圖：南京市消協(xié)開展公共餐飲具清洗消毒消費體察活動。

最是一年春好處，放心消費在金陵。2022年度“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，南京大街小巷、商超菜場“共促消費公平”的年主題宣傳已經(jīng)深入人心，“助消費、護消費、敢消費、愿消費”的社會氛圍十分濃厚。“消費宣傳引導(dǎo)非一日之功。近年來，南京市消協(xié)大力開展年主題宣傳，舉辦系列活動，有效提升了消費者的獲得感、幸福感、安全感。”南京市消協(xié)副秘書長曹煒由衷感慨道。

需求導(dǎo)向消費教育深入人心

2021年，南京市消協(xié)獲南京市市場監(jiān)管局“新聞宣傳工作先進集體”和“新聞宣傳工作先進個人”兩項榮譽稱號。過去一年，南京市消協(xié)在各大媒體上發(fā)表消費信息近200篇;通過“兩微一端一刊一音”等自媒體發(fā)布信息數(shù)百條，為消費者答疑解惑，解決消費難題。

圍繞“為群眾辦實事”的宗旨，南京市消協(xié)微信號、《南京消費》雜志開辟相關(guān)專欄，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，為民辦實事。此外，2021年，南京市消協(xié)通過線上線下多種形式組織新聞發(fā)布會近12場，既有節(jié)假日如春節(jié)、清明、五一等消費提醒，也有按月、季度定期發(fā)布的投訴分析報告，全方位幫助消費者“避坑”。

為了充分激發(fā)社會各界參與消費維權(quán)工作的積極性，去年，南京市消協(xié)組織第二屆消費維權(quán)知識技能大賽?；顒訂⑹掳l(fā)布后，陸續(xù)接到來自南京市各界48家單位報名，社會反響熱烈。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，南京市有消費教育基地約70余個，其中市級消費基地17個。南京市消協(xié)每年組織消法知識培訓(xùn)、專題知識講堂、放心消費體驗行等40余場。圍繞衣食住行多主題，組織消費者和媒體代表對私營口腔醫(yī)院、食品飲品生產(chǎn)車間、產(chǎn)品實驗室、餐飲具清洗消毒工廠等開展消費體察，通過電視和網(wǎng)絡(luò)播出，受益人群數(shù)十萬人次。

創(chuàng)新路徑宣傳活動擴面提質(zhì)

去年3月15日，南京市首次采用電視與網(wǎng)絡(luò)雙渠道直播“3·15”紀念活動，活動現(xiàn)場重點發(fā)布了“年度消費維權(quán)十大案例”“年度消費環(huán)境指數(shù)測評結(jié)果”“年度市場監(jiān)管系統(tǒng)十大投訴熱點”等。網(wǎng)友通過互聯(lián)網(wǎng)在線點評，無限回看，覆蓋面廣瀏覽量大，營造了安全放心的消費環(huán)境。

創(chuàng)新宣傳形式的同時，南京市消協(xié)不斷擴大活動的覆蓋面。在南京市的社區(qū)、街道、商場、生鮮超市、快遞網(wǎng)點等張貼中消協(xié)年主題海報千余張;通過全市逾百個戶外大屏以及部分地鐵公交、商超內(nèi)的播放屏滾動播放自制的年主題公益宣傳片;同步開展“3·15”線下紀念活動，設(shè)一個主會場近百個分會場，發(fā)放宣傳資料近萬份，全面提振消費信心，倡導(dǎo)安全消費。

在南京市消協(xié)指導(dǎo)下，全市各區(qū)積極部署，組織開展了各類宣教活動和誠信自律宣誓儀式近百場，印刷宣傳教育讀本近萬冊。其中，高淳區(qū)結(jié)合學(xué)雷鋒活動開展消費維權(quán)活動;建鄴區(qū)組織開展年主題社區(qū)宣傳活動;玄武區(qū)消協(xié)開展送法進企業(yè)活動;秦淮區(qū)面向20多家醫(yī)美企業(yè)開展普法宣傳活動;鼓樓區(qū)組織商品與服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝單位代表開展學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》經(jīng)驗座談;江寧區(qū)組織商戶開展“督來學(xué)習(xí)”普法培訓(xùn);雨花臺區(qū)通過轄區(qū)企業(yè)QQ群、微信群等形式發(fā)布典型案例、消費警示等;六合區(qū)、棲霞區(qū)、江北新區(qū)、溧水區(qū)、浦口區(qū)等分別開展了線下廣場主題宣傳活動，深受廣大消費者好評。

(本版圖片由南京市消協(xié)、江蘇消費網(wǎng)提供)