2023年5月31日，橫琴人壽發(fā)布《2022年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告詳細(xì)披露了橫琴人壽在強(qiáng)化公司管治、深耕客戶價(jià)值、科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)綠色金融、服務(wù)民生公益等領(lǐng)域所作出的探索和具體成效。

作為橫琴粵澳深度合作區(qū)（以下簡稱“合作區(qū)”）內(nèi)的首家全國性法人壽險(xiǎn)企業(yè)，橫琴人壽自2016年成立以來，始終秉承“開放、專注、簡約”的價(jià)值觀，對(duì)標(biāo)SDGs（可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)），堅(jiān)持長期主義，踐行對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，推動(dòng)公司朝著“成為家庭首選的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)”的目標(biāo)邁進(jìn)。

(相關(guān)資料圖)

強(qiáng)化企業(yè)管治 推進(jìn)ESG戰(zhàn)略落地

橫琴人壽將ESG戰(zhàn)略與自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動(dòng)緊密結(jié)合，持續(xù)傳導(dǎo)ESG管理體系，對(duì)標(biāo)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs），制定符合公司發(fā)展實(shí)際的ESG目標(biāo)，持續(xù)提升公司在社會(huì)、環(huán)境、治理方面的價(jià)值創(chuàng)造能力。公司構(gòu)建了ESG全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，全面了解公司面臨的各項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)及其管理狀況，監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)行的有效性，橫琴人壽擬將ESG的八大核心議題全面融入企業(yè)管理中，并建立評(píng)估機(jī)制，按年度進(jìn)行效果評(píng)估與改進(jìn)，將可持續(xù)發(fā)展核心議題分為三大板塊——公司治理、可持續(xù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)共進(jìn)、社區(qū)與環(huán)境。八大核心議題為：公司治理、負(fù)責(zé)任投資、綠色保險(xiǎn)、信息安全與隱私保護(hù)、產(chǎn)品責(zé)任和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、員工及合伙人發(fā)展與保障、可持續(xù)供應(yīng)鏈、社區(qū)影響及社會(huì)環(huán)境。

以“成為家庭首選的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)”為愿景，公司致力于通過構(gòu)建廉潔、公正、高效的公司治理機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)ESG戰(zhàn)略落地。橫琴人壽將責(zé)任聚焦領(lǐng)域做了細(xì)致的分解，從公司治理、負(fù)責(zé)任投資、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、氣候行動(dòng)、公眾金融宣貫、信息安全、員工發(fā)展等方面將報(bào)告期內(nèi)的履責(zé)情況做了公示?！叭龝?huì)一層+黨委會(huì)”的公司治理機(jī)制體制，黨委班子成員與董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營管理層的“交叉任職、雙向進(jìn)入”，公司的三位獨(dú)立董事專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，充分盡責(zé)，為公司治理更透明、經(jīng)營管理更高效扎實(shí)根基。

風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)化層面，橫琴人壽結(jié)合“降成本、優(yōu)結(jié)構(gòu)、增收益”的經(jīng)營理念，秉持穩(wěn)健審慎和安全性原則，建立了將公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好與業(yè)務(wù)發(fā)展、資產(chǎn)配置、資本規(guī)劃等相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)偏好體系，通過合理配置資源，不斷提升公司價(jià)值創(chuàng)造能力。2022年，公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)均為B及以上。截至2022年12月31日，公司償付能力充足率為131.13%，核心償付能力充足率為96.98%，償付能力滿足監(jiān)管要求，風(fēng)險(xiǎn)整體可控。

與此同時(shí)，橫琴人壽根據(jù)償二代二期新規(guī)及實(shí)際經(jīng)營狀況，持續(xù)完善制度體系建設(shè)。截至2022年末，公司已建立了涵蓋銷售、承保、理賠、再保險(xiǎn)、產(chǎn)品、精算、資金運(yùn)用、財(cái)務(wù)管理、公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、法務(wù)合規(guī)、監(jiān)察審計(jì)等模塊內(nèi)部控制制度體系，包括453項(xiàng)內(nèi)控制度。在風(fēng)控管理的文化培育方面，公司組織了專題風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)夕會(huì)和“5.15”打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳日、防范非法集資宣傳月、反有組織犯罪法及風(fēng)險(xiǎn)管理月等活動(dòng)，持續(xù)提升全體員工的風(fēng)控合規(guī)意識(shí)。

深耕客戶價(jià)值 升級(jí)創(chuàng)新與服務(wù)

