不同時代賦予不同的歷史使命，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也呈現(xiàn)不一樣的面貌。自黨的十九大報告提出“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”后，“高質(zhì)量”便成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向，圍繞“高質(zhì)量”，各行各業(yè)均在努力轉(zhuǎn)向新的發(fā)展軌道。

作為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”之一，保險亦在向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長模式重塑、保障服務(wù)優(yōu)化，尤其是人力隊伍轉(zhuǎn)型，更成為保險向著高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在?；诖?，各大頭部險企均在夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的人力基礎(chǔ)。

(資料圖片僅供參考)

中國太平，我國唯一一家總部設(shè)于香港的跨境保險集團(tuán)，也在奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。面對2022年復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，秉持高質(zhì)量發(fā)展方向的中國太平，仍然有多個指標(biāo)處于領(lǐng)先地位。而作為中國太平旗下專業(yè)壽險子公司，太平人壽也用彰顯價值的“硬核”回應(yīng)了市場的預(yù)期：

“大個險新單期交增速領(lǐng)跑市場；銀保十年期交業(yè)務(wù)占比同業(yè)排名前列；13個月保費(fèi)繼續(xù)率連續(xù)十年行業(yè)領(lǐng)先?！辈诲e的成績背后，是太平人壽將士拒絕放棄，拒絕躺平，與疫情搶時間，不斷把困難變成突破成長臺階的結(jié)果，是從市場、一線、客戶的“三大需求”入手，打造“三大成長動力”的有力回饋。

太平人壽表示，“向隊伍要動力”即堅定壽險發(fā)展的底層邏輯，大力推動高質(zhì)量組織建設(shè)，用好資源賦能，打造更多卓越的“保險企業(yè)家”。而這正是太平人壽在危機(jī)中蓄力，在逆勢中成長的“密鑰”。

自2020年新冠疫情暴發(fā)后，壽險經(jīng)歷“大考”，發(fā)展一波三折：疫情反復(fù)、展業(yè)受阻，加之高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，過去三年可謂頂著巨大壓力在前行。尤其是2022年，反復(fù)頻發(fā)的疫情、動蕩不安的國際形勢，壽險業(yè)面臨資產(chǎn)、負(fù)債端的雙重擠壓，發(fā)展更是艱難。

面對如此復(fù)雜的環(huán)境，各大壽險公司雖無奈，但也不得不咬牙堅持。尤其在外部環(huán)境難以轉(zhuǎn)變的情況下，提高內(nèi)生動力成為這一時期的主要策略。而當(dāng)下壽險正在轉(zhuǎn)型的道路上加速前行，代理人方面也在破舊立新，各家壽險巨頭在代理人方面不斷提出“增優(yōu)”“培優(yōu)”的目標(biāo)與策略。

于太平人壽而言，始終堅信壽險業(yè)的基本邏輯依然是人力的高質(zhì)量發(fā)展。復(fù)業(yè)二十余載，“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”的“三高”策略持續(xù)貫穿于人才培養(yǎng)的體系中，且多年來，太平人壽不斷與時俱進(jìn)，迭代升級培訓(xùn)、管理體系。

在新人培訓(xùn)方面，太平人壽建立了一整套涵蓋新人全周期的培訓(xùn)體系。具體表現(xiàn)為：崗前培訓(xùn)階段，深化對壽險行業(yè)及公司的認(rèn)知；銜接訓(xùn)練階段，幫助新人掌握專業(yè)化的銷售流程，具備獨(dú)立銷售能力；轉(zhuǎn)正培訓(xùn)階段，強(qiáng)化新人銷售技能，并初步建立組織發(fā)展的路徑；在新人入司的第4-12個月，訓(xùn)練新人進(jìn)階銷售技能，助力持續(xù)獲得新人訓(xùn)練津貼。

尤其是太平人壽推出的“TP-EMP卓越管理人才培養(yǎng)計劃”，致力于培養(yǎng)具有全新發(fā)展理念及終身學(xué)習(xí)能力的“卓越管理精英”。對招募的高學(xué)歷人才，在首年12個月全流程培養(yǎng)中加入“醫(yī)療健康、養(yǎng)老、基礎(chǔ)金融、保險金信托、法商、稅商”等進(jìn)階知識學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)化、立體式的培訓(xùn)打造專業(yè)水平高、職業(yè)素養(yǎng)佳、綜合能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)代理人隊伍。

正如太平人壽所規(guī)劃的，當(dāng)下人力發(fā)展遵循四大原則，即固化增員體系、明確主管目標(biāo)、探索增優(yōu)模式、堅守長期主義。而這些均可為未來壽險業(yè)需要的“壽險+”人才打好人才“地基”。

