新年伊始，吉林省長(zhǎng)春市發(fā)生了一件令許多消費(fèi)者無(wú)法接受的事：一家連鎖蛋糕店所屬各門店在一夜之間突然集體關(guān)門，僅張貼了關(guān)店告示，店主早已離去，聯(lián)系電話也無(wú)法接通，疑似跑路。手持近期辦理的蛋糕卡的消費(fèi)者心急如焚，深感上當(dāng)受騙。

1月5日，吉林省長(zhǎng)春市多位市民向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映稱，位于長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)同志街上的宮焙蛋糕解放大路店在張貼了告示后突然關(guān)門，聯(lián)系電話無(wú)法接通，店主也不知去向。一位女性消費(fèi)者告訴記者，去年11月11日，該蛋糕店舉行慶典。店方宣稱，當(dāng)日有優(yōu)惠活動(dòng)，可辦理“存200元送200元”“存500元送500元”的蛋糕消費(fèi)卡。因該店離其單位較近，而且還是一個(gè)僅在長(zhǎng)春就有多家門店的連鎖店，于是她就辦理了一張“存500元送500元”的蛋糕消費(fèi)卡。像她這樣，在慶典當(dāng)日辦理蛋糕消費(fèi)卡的消費(fèi)者很多。

據(jù)該消費(fèi)者介紹，她辦理了蛋糕消費(fèi)卡后僅消費(fèi)了一次，花掉了幾十元。今年元旦她準(zhǔn)備給女兒預(yù)訂生日蛋糕，但前往門店后發(fā)現(xiàn)其關(guān)門了，且門上貼著關(guān)店告示，上面留的兩個(gè)電話號(hào)碼均無(wú)法接通。1月5日，元旦假期過(guò)后，她于正常工作日期間繼續(xù)撥打店鋪電話，但仍無(wú)法接通，趕到店里時(shí)，依然是店門緊閉。在其嘗試聯(lián)系店主時(shí)，陸續(xù)有其他的消費(fèi)者聞?dòng)嵹s來(lái)。隨后，消費(fèi)者們通過(guò)宮焙蛋糕店的微信公眾號(hào)查詢，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)春市所有的宮焙蛋糕店的電話全部關(guān)機(jī)，無(wú)法聯(lián)系上店家。宮焙蛋糕店的微信公眾號(hào)于1月1日發(fā)了兩條信息：一條是提示告知本店暫停營(yíng)業(yè);另一條是告知消費(fèi)者如有相關(guān)問(wèn)題可撥打400客服電話。然而，當(dāng)眾多消費(fèi)者撥打客服電話后，卻被告知其只受理線上消費(fèi)存在的問(wèn)題，線下實(shí)體店的消費(fèi)問(wèn)題不在其受理范圍之內(nèi)。

1月6日下午，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到了位于長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)同志街上的宮焙蛋糕解放大路店，看到該店店門緊閉，門前貼著一則《停業(yè)通告》，其中寫道：“鑒于宮焙蛋糕調(diào)整開店計(jì)劃，本店將于1月1日暫停營(yíng)業(yè)。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宮焙蛋糕店在長(zhǎng)春連鎖經(jīng)營(yíng)的國(guó)商十二坊店、世紀(jì)廣場(chǎng)店、福臨家園店、鉅城店均在一夜之間關(guān)門，各門店張貼的停業(yè)告示上的聯(lián)系電話均無(wú)法接通。

記者采訪時(shí)，一些消費(fèi)者對(duì)宮焙蛋糕店突然關(guān)門后的做法感到十分氣憤。“去年11月還大規(guī)模搞活動(dòng)開展優(yōu)惠促銷，這才剛剛過(guò)去一個(gè)多月，長(zhǎng)春所有的門店就都關(guān)門了，店方也聯(lián)系不上，這不是故意騙人嗎?”“店方給的400客服電話，撥通后告知持卡可在線上購(gòu)買小零食。我當(dāng)初辦卡是為了購(gòu)買蛋糕，也不是為了買零食呀!”消費(fèi)者紛紛表示。

針對(duì)宮焙蛋糕店解放大路店關(guān)門疑似跑路的情況，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪了吉林省長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局翰陽(yáng)分局。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，宮焙蛋糕店解放大路店在該分局永昌市場(chǎng)監(jiān)督管理所管轄范圍之內(nèi)，目前該所已經(jīng)接到部分消費(fèi)者投訴。經(jīng)查，宮焙蛋糕店的運(yùn)營(yíng)公司為長(zhǎng)春宮焙餐飲管理有限公司，該店證照齊全，其在長(zhǎng)春的其他門店均已關(guān)門停業(yè)。監(jiān)管人員撥打店方的預(yù)留電話及辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)留下的聯(lián)系電話，均已關(guān)機(jī)，無(wú)法與店方取得聯(lián)系。在此種情況下，建議消費(fèi)者收集相關(guān)材料和證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

在采訪中，記者還獲悉，宮焙蛋糕店長(zhǎng)春各門店突然關(guān)店疑似跑路后，還拖欠了部分房主的房租和員工的工資。截至記者發(fā)稿時(shí)，有的消費(fèi)者已經(jīng)向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，而有的消費(fèi)者則表示，將向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。本報(bào)將繼續(xù)對(duì)此事予以關(guān)注。(本報(bào)記者 李洪濤 文/攝)