“客戶第一”是橫琴人壽發(fā)展過程中始終謹(jǐn)守的價(jià)值導(dǎo)向和經(jīng)營理念；創(chuàng)新，是橫琴人壽為客戶創(chuàng)造價(jià)值的。報(bào)告顯示，橫琴人壽以家庭賬戶為核心，以數(shù)字橫琴為支撐，加大自營科技平臺(tái)建設(shè)，不斷推出創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同群體客戶的多樣化保險(xiǎn)需求。聚焦家庭賬戶，圍繞客戶家庭全生命周期提供動(dòng)態(tài)一體化解決方案，2022年度圍繞家庭保險(xiǎn)需求共開發(fā)了15款新產(chǎn)品。其中，橫琴人壽開發(fā)的首款大灣區(qū)專屬重疾險(xiǎn)產(chǎn)品(橫琴粵港澳大灣區(qū)重大疾病保險(xiǎn))是全國首個(gè)新定義重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，在保障責(zé)任、保險(xiǎn)服務(wù)等方面對(duì)標(biāo)港澳同類產(chǎn)品。該產(chǎn)品被廣東銀保監(jiān)局作為“創(chuàng)新粵港澳大灣區(qū)專屬重疾險(xiǎn)”案例報(bào)送至廣東省大灣區(qū)辦，并成功入選第一批“粵港澳大灣區(qū)規(guī)則銜接機(jī)制對(duì)接典型案例”。

在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，橫琴人壽圍繞家庭提供動(dòng)態(tài)服務(wù)方案，全方位提升客戶體驗(yàn)。圍繞家庭成員的不同健康需求，公司搭建了專業(yè)的數(shù)字化健康管理平臺(tái)——“i家守護(hù)”，一個(gè)涵蓋“醫(yī)、藥、保、健、養(yǎng)”五大領(lǐng)域的健康管理平臺(tái)。截止2022年12月底，“i家守護(hù)”總計(jì)服務(wù)客戶家庭1.6萬人次。2022年，“i家守護(hù)”上線了“鷹瞳檢測(cè)”和“健康拍”家庭健康測(cè)評(píng)服務(wù)，通過手機(jī)攝像探查人體健康風(fēng)險(xiǎn)，快速出具個(gè)性化健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，幫助客戶了解自身健康狀況，從而獲取更具針對(duì)性的健康建議及智能健康管理計(jì)劃。

針對(duì)合作區(qū)的居民，橫琴人壽提供專屬的投保、核保及理賠服務(wù)，專屬客服小組多語種服務(wù)、雙語編制的服務(wù)單證、郵件直通的續(xù)期提醒等，更加契合區(qū)域客戶語言與業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣。為更好地傾聽用戶心聲，公司每月19日舉辦“橫琴分享日”客服品牌IP活動(dòng)，開展節(jié)日關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)。2022年，橫琴人壽共開展互動(dòng)服務(wù)活動(dòng)38場(chǎng)，68.5萬客戶全情參與。第4屆“6載筑美好 益啟向未來”客服節(jié)上，攜手15家機(jī)構(gòu)推出40場(chǎng)線上線下趣味親子家庭活動(dòng)，與16萬橫琴家人遇見美好、守護(hù)幸福。

推動(dòng)綠色金融 共創(chuàng)美好社會(huì)

橫琴人壽積極踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，逐步將環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）原則融入投資和風(fēng)險(xiǎn)管理理念中，充分利用保險(xiǎn)資金長線優(yōu)勢(shì)，探索負(fù)責(zé)任投資方式，加大對(duì)我國環(huán)境保護(hù)、新能源、節(jié)能減排、生態(tài)治理等綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度，引導(dǎo)資金流向具備環(huán)境和社會(huì)價(jià)值的領(lǐng)域，推動(dòng)雙碳戰(zhàn)略的落地和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。公司于2022年通過投資中長期限ESG綠色債券的方式支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)5.7億元，其中投資綠色債券3.3億元，社會(huì)債券1.4億元，可持續(xù)發(fā)展掛鉤債券1億元。公司積極參與公募REITs市場(chǎng)。作為首批參與公募REITs市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)投資人之一，截至2022年底，公司累計(jì)通過戰(zhàn)配、網(wǎng)下認(rèn)購和二級(jí)市場(chǎng)買入等方式投資公募REITs 21.61億元。

多變的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)下，橫琴人壽作為風(fēng)險(xiǎn)的管理者和承擔(dān)者，致力于依托保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為建設(shè)有韌性和包容性的可持續(xù)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。通過產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，建設(shè)更具韌性的健康社會(huì)。推出“琴康保2022重大疾病保險(xiǎn)”，產(chǎn)品以“產(chǎn)品+服務(wù)”深度融合為主要亮點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入互動(dòng)式健康管理功能，依托專業(yè)優(yōu)質(zhì)的健康與醫(yī)療資源，整合多重家庭關(guān)愛服務(wù)，開啟“主動(dòng)式”健康管理服務(wù)。此外，公司還推出了“附加長期護(hù)理保險(xiǎn)（A款）”，助力長期照護(hù)保障需求，加強(qiáng)民生領(lǐng)域保險(xiǎn)支持，增進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

