經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者 姜鑫 5月8日，君龍人壽發(fā)布公告稱(chēng)，蔡松青不再擔(dān)任公司總經(jīng)理一職，而此時(shí)，距離蔡松青的任職獲批僅過(guò)去兩個(gè)月，距離其到任君龍人壽僅過(guò)去八個(gè)多月，緣何如此短時(shí)間內(nèi)發(fā)生換帥？

在廈門(mén)市擁有展業(yè)資格的18家人身險(xiǎn)公司中，不得不提及誕生于這里的君龍人壽。這家總保費(fèi)規(guī)模不到20億的小型保險(xiǎn)公司，卻占據(jù)了廈門(mén)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的頭把交椅。

2008年11月，君龍人壽在廈門(mén)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)建發(fā)集團(tuán)和臺(tái)灣人壽的共同孕育下開(kāi)業(yè)，發(fā)展至今已有15年的時(shí)間。

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作為在廈門(mén)擁有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的保險(xiǎn)公司，君龍人壽在其他地區(qū)的發(fā)展則不溫不火。在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段的當(dāng)下，君龍人壽有著怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃？公司人事變動(dòng)原因幾何，又會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？圍繞這些話題，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者對(duì)君龍人壽總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、董事會(huì)秘書(shū)范啟泓進(jìn)行了專(zhuān)訪。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：近期，公司出現(xiàn)較為頻繁的人事變動(dòng)，總經(jīng)理在任職剛剛獲批后離職，能否介紹下詳細(xì)情況和原因？

范啟泓：蔡松青先生自2022年8月來(lái)到君龍，在9個(gè)月的時(shí)間里給予君龍很大的幫助。蔡松青先生擁有美國(guó)哈特佛德大學(xué)保險(xiǎn)和企管碩士雙學(xué)位，歷任臺(tái)灣人壽保險(xiǎn)股份有限公司資深副總經(jīng)理，建信人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，建信保險(xiǎn)代理有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，中國(guó)人壽(601628)保險(xiǎn)股份有限公司（臺(tái)灣）執(zhí)行副總經(jīng)理、董事、資深副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、協(xié)理、經(jīng)理等。他極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)背景給君龍的發(fā)展帶來(lái)了顯著作用，他與君龍干部之間的關(guān)系十分融洽，對(duì)很多干部的業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)都起到積極作用，是一位非常稱(chēng)職的總經(jīng)理。但世事難料，今年4月，蔡松青先生因家庭臨時(shí)突發(fā)情況，不得不向公司提出離職，公司對(duì)此表示非常遺憾，但也表示尊重，祝愿他在未在的生活中一切順利。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：管理層人士的變動(dòng)是否會(huì)影響到公司治理和戰(zhàn)略穩(wěn)定？公司將采取哪些措施來(lái)減輕影響？

范啟泓：管理層人士的變動(dòng)并不會(huì)影響到公司治理和戰(zhàn)略穩(wěn)定。公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)方案是由董事會(huì)制定的，不會(huì)因?yàn)楣芾韺拥淖儎?dòng)而變化。公司經(jīng)營(yíng)管理層將繼續(xù)按照董事會(huì)既定的戰(zhàn)略方向執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展、償付能力管理、資本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：公司近期披露了2022年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，2022年對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是資產(chǎn)和負(fù)債雙重承壓的一年，您如何看待上述成績(jī)的取得？2023年第一季度，公司的經(jīng)營(yíng)情況如何？

范啟泓：2022年對(duì)于人身險(xiǎn)行業(yè)無(wú)疑是艱難的一年。全球投資市場(chǎng)的環(huán)境劇變對(duì)公司的投資收益率不可避免的產(chǎn)生影響，且當(dāng)前君龍規(guī)模較小，短期波動(dòng)產(chǎn)生的影響較行業(yè)而言更為明顯，這是公司在2022年利潤(rùn)轉(zhuǎn)負(fù)的主要原因。但經(jīng)過(guò)近年來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)整，2022年公司在業(yè)務(wù)端取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了原保險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)147.53%，其中，新單保費(fèi)同比增長(zhǎng)276.72%。并且首次在廈門(mén)地區(qū)取得了全渠道新單保費(fèi)第一名的成績(jī)。在最近更新的2023年第一季度信息披露中，業(yè)務(wù)端的發(fā)展仍保持著強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，虧損情況同比明顯收窄，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)正穩(wěn)步持續(xù)向好。此外，近期董事會(huì)也通過(guò)了新一輪增資決議，將一次性為君龍人壽增資6億元，這也證明了股東方對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的認(rèn)可與信心。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：在蔡松青離職后，公司原總精算師兼總經(jīng)理助理徐洪泰被任命為臨時(shí)負(fù)責(zé)人，主要出于什么考慮？公司會(huì)采取哪些措施來(lái)解決虧損問(wèn)題？

