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近期，關(guān)于新華保險(601336)原董事長萬峰已經(jīng)失聯(lián)的消息在市場上傳開。1月16日，記者就此事向新華保險工作人員求證，但工作人員表示“不知道”。記者也嘗試給萬峰發(fā)送微信，但截至發(fā)稿，并未得到回應(yīng)。

公開資料顯示，萬峰出生于1958年，2003~2014年均在中國人壽(601628)任職，2014年加入新華保險，歷任新華保險總裁（首席運(yùn)營官）以及董事長兼首席執(zhí)行官等職務(wù)。2019年1月，萬峰因個人年齡原因辭去新華保險董事長兼首席執(zhí)行官等職務(wù)，而后轉(zhuǎn)赴鼎誠人壽（原名為“新光海航人壽”）任董事長兼首席執(zhí)行官。

2020年8月，在掌管鼎誠人壽一年多后，萬峰向鼎誠人壽提出申請退休，并且向董事會申請辭去公司董事、董事長兼首席執(zhí)行官職務(wù)。

作為壽險業(yè)老人，萬峰在保險行業(yè)知名度頗高，也一直堅持傳統(tǒng)的個險營銷策略。他曾主編《壽險公司經(jīng)營與管理》、壽險教育訓(xùn)練系列教材；著有《壽險數(shù)理基礎(chǔ)知識》《后重疾時代》等。

在《后重疾時代》一書中，萬峰表示，保險屬于金融服務(wù)業(yè)，本質(zhì)上是為客戶提供服務(wù)的行業(yè)。從售前向客戶提供保險咨詢、保險產(chǎn)品相關(guān)知識介紹，到承保、保全和理賠，服務(wù)貫穿保險整個過程。所以，服務(wù)是保險公司的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)決定客戶的認(rèn)知度、滿意度和口碑，決定客戶是否愿意長期留在保單所屬公司。

2022年8月，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾參加由萬峰作為演講嘉賓的《財?shù)勒n堂》。在活動現(xiàn)場，萬峰對壽險保費(fèi)的穿透模式進(jìn)行了講解，與現(xiàn)場嘉賓進(jìn)行了互動并贈送了《后重疾時代》一書。