近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為保險產(chǎn)品、保險服務(wù)商業(yè)宣傳推廣的重要渠道。但部分保險機構對銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管控不力，誤導性宣傳時(shí)有發(fā)生。

近日，銀保監會(huì )向各銀保監局，各保險公司、保險專(zhuān)業(yè)代理機構、保險經(jīng)紀機構下發(fā)通知，決定自2023年4月3日起部署開(kāi)展為期3個(gè)月的保險機構銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規性自查整改工作。

排查在自媒體發(fā)布違規或不當信息情況

(相關(guān)資料圖)

根據銀保監會(huì )通知，此次自查整改工作分為全面自查、徹底整改、總結報告幾個(gè)部分。其中的首要重點(diǎn)是全面自查，一方面是保險機構自查建立及落實(shí)相關(guān)管理制度和管理責任情況，另一方面是排查銷(xiāo)售人員在自媒體發(fā)布違規或不當信息情況，覆蓋面較大的是后者。

此次排查銷(xiāo)售人員的自媒體，都是當前活躍度較高的平臺，包括但不限于微信朋友圈、微信公眾號、微信視頻號、抖音視頻、快手視頻、微博帖子、小紅書(shū)筆記、今日頭條帖子等。

要求排查銷(xiāo)售人員在自媒體發(fā)布違規或不當信息情況，包括：

(1)自行編發(fā)涉及保險產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售政策和營(yíng)銷(xiāo)宣傳推介活動(dòng)的信息，發(fā)布或轉載的內容未經(jīng)機構統一制作；

(2)未經(jīng)公司審批或授權，發(fā)布展示公司形象、介紹保險服務(wù)、普及保險知識、宣傳保險理念等內容；

(3)違規承諾收益或承諾承擔損失，或發(fā)布通過(guò)各種名義和形式給予或承諾給予客戶(hù)保險合同約定以外的保險費回扣或其他利益的內容；

(4)進(jìn)行不實(shí)陳述或誤導性描述、片面宣傳或夸大宣傳的內容；

(5)發(fā)布內容中使用易與銀行理財、基金、債券等金融產(chǎn)品相混淆的描述；

(6)片面比較保險產(chǎn)品價(jià)格和簡(jiǎn)單排名的內容；

(7)誤導性解讀監管政策的內容，或使用、變相使用監管部門(mén)及其工作人員的名義或形象進(jìn)行商業(yè)宣傳的內容；

(8)未經(jīng)公司允許發(fā)布增員廣告，以個(gè)人或公司名義進(jìn)行增員的內容；

(9)擅自組織、安排或委托他人通過(guò)轉發(fā)信息、咨詢(xún)答疑等形式開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳；

(10)除自媒體平臺外，在微信群或其他互聯(lián)網(wǎng)平臺的聊天群中發(fā)送違規信息。

此外，通知還要求各保險機構排查銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳過(guò)程中其他違反法律法規、銀保監會(huì )有關(guān)規定、公序良俗、公司相關(guān)規章制度的行為。

涉及逾500萬(wàn)人

此次互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規性自查整改工作針對的保險機構，包括保險公司、保險專(zhuān)業(yè)代理機構、保險經(jīng)紀機構，要求以法人機構為責任主體，部署各級分支機構全面梳理檢視銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規性。

銷(xiāo)售人員包括保險公司從事保險銷(xiāo)售的所有人員(即：個(gè)人保險代理人，從事保險銷(xiāo)售的員工、勞務(wù)派遣人員、非全日制用工人員)、保險專(zhuān)業(yè)代理機構的代理從業(yè)人員、保險經(jīng)紀機構的經(jīng)紀從業(yè)人員。

據銀保監會(huì )公布的保險公司銷(xiāo)售從業(yè)人員數據，截至2022年6月30日，全國保險公司在保險中介監管信息系統執業(yè)登記的銷(xiāo)售人員570.7萬(wàn)人。其中，94家人身險公司執業(yè)登記銷(xiāo)售人員401.4萬(wàn)人、占比70.3%；90家財產(chǎn)險公司執業(yè)登記銷(xiāo)售人員169.3萬(wàn)人、占比29.7%。

要落實(shí)責任追究

此次自查整改工作的目的是提高保險機構銷(xiāo)售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳合規性，壓實(shí)保險機構管控主體責任，防止銷(xiāo)售誤導，規范市場(chǎng)秩序，保護保險消費者合法權益，促進(jìn)保險市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

通知要求各保險公司徹底整改。一是即查即糾，保險機構對自查發(fā)現的不規范宣傳行為，立即制止糾正；二是落實(shí)責任追究，對造成嚴重后果、危害消費者合法利益的，依法依規依章開(kāi)展處分處罰，追究相關(guān)人員責任；三是完善制度機制，針對自查中發(fā)現的帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，舉一反三、建立約束制度和管理機制，加強合規培訓和定期檢查監督。前兩項工作應在6月15日前完成。

同時(shí)，通知要求各保險機構全面總結自查整改情況，形成專(zhuān)項報告，于6月30日前報送監管部門(mén)。