近日，平安人壽北京分公司亮馬橋客服中心柜員小杜接待了一位對所購產(chǎn)品心存疑惑的客戶李女士。李女士稱其近日接到“客服”電話，告知其購買的保單分紅減少，為彌補損失，“客服”建議李女士盡快購買一個收益高達(dá)6.5%的新產(chǎn)品。信以為真的李女士隨即前往“客服”告知的辦公地點辦理購買手續(xù)并轉(zhuǎn)賬10萬元，同時簽訂了“正式”的購買合同。

然而，轉(zhuǎn)賬后沒幾天，李女士開始心里打鼓，這才來到家附近的平安人壽北京分公司亮馬橋客服中心詢問所購買的“新產(chǎn)品”情況。柜員小杜了解情況后，先查詢了客戶的保單信息，隨后詢問李女士前往的所謂平安公司地址，經(jīng)查詢，李女士前往的“辦公地點”非平安人壽北京分公司的官方辦公地址，為虛假冒充的地點，小杜當(dāng)即協(xié)助李女士撥打110報警。起初，李女士還堅信自己沒有受騙，經(jīng)過小杜將近1個多小時的勸說后，李女士終于恍然大悟，決定報警！

在經(jīng)過民警的一系列問詢后，通過當(dāng)日的結(jié)算收據(jù)小票，發(fā)現(xiàn)上面的公司名稱并非平安人壽，隨后民警又請李女士到銀行打印一份轉(zhuǎn)賬流水，經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查溯源，證實錢款的最終去向是一家李女士從未聽說的公司，并非平安人壽。為避免打草驚蛇，柜員小杜機(jī)警的提示李女士不要給“騙子”打電話索要錢款，要相信并依靠警方的力量。

(資料圖片)

第二天，李女士在民警的陪同下來到冒充平安的經(jīng)營場所，在民警的幫助下，追回了相關(guān)損失。

值此金融知識普及宣傳月，平安人壽北京分公司特別提示廣大消費者，需經(jīng)官方渠道獲取保單相關(guān)信息，接到可疑電話，務(wù)必第一時間經(jīng)官方渠道進(jìn)行核實，切莫輕信高息收益等假象誘惑。

平安人壽北京分公司官方聯(lián)系渠道

線上渠道：

線下渠道：

1）平安人壽北京分公司客戶維權(quán)中心：北京市西城區(qū)復(fù)興門金融大街23號平安大廈101室

2）客戶服務(wù)中心：亮馬橋客服中心：朝陽區(qū)新源南路1-3號平安國際金融中心B座6層；瀚?；▓@客服中心：豐臺區(qū)開陽路1號瀚海花園大廈2層

3)保單服務(wù)人員。