作為一家追求最佳治理實(shí)踐的混合所有制公司，橫琴人壽從設(shè)立之初即把社會(huì)責(zé)任提升到了企業(yè)使命和戰(zhàn)略的高度，連續(xù)三年冠名橫琴馬拉松，推動(dòng)“健康中國2030”和“構(gòu)建更高水平全民健身公共服務(wù)體系”的戰(zhàn)略落地。秉持“一老一小”公益理念，推動(dòng)國家鄉(xiāng)村振興和教育普惠戰(zhàn)略落地，讓老有所養(yǎng)，幼有所育?！耙焕稀敝傅氖恰芭療粜袆?dòng)”，公司聚焦本業(yè)，關(guān)注邊遠(yuǎn)地區(qū)老年人的健康問題，引入醫(yī)療專家和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)資源，讓老年人的生命、生活更具品質(zhì)感。聚焦“一小”，是橫琴人壽回應(yīng)國家教育普惠和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要行動(dòng)。民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興，鄉(xiāng)村的人才振興勢(shì)在必行，橫琴人壽數(shù)字智慧教室項(xiàng)目則是通過互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施和軟件課程的輸入，消弭數(shù)字鴻溝，讓地處偏遠(yuǎn)的紅小學(xué)子也能享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。通過“教育”這個(gè)最有效的載體踐行“扶貧先扶智”的公益理念。歷時(shí)四年，截至2022年12月31日，橫琴人壽累計(jì)為12所紅軍小學(xué)捐獻(xiàn)了智慧教室，惠及學(xué)子67,000余人。

注重人才發(fā)展 共建企業(yè)文化

作為橫琴人壽的三大戰(zhàn)略之一，合伙型分銷網(wǎng)絡(luò)是組織戰(zhàn)略，定義了公司與客戶連接的多種途徑，也是整合優(yōu)質(zhì)資源的主要方法。用事業(yè)合伙人的方式，從行業(yè)內(nèi)外凝聚一批有情懷、有能力的高素質(zhì)人才，以靈活的方式參與到業(yè)務(wù)的拓展中來。橫琴人壽致力于推動(dòng)合伙型分銷模式多元滲透，通過便捷的賦能工具、專業(yè)的營銷培訓(xùn)、富有吸引力的激勵(lì)制度，培育和孵化多類型的合伙人，目前所有團(tuán)隊(duì)合伙人已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

員工關(guān)懷層面，橫琴人壽致力于為員工提供友善、健康的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間。公司重視員工個(gè)人素質(zhì)與潛能的發(fā)展，以“小組織，自驅(qū)動(dòng)”為人才管理模式，力求與每一位員工攜手聚焦價(jià)值、保持定力、擁抱變化、精進(jìn)不怠，長期圍繞使命與愿景共同努力拼搏，筑牢橫琴人壽雇主品牌。

為增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，橫琴人壽還組織了多種形式的內(nèi)、外部活動(dòng)，提升員工職業(yè)榮譽(yù)感與幸福感。橫琴人壽開展多種形式的榮譽(yù)表彰活動(dòng)，構(gòu)建了建具有激勵(lì)、合理競爭、目標(biāo)導(dǎo)向、促進(jìn)員工發(fā)展的“最美橫琴人”表彰體系；組織開展“新起點(diǎn)、心征程系列重走長征路”系列黨建活動(dòng)，提升黨員干部、員工的使命感、價(jià)值感。

橫琴人壽在ESG方面的堅(jiān)持投入，為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長提供了源源動(dòng)力的同時(shí)，也獲得了來自政府、協(xié)會(huì)、媒體、用戶等社會(huì)各界的認(rèn)可。報(bào)告顯示，橫琴人壽獲得來自廣東省銀保監(jiān)分局“2022年度優(yōu)秀宣傳單位”、《中國證券報(bào)》“保險(xiǎn)公司金牛獎(jiǎng)”、人民網(wǎng)“社會(huì)責(zé)任年度案例獎(jiǎng)”（“橫琴人壽數(shù)字智慧教室項(xiàng)目”）、《公益時(shí)報(bào)》“2022中國慈善榜年度慈善榜樣”、人民網(wǎng)“社會(huì)責(zé)任年度案例獎(jiǎng)”（“橫琴人壽數(shù)字智慧教室項(xiàng)目”）、《中國經(jīng)營報(bào)》“2022年度最具發(fā)展?jié)摿椭鳌钡榷囗?xiàng)大獎(jiǎng)。

未來，立足“保險(xiǎn)姓?！?，橫琴人壽以“守護(hù)家庭，讓愛傳承”為使命，將繼續(xù)充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，為億萬家庭提供全生命周期的、動(dòng)態(tài)的保險(xiǎn)保障解決方案，通過保險(xiǎn)惠及更多家庭，讓新時(shí)代家庭的品質(zhì)生活更美好。