范啟泓：徐洪泰先生自公司籌建、成立之初即加入君龍人壽，歷任總精算師、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、首席風(fēng)險(xiǎn)官等職務(wù)，具備豐富的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在專(zhuān)業(yè)度上可以提供豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和核心支撐，同時(shí)對(duì)公司的戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念有深入理解，經(jīng)過(guò)公司董事會(huì)全面評(píng)估，在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之際，是總經(jīng)理的合適人選。

未來(lái)，公司將繼續(xù)貫徹“以客戶(hù)為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)，在市場(chǎng)建立君龍品牌”的總體思路，持續(xù)推動(dòng)渠道、“產(chǎn)品+服務(wù)”、數(shù)字化三大策略。渠道策略方面，打造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在獲利基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模，并積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)模式。“產(chǎn)品+服務(wù)”策略方面，豐富健康保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，以產(chǎn)品為載體、服務(wù)為支撐，推動(dòng)構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)模型，打造健康生態(tài)圈。數(shù)字化方面，以新核心系統(tǒng)改造為契機(jī)，搭建多渠道多場(chǎng)景的融合，打造全渠道的協(xié)同。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：近年來(lái)，行業(yè)一直處于高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型變革期，如何看待行業(yè)面臨的環(huán)境的變化？為了應(yīng)對(duì)新的變化和環(huán)境，公司在近幾年里采取了哪些措施？

范啟泓：目前行業(yè)的確需要改變，影響因素主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先是外在環(huán)境的改變，外部環(huán)境變化不是指代理人渠道的調(diào)整，而是I17（國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)發(fā)布的《國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則第17 號(hào)——保險(xiǎn)合同》）的實(shí)施在即（國(guó)內(nèi)要求2026年開(kāi)始與國(guó)際接軌，香港是2023年開(kāi)始），當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)負(fù)債端披露采用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為IFRS4，當(dāng)準(zhǔn)則發(fā)生改變的時(shí)候會(huì)影響到財(cái)務(wù)報(bào)表以及保費(fèi)的計(jì)算，當(dāng)這些變化發(fā)生的時(shí)候，保險(xiǎn)公司不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

第二，渠道的變化也在進(jìn)行中，一方面是受疫情影響，另一方面是傳統(tǒng)代理人的經(jīng)營(yíng)模式不適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)的發(fā)展，代理人數(shù)量從最高時(shí)期的900多萬(wàn)降至目前的300多萬(wàn)。保險(xiǎn)公司把保單遞送到客戶(hù)手上的方式正在發(fā)生改變，開(kāi)始的時(shí)候是代理人渠道，到了2010、2011年的時(shí)候是銀保渠道，后來(lái)又是代理人渠道，現(xiàn)在是銀保渠道又開(kāi)始走強(qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)渠道興起，保險(xiǎn)的銷(xiāo)售方式也在隨著客戶(hù)的生活習(xí)慣在發(fā)生改變。

第三，人口結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)年齡層的變化，年輕人家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，消費(fèi)習(xí)慣以及所重視和需要的保障內(nèi)容也相應(yīng)發(fā)生變化，這需要保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售端和產(chǎn)品端進(jìn)行改變。

人口結(jié)構(gòu)的變化，也使得健康和養(yǎng)老領(lǐng)域得到空前的重視，不少險(xiǎn)企圍繞其展開(kāi)布局，但對(duì)于發(fā)展規(guī)模較小的君龍人壽而言，涉及這兩個(gè)領(lǐng)域要認(rèn)清自己的定位，可能沒(méi)有辦法兩個(gè)領(lǐng)域同時(shí)切入，因此要做出取舍，而君龍人壽的選擇是專(zhuān)注于健康領(lǐng)域。

健康領(lǐng)域的保險(xiǎn)有很多，例如費(fèi)用補(bǔ)償型產(chǎn)品、手術(shù)津貼或者百萬(wàn)醫(yī)療產(chǎn)品，這些都不是君龍重點(diǎn)發(fā)力的產(chǎn)品，君龍會(huì)比較聚焦在低頻的、一旦發(fā)生就需要關(guān)注的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，這也是現(xiàn)在發(fā)展較為火熱的惠民保等產(chǎn)品無(wú)法覆蓋的。君龍人壽更專(zhuān)注于醫(yī)療和重疾領(lǐng)域。發(fā)生率假設(shè)做高一點(diǎn)，保費(fèi)做貴一點(diǎn)就能賺錢(qián)是某些保司的老思路，相比之下，君龍更希望是為客戶(hù)保障健康，做好客戶(hù)的健康管理，當(dāng)我們專(zhuān)注為客戶(hù)提供好的醫(yī)療服務(wù)，做到發(fā)生率真正的降低，支付的金額就會(huì)少，對(duì)客戶(hù)好，對(duì)公司好，才是真正有價(jià)值的雙贏。

