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大皖新聞訊2023年“五一”假期將至，今年“五一”假期合肥高鐵南站客流量將迎來高位運(yùn)行狀態(tài)，有望創(chuàng)南站自開展以來客流高峰新高。為應(yīng)對客流高峰，南站首次在“五一”期間開行夜間車。針對本次“五一”客流“總量更大、高峰更高”的特點(diǎn)，南站綜管辦牽頭提前召開合肥市高鐵南站地區(qū)治理協(xié)調(diào)會召開“五一”綜合保障工作調(diào)度會，要求各單位“保障上突出有序、服務(wù)上突出精細(xì)”，迎戰(zhàn)客流高峰挑戰(zhàn)、緊抓展示南站形象機(jī)遇，全力維護(hù)“五一期間”高鐵南站平穩(wěn)有序運(yùn)行，確保人民群眾平安滿意出行。

此次會議要求，合肥高鐵南站各單位全面開展南站地區(qū)安全生產(chǎn)隱患大排查大整治，以物、人及過程的安全為重點(diǎn)，堅(jiān)持無盲區(qū)、全覆蓋、零容忍，嚴(yán)檢查、抓落實(shí)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。在出現(xiàn)高鐵列車大面積晚點(diǎn)或其他導(dǎo)致旅客滯留的突發(fā)情況下，嚴(yán)格落實(shí)《合肥市高鐵南站核心區(qū)旅客滯留事件應(yīng)急預(yù)案》，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)快速高效處置，同時強(qiáng)化值班值守和信息通報，全力確保站區(qū)安全穩(wěn)定。

一方面，繼續(xù)加強(qiáng)國鐵部門與城市交通的協(xié)同聯(lián)動，各運(yùn)力保障單位根據(jù)國鐵部門提供的“五一”客流數(shù)據(jù)進(jìn)行提前研判，合理組織市內(nèi)運(yùn)力接駁，積極應(yīng)對客流高峰時段的旅客疏解。公交和客運(yùn)部門要根據(jù)客流情況優(yōu)化調(diào)度運(yùn)力，適時增加公交、客運(yùn)班次及機(jī)場快線班車數(shù)量；城管部門根據(jù)客流情況及時加大共享單車調(diào)度和供應(yīng)；運(yùn)管部門要實(shí)時關(guān)注旅客流量，提前引導(dǎo)出租車、網(wǎng)約車前往場站載客；軌道部門要結(jié)合國鐵列車時刻表，通過適時延長運(yùn)行時間和加密運(yùn)行班次，確保旅客及時疏散。

另一方面要強(qiáng)化站區(qū)治安秩序管理，站內(nèi)公安部門要充分發(fā)揮職能作用，利用多警種聯(lián)勤聯(lián)動，常態(tài)化開展武裝巡查，重點(diǎn)抓好安全維穩(wěn)、反恐防暴。持續(xù)開展高頻次聯(lián)合執(zhí)法，突出“打防結(jié)合”，嚴(yán)厲打擊站區(qū)內(nèi)盜竊、詐騙等違法犯罪行為和喊客拉客、倒賣車票等擾亂站區(qū)秩序的亂象，凈化旅客出行環(huán)境，保障旅客出行安全。南站聯(lián)勤聯(lián)動指揮中心要加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警和現(xiàn)場監(jiān)控，加強(qiáng)平臺調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)和處置各類違法行為，確保“五一”期間南站地區(qū)安全、穩(wěn)定、有序。

此外，合肥高鐵南站各單位圍繞“五一”期間客流高峰規(guī)律，合理調(diào)配人員力量，全力做好站區(qū)周邊交通主干道和高架匝道橋的交通秩序管理，確保重點(diǎn)路段暢通、有序。規(guī)范公交車、機(jī)場快線大巴、出租車輛的進(jìn)出場秩序，確保車輛進(jìn)出有序；加強(qiáng)網(wǎng)約車上車點(diǎn)管理，做到快進(jìn)快出、停放規(guī)范，最大化提高網(wǎng)約車上車點(diǎn)使用率；加強(qiáng)對社會停車場的管理，加派人手，合理調(diào)度，有效提高社會車輛進(jìn)出效率；有關(guān)部門要依法嚴(yán)厲打擊“黑頭車”非法營運(yùn)、出租車不計(jì)價、拒載、站外帶客等違法違規(guī)行為。

針對“五一”高峰，合肥高鐵南站南北廣場各增加一個志愿服務(wù)廳。各單位志愿服務(wù)組織加強(qiáng)聯(lián)動，加強(qiáng)服務(wù)人員力量，以“大眾服務(wù)規(guī)范化，個性服務(wù)品質(zhì)化”為宗旨，做到窗口服務(wù)“耐心”、崗位服務(wù)“走心”、便民服務(wù)“用心”，做好一站式服務(wù)，圍繞問詢指引、票務(wù)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救護(hù)等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是對對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)人群、軍人、消防救援人員及家屬的優(yōu)待服務(wù)，同時做好夜間換乘旅客的服務(wù)保障，發(fā)揮志愿服務(wù)引領(lǐng)文明風(fēng)尚的示范作用。路地各單位要以構(gòu)建“大服務(wù)”格局為目標(biāo)，服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時解答旅客問詢和投訴，全面實(shí)施路地聯(lián)動服務(wù)，共同打造“皖美之旅，紅楓同行”旅客服務(wù)品牌，努力為高鐵南站營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。

大皖新聞記者 徐琪琪 通訊員 浦富強(qiáng)

編輯 張思平