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俗話說：天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。生病，通常是一個人相對脆弱的、需要關(guān)懷和幫助的時刻。一份保單，可以讓這個時刻不再孤單無助。而一次溫暖的守護，可以讓理賠，從一份保障變成新的起點，帶來更多的安心和緣分。

家住合肥市的朱女士有著美滿幸福的家庭，她既是丈夫的溫柔妻子，也是母親的孝順女兒，一家人生活平淡、安穩(wěn)。但一次無意中的檢查打破了這份平靜。

合肥市的朱女士在陪同丈夫至安徽省立醫(yī)院南區(qū)檢查身體時感覺自己的嗓子也有些疼痛不適，便臨時起意做了檢查。本以為只是小病小痛，吃藥治療就沒事了，然而穿刺檢查的結(jié)果卻給了她沉重的一擊——甲狀腺乳頭狀癌！

重病面前，朱女士不得不住進安徽省立醫(yī)院支付巨額手術(shù)費進行治療。出院后，朱女士想起自己購買了《中荷樂無憂惡性腫瘤疾病保險》，便通過代理人向中荷人壽安徽省分公司提出了理賠申請?？删驮诖藭r，朱女士的母親也患上了重病。一邊是生活的瑣碎，一邊是至愛的母親，朱女士既要照顧家庭、處理理賠事宜，還要負責母親的陪護工作，往來奔波，讓大病初愈的她感到手足無措，心力交瘁。

中荷人壽安徽省分公司客戶服務(wù)部主動和朱女士溝通，深入了解具體情況?？紤]到朱女士的身體狀況和家庭情況，理賠服務(wù)人員與代理人一同在方便的時間，來到朱女士的家中，幫助朱女士完善理賠資料，詢問朱女士的服務(wù)需求，并且給予朱女士安慰與鼓勵。隨后，客戶服務(wù)部齊心協(xié)力，以客戶需求為首位，15萬元理賠款迅速到賬，幫助她解決了眼前的生活困難。

收到理賠款后，朱女士來到了中荷人壽安徽省分公司，送上了一面燙金的大紅錦旗，表達自己的感謝之情。通過這次理賠服務(wù)體驗，朱女士對中荷人壽有了更多的信任，并進一步意識到保險保障的重要性。于是，在送上錦旗的同時，也為丈夫增購了保險合同，愿意把未來的家庭保障托付給中荷人壽，給孩子的未來做好風(fēng)險保障。中荷人壽有溫度的理賠服務(wù)，讓這次理賠從終點成為起點，為朱女士一家?guī)ジ嗟谋Ｕ稀?/p>

想客戶之所想，急客戶之所急。中荷人壽將秉承“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，堅持以客戶為中心的工作態(tài)度，以更耐心、更細心和更暖心的工作態(tài)度面對每一位客戶。