經(jīng)過(guò)近幾年的改革轉(zhuǎn)型，公司已進(jìn)入全新的發(fā)展階段，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，業(yè)務(wù)價(jià)值得到有效提升，同時(shí)及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和政策機(jī)遇，優(yōu)化資產(chǎn)配置，全面提升投資收益。股東雙方十分支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，為更好的落實(shí)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司更快更好的發(fā)展，公司擬于2023年增資6億，大幅提升了公司償付能力水平，將有助于公司快速提升業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模，并持續(xù)投入保險(xiǎn)科技創(chuàng)新，以科技賦能提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：近年以來(lái)，君龍人壽通過(guò)第三方渠道推出了一些互聯(lián)網(wǎng)渠道的熱門(mén)產(chǎn)品，公司在渠道策略上是怎樣的？

范啟泓：疫情使得大家對(duì)健康有了更深入的重視，也刺激了市場(chǎng)的需求，需求在市場(chǎng)就在，主要是如何更好地觸達(dá)客戶(hù)。跟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作正是出于這個(gè)考量，甚至通過(guò)對(duì)中介平臺(tái)可以對(duì)客戶(hù)的年齡層進(jìn)行篩選。

對(duì)于君龍人壽來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)渠道主要做死差益產(chǎn)品，為公司經(jīng)營(yíng)打底。2023年公司擬透過(guò)多渠道協(xié)同發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)布局，助力保費(fèi)提升。銀保渠道發(fā)展重點(diǎn)是擴(kuò)大銀保布局，發(fā)展廈門(mén)以外市場(chǎng)，以獲利的產(chǎn)品提升公司資產(chǎn)規(guī)模。接下來(lái)會(huì)選擇廈門(mén)之外的福建或浙江一個(gè)地方深耕下來(lái)，發(fā)展銀保渠道，下半年會(huì)有養(yǎng)老年金產(chǎn)品在銀保渠道上線。

個(gè)險(xiǎn)渠道則以廈門(mén)為重點(diǎn)發(fā)力地區(qū)。不斷提升代理人素質(zhì)，保持隊(duì)伍長(zhǎng)期穩(wěn)定，遞增收入，提升留存率，打造精英團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道發(fā)展重點(diǎn)為連接優(yōu)質(zhì)合作平臺(tái)，聚焦保障型、長(zhǎng)年期期繳高VNB（新業(yè)務(wù)價(jià)值）產(chǎn)品。中介渠道發(fā)展重點(diǎn)是尋找專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)、高產(chǎn)能的中介公司，專(zhuān)注拓展保障型期繳產(chǎn)品。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：能否介紹下公司接下來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)？

范啟泓：未來(lái)將持續(xù)推動(dòng)渠道、產(chǎn)品+服務(wù)、數(shù)字化三大策略，把公司發(fā)展成一家線上化、關(guān)切客戶(hù)需求、實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)提供保障服務(wù)的保險(xiǎn)公司。

徐洪泰總表示會(huì)加快推動(dòng)增資工作進(jìn)度，遵照董事會(huì)要求，帶領(lǐng)君龍各級(jí)隊(duì)伍一起努力，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展之路，做好中長(zhǎng)期資本規(guī)劃，逐步提升盈利水平和內(nèi)源性資本積累能力。

在具體目標(biāo)上，目前公司保費(fèi)規(guī)模不到20億，爭(zhēng)取五年內(nèi)保費(fèi)翻2.5倍，即總保費(fèi)達(dá)到50億的規(guī)模，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的十年期內(nèi)，希望能夠把保費(fèi)做到100億，使公司真正成為一家中小型公司，當(dāng)保費(fèi)到達(dá)100億的時(shí)候，也基本站住腳了，保費(fèi)規(guī)模超過(guò)200億到達(dá)500億的時(shí)候，就可以做資產(chǎn)配置了，那個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是初具規(guī)模。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在前五年會(huì)比較艱難，但如果達(dá)到了這一目標(biāo)，續(xù)期保費(fèi)滾上來(lái)，第二個(gè)50億就會(huì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)。

在分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)設(shè)上，目前沒(méi)有其他計(jì)劃，廈門(mén)已經(jīng)做到第一了，首先要做的是帶領(lǐng)大家走出廈門(mén)，兩邊股東也都鼓勵(lì)君龍走出廈門(mén)，做好福建和浙江，再一步步北擴(kuò)。