為全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)工作會(huì)議部署,進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，華夏保險(xiǎn)全面啟動(dòng)2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，通過(guò)扎實(shí)做好金融知識(shí)宣傳教育工作，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度,提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

“3·15”活動(dòng)期間，華夏保險(xiǎn)將以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題，聚焦特殊群體、特定地區(qū)，利用數(shù)字化技術(shù)，開(kāi)展針對(duì)性、有特色的教育宣傳活動(dòng)，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)、掌握維權(quán)手段、遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)侵害、提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力與防范意識(shí)。同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，踐行誠(chéng)信服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

加強(qiáng)金融常識(shí)教育，提升消費(fèi)者信心

(資料圖片)

華夏保險(xiǎn)積極策劃開(kāi)展線上線下教育宣傳活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者了解金融常識(shí)，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。做好財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利推廣普及，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離侵害

華夏保險(xiǎn)聚焦保險(xiǎn)業(yè)銷(xiāo)售誤導(dǎo)、產(chǎn)品信息披露不充分等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)環(huán)節(jié)，著重開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”等多形式風(fēng)險(xiǎn)提示與教育宣傳。幫助消費(fèi)者知曉并理解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提醒消費(fèi)者警惕“代理維權(quán)”，遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)等非法金融活動(dòng)侵害。

加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，提升誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)

華夏保險(xiǎn)扎實(shí)推進(jìn)公司誠(chéng)信文化建設(shè)，夯實(shí)公司員工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ)，排查潛在的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，形成“守信光榮、失信可恥”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，營(yíng)造華夏保險(xiǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正能量氛圍。

聚焦特殊群體，推動(dòng)解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題

華夏保險(xiǎn)聚焦“一老一少一新”等特殊客戶(hù)群體，積極落實(shí)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神，加強(qiáng)智能技術(shù)在保單服務(wù)中的應(yīng)用宣傳，推廣“大字版、語(yǔ)音版”等服務(wù)舉措，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，提示年輕人加強(qiáng)過(guò)度借貸誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

聚焦重點(diǎn)區(qū)域，擴(kuò)大宣傳教育的廣度和深度

華夏保險(xiǎn)充分發(fā)揮公司線下服務(wù)柜面廣覆蓋、觸達(dá)深的網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)及少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，提升宣傳教育輻射深度和覆蓋廣度。

華夏保險(xiǎn)始終秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，積極踐行消費(fèi)者宣傳教育責(zé)任，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。