太平人壽還表示，將持續(xù)致力于成為高端客戶財富配置的首選，成為高素質(zhì)人才從業(yè)的首選。

糧草對于一支軍隊而言，是支撐，亦是根基。于代理人而言，業(yè)務(wù)開展則是代理人生存的基礎(chǔ)所在。

基于此，在后援支撐動作上，太平人壽發(fā)揮前線和后援同心協(xié)力的優(yōu)勢，成立了高質(zhì)量人力發(fā)展總部支持保障組，通過對隊伍在產(chǎn)品、服務(wù)、科技等方面的賦能，全方位為新人走上壽險道路打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

產(chǎn)品賦能方面，堅持以客戶為中心，精準(zhǔn)鎖定客戶保障剛需，不斷順應(yīng)需求端的變化適時推出符合現(xiàn)實(shí)需要的產(chǎn)品。尤其是月交產(chǎn)品的推出，不僅保證了代理人全年有收入，讓他們“活下去”，更是穩(wěn)住了隊伍，讓他們“活得好”！

服務(wù)賦能方面，聚焦一線需求，加速推動銷售、運(yùn)營服務(wù)體系升維升級，如構(gòu)建“以理賠為開端”的服務(wù)營銷體系；不斷優(yōu)化全流程智能服務(wù)，推動適老服務(wù)；加快養(yǎng)老社區(qū)布局，醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)寬度進(jìn)一步拓展，為全國各地客戶提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)等。

科技賦能方面，打造從獲客、暖客、投保到理賠服務(wù)的全流程閉環(huán)支持。如“太平保寶”是太平人壽核心銷售和服務(wù)網(wǎng)上門戶；“iFamily”的推出，幫助代理人1秒生成保障分析報告；“太平人壽智能雙錄”讓代理人平均僅需10分鐘即可幫助客戶完成雙錄，最快1分鐘即可完成質(zhì)檢，有效提升了雙錄效率；“秒賠”可隨時隨地在線完成理賠申請，最快1秒結(jié)案等。

此外，太平人壽憑借越來越強(qiáng)大的數(shù)字化創(chuàng)新科技生態(tài)，通過大數(shù)據(jù)+AI賦能，推出AIR體系、權(quán)V認(rèn)證、星海計劃等一系列科技工具，對績優(yōu)人員有效賦能，而如此有效的賦能，必然會成為公司高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

所謂細(xì)節(jié)決定成敗，品質(zhì)決定未來。

作為我國新一批人壽保險公司的代表，自復(fù)業(yè)以來，太平人壽一直致力于將人壽保險的功能與意義發(fā)揮到極至，并努力將公司的發(fā)展目標(biāo)與服務(wù)客戶的目標(biāo)達(dá)成高度的統(tǒng)一。而長期主義與追求高品質(zhì)的理念也早已融入到其戰(zhàn)略之中。

無論是業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，還是高質(zhì)量人才的全流程培育體系，支撐這些改變的背后，是太平人壽對長期主義的堅持，是對高品質(zhì)的追求。

單就長期主義而言，這是保險業(yè)從“增量時代”全面進(jìn)入“提質(zhì)時代”的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。尤其是壽險業(yè)，一個以人的壽命、健康等相伴的產(chǎn)品，更需要用長期主義的觀念來堅守。在壽險轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，過去傳統(tǒng)、粗放式的發(fā)展模式早已不適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展，而長期主義經(jīng)營思路已逐漸融入到各家壽險公司中，太平人壽也不例外。

與此同時，堅持長期主義的同時，太平人壽還注重品質(zhì)的打造，在行業(yè)內(nèi)形成了具有影響力的品質(zhì)業(yè)務(wù)、品質(zhì)人才、品質(zhì)服務(wù)等。畢竟，對于壽險公司來說，高繼續(xù)率，不僅代表更充足的保費(fèi)收入，更意味著優(yōu)秀的業(yè)務(wù)品質(zhì)、穩(wěn)健的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)著公司核心競爭力。

而這些早已形成一種文化，根植于太平人壽的血脈之中，指導(dǎo)著太平人壽向著更合規(guī)的、更品質(zhì)的、更專業(yè)的方向發(fā)力。

結(jié)? 語

無論客觀環(huán)境如何變化，人才永遠(yuǎn)是固本強(qiáng)基的關(guān)鍵，是應(yīng)對一切困難的關(guān)鍵。

越是難的時候，越是要加強(qiáng)對隊伍的高質(zhì)量推進(jìn)。

這也是太平人壽力爭成為最受市場尊重的壽險公司之一的根本所在。

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