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北京商報訊（記者 陳婷婷 胡永新）1月9日，北京商報記者了解到，水滴保近日發(fā)布了2022理賠服務年報。該理賠服務年報顯示，水滴保全年協(xié)助理賠總金額3.14億元，協(xié)助理賠案件95238件，理賠顧問1對1服務3385小時。截至目前，水滴保協(xié)助理賠服務覆蓋保險產(chǎn)品達131個。

水滴保2022理賠服務年報顯示，男性和女性申請醫(yī)療險理賠的高發(fā)疾病TOP1均為“惡性腫瘤”。男性另外的高發(fā)疾病依次為心腦血管、消化系統(tǒng)、外部損傷、呼吸系統(tǒng)類疾病。而女性另外的高發(fā)疾病依次為生殖系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、外部損傷類疾病。

水滴保理賠服務年報提到，2022年，水滴保從客戶需求出發(fā)，將協(xié)助理賠服務全面升級，推出“水滴幫幫賠”?！八螏蛶唾r”升級了“八大服務”和“四大工具”，一站式解決用戶理賠難題。“水滴幫幫賠”致力于讓協(xié)賠服務提質(zhì)增效，上線了數(shù)智化賦能的“理賠資料管家”。在理賠資料管家的智能識別管理服務下，平臺上材料一次通過率同比提升11.89%。此外，2022年，水滴幫幫賠的時效預測服務拓展至覆蓋27%協(xié)賠案件，“加速理賠”平均結案時效降至19.16小時。