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今天的故事來自年輕的Y先生。2021年，在百年人壽大連分公司保險代理人的介紹下， Y先生購買了百年人壽的重大疾病保險，在保單上簽字的那一刻，他覺得自己的未來又多了一份保障。

今年6月份，Y先生出現(xiàn)雙側(cè)鼻塞且鼻涕帶血的情況，癥狀頻繁出現(xiàn)后，Y先生不敢大意，前往權(quán)威醫(yī)院檢查后，被確診為罕見的非角化性鼻咽癌。后期做回訪服務時，Y先生對保險代理人說自己一直不敢相信“癌癥”這個事實，確認消息的那一刻，感覺天一下子就灰暗灰暗的。

Y先生在保險代理人的協(xié)助下，進行了保險理賠報案。百年人壽大連分公司接到報案電話后，立即啟動理賠程序，在Y先生遞交理賠資料的當天，按照保險合同約定，將40萬理賠款打到了Y先生的賬戶。

收到理賠款的Y先生，第一時間聯(lián)系了百年人壽的保險代理人，親自將一面寫有“百年人壽用心承諾守護一生 情系客戶高效理賠關愛永恒”的錦旗送到公司，Y先生感激之情溢于言表，其中有這樣一句話令我們感到印象深刻且自豪：百年人壽理賠服務真是暖心又速度，代理人業(yè)務也很精湛，非常慶幸當初投保選擇了百年。

很多時候，我們對一個品牌的喜愛不僅源自商品本身的優(yōu)秀性能，更是源自在消費體驗過程中處處感受到的溫暖。讓消費者的體驗滿意度不斷升級，是百年人壽理賠服務一直努力的方向。