1月12日，從市商務(wù)局傳來消息，為持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境，該局深入貫徹落實(shí)《外商投資法》和《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》，并采取暢通投訴渠道、優(yōu)化問題處置流程等措施，切實(shí)做好外商合法權(quán)益保護(hù)工作。

該局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善全市外商投訴受理處置工作機(jī)制的通知》，組建了市外商投訴中心，開設(shè)了線上“平頂山市外商投資企業(yè)投訴平臺(tái)”，牽頭組織各縣(市、區(qū))商務(wù)、招商部門成立縣(區(qū))級(jí)外商投訴中心12個(gè)，明確專門機(jī)構(gòu)、專人負(fù)責(zé)外商權(quán)益保護(hù)工作。全市13個(gè)外商投訴中心通過網(wǎng)絡(luò)公開了投訴郵箱、投訴電話、投訴聯(lián)系人等信息，并積極受理轉(zhuǎn)辦問題線索。

該局明確，外商投訴處置嚴(yán)格按照投訴受理、內(nèi)容登記、擬辦意見、請示呈批、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、立卷存檔等8個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，限時(shí)辦結(jié)。咨詢類問題即時(shí)答復(fù)，實(shí)行日清零;一般性企業(yè)投訴問題，實(shí)行周清零;需多方協(xié)調(diào)問題，實(shí)行半月清零;涉及企業(yè)投訴較為復(fù)雜且需要與上級(jí)部門協(xié)調(diào)溝通的問題，實(shí)行月清零。

此外，該局還結(jié)合“萬人助萬企”活動(dòng)，走訪服務(wù)重點(diǎn)外資、外貿(mào)、外經(jīng)企業(yè)，了解企業(yè)在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面的訴求、協(xié)調(diào)解決企業(yè)存在的問題，與企業(yè)建立長期、高效的聯(lián)絡(luò)服務(wù)機(jī)制。截至目前，該局已幫助外商投資企業(yè)解決問題15項(xiàng)。(記者王桂星)