guó)人壽互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速快速增長(zhǎng)，銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管口徑下總保費(fèi)達(dá)388.72億元，同比增長(zhǎng)121.5%，創(chuàng)歷史新高。而在智能應(yīng)用方面，中國(guó)人壽還運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字員工”，人機(jī)協(xié)同取得突破，創(chuàng)建“智慧顧問(wèn)”、“智能核?！薄ⅰ爸悄芸头钡雀黝?lèi)智能機(jī)器人，自助應(yīng)答服務(wù)每日超20萬(wàn)次，通過(guò)“快捷、溫暖”的服務(wù)為用戶的美好生活保駕護(hù)航。

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