才穿幾天的新大衣送洗后卻發(fā)現腰部有起球現象，消費者與商家交涉起了糾紛。經(jīng)廈門(mén)市12315調解，消費者黃女士獲得500元賠償。對此，2月17日，福建省廈門(mén)市海滄區市場(chǎng)監管局發(fā)布消費提示，提醒消費者高檔衣物要保值精洗。

穿新衣過(guò)新年本是一件令人高興的事，而廈門(mén)市海滄區消費者黃女士卻因為新衣而鬧心。原來(lái)，她的一件價(jià)值3000元的新大衣在春節期間穿了幾次，前幾天送去干洗店洗滌后，發(fā)現大衣腰部有起球現象，讓黃女士心疼不已。她找到干洗店老板要求賠償，但在賠償金額上雙方產(chǎn)生爭議。

交涉未果后，黃女士撥打了12315電話(huà)進(jìn)行投訴。海滄區市場(chǎng)監管局工作人員經(jīng)了解得知，商家在服務(wù)單據上并未注明衣服有起球現象。經(jīng)工作人員溝通，雙方達成一致意見(jiàn)，商家同意賠償黃女士500元。

●以案說(shuō)法

廈門(mén)市海滄區市場(chǎng)監管部門(mén)工作人員表示，近期南方連續陰雨天氣，很多人送洗大衣、羽絨服等，干洗糾紛時(shí)有發(fā)生。但目前服裝的材質(zhì)多種多樣，對洗滌的要求各不相同，洗染糾紛賠償標準難協(xié)調。

根據《洗染業(yè)管理辦法》《福建省洗染行業(yè)服務(wù)糾紛調解辦法》相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者在接收衣物時(shí)應當對衣物狀況進(jìn)行認真檢驗，并向消費者開(kāi)具服務(wù)單據。服務(wù)單據應包括：衣物名稱(chēng)、數量、顏色、破損或缺件狀況，服務(wù)內容、價(jià)格，送取日期，保管期，雙方約定事宜，爭議解決方式等內容。洗染價(jià)值在1000元及以上的衣物，經(jīng)營(yíng)者應主動(dòng)征得消費者同意，雙方作出書(shū)面保值精洗約定，保值精洗的費用最多不超過(guò)雙方議定衣價(jià)的5%，并與消費者約定價(jià)值金額賠償。若發(fā)生糾紛，消費者能提供有效憑證的按最高1000元折舊后進(jìn)行賠償，無(wú)法提供有效憑證的按最高額的50%(即500元)折舊后進(jìn)行賠償。

海滄區市場(chǎng)監管部門(mén)提醒廣大消費者，在接受洗染服務(wù)時(shí)，應注意選擇正規的洗滌店，對經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具的干洗服務(wù)憑證仔細確認后簽字，在取回衣物時(shí)當面檢查，出現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出，以免事后發(fā)生不必要的糾紛。(陳萍麗 陳恬 本報記者 張文章)