方浩對(duì)轄區(qū)旅租進(jìn)行檢查。

方浩是三亞市公安局天涯分局天涯派出所的一名黨員民警，也是開展群眾工作的“行家里手”，自2021年12月31日兼任馬嶺社區(qū)黨委副書記以來，他充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，與社區(qū)群眾打成一片。為了做到高效管理，及時(shí)收集掌握社情民意，他組建了警民聯(lián)系微信群，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員群眾積極參與其中，群成員從開始的寥寥幾人，到現(xiàn)在已擴(kuò)展到500人。居委會(huì)將發(fā)現(xiàn)的治安警情、報(bào)警求助和戶籍咨詢等相關(guān)問題發(fā)到群內(nèi)后，方浩總會(huì)積極解答、及時(shí)解決，將矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，將服務(wù)群眾放在工作的最前沿，受到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

圖右二為方浩

(相關(guān)資料圖)

化解矛盾糾紛的“行家里手”

有一次，正在派出所值班的方浩接到一名老人的報(bào)警求助，稱其兒子與兒媳正鬧離婚，雙方激烈爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)不停。無奈之下，老人請(qǐng)求方浩上門調(diào)解。接到老人的求助后，方浩第一時(shí)間趕到老人家中，馬上勸導(dǎo)正在爭(zhēng)吵的夫妻雙方，而后耐心傾聽、仔細(xì)了解兩人吵架的原因。他溫和的態(tài)度、關(guān)切的話語，漸漸讓夫妻倆平復(fù)了情緒。在他曉之以理、動(dòng)之以情的勸解下，夫妻兩人終于和好，并向方浩連連道謝，表示今后一定會(huì)更加珍惜夫妻感情。

還有一次，馬嶺社區(qū)居委會(huì)工作人員向方浩反映，在黃龍街有鄰里因噪音問題產(chǎn)生糾紛，還發(fā)生肢體沖突，工作人員多次勸說無果。聽聞此情況，方浩放下手頭的事情，立即趕往處置?！班徖镪P(guān)系不和諧，天天這樣吵，你肯定也不開心嘛！周圍有老人要休息、小孩要上學(xué)，咱們將心比心，喝酒聊天時(shí)要控制時(shí)間和音量，大家多體諒一下！”在現(xiàn)場(chǎng)，方浩找到發(fā)生糾紛的雙方，讓雙方心平氣和地坐下來溝通，并對(duì)雙方進(jìn)行普法教育，讓雙方懂得鄰里和諧的重要性。最終，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的溝通協(xié)調(diào)，喝酒擾民的一方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)向鄰居表示歉意，其鄰居也表示諒解。困擾居民半個(gè)月的問題終于得到解決，鄰里關(guān)系有效改善，避免了矛盾糾紛進(jìn)一步激化。

5月1日下午，社區(qū)一名群眾聯(lián)系方浩稱，其和租房人員有糾紛。方浩了解到，該群眾是本地居民，將一棟房子租給他人經(jīng)營旅租，因合同糾紛發(fā)生矛盾。隨后，方浩馬上聯(lián)系該旅租的老板，在派出所為雙方進(jìn)行調(diào)解，并安排警務(wù)助理跟進(jìn)該糾紛。之后，該居民打來感謝電話，稱雙方已經(jīng)重新簽訂合同，糾紛得以解決。

讓群眾的安全感滿意度提升

方浩表示，穿上警服，就意味著使命和擔(dān)當(dāng)。雖然社區(qū)的工作平凡而瑣碎，但群眾滿意的笑臉對(duì)他而言，就是最高的榮譽(yù)。下一步，他將心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，努力把群眾的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為“平安天涯”盡己所能。

據(jù)悉，2023年以來，今年31歲、來自河南鄭州的方浩共協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛、家庭糾紛、勞資糾紛等問題43起，社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處率同比上升19.4%，居民安全感、滿意度明顯提升。像方浩這樣善于開展群眾工作的民警副書記還有很多，他們?cè)谌齺喪械母鱾€(gè)村（居），切實(shí)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和橋梁紐帶作用，深化網(wǎng)格、村（居）委會(huì)調(diào)解委員會(huì)、公安派出所三級(jí)矛盾化解體系建設(shè)，以糾紛化解為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理和社會(huì)服務(wù)“聯(lián)防、聯(lián)治、聯(lián)調(diào)、聯(lián)管”，讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”貫徹在基層治理的始終。

據(jù)了解，轄區(qū)民警兼任基層黨組織副書記是三亞市公安局基層改革化解矛盾的創(chuàng)新之舉，目前三亞共有35個(gè)派出所104名民警兼任轄區(qū)村（社區(qū)、居）黨組織副書記，在全省率先實(shí)現(xiàn)轄區(qū)民警兼任基層黨組織副書記全覆蓋，在化解信訪、群防群治、教育管控、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮著核心作用。此外，民警副書記可有效協(xié)同“1+2+N”“一村一警務(wù)助理”社區(qū)警務(wù)模式，聯(lián)合警務(wù)助理、網(wǎng)格員等力量，及時(shí)化解矛盾糾紛，大大降低群眾信訪率，推動(dòng)各類警情持續(xù)下降。并通過實(shí)施“黨務(wù)+警務(wù)”“警官+村官”的工作模式，鞏固黨群服務(wù)中心、候鳥黨員之家等陣地，利用“旅游警務(wù)室(崗)”“移動(dòng)警務(wù)車”等警務(wù)陣地，廣泛動(dòng)員社區(qū)民警全身心下沉，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與平安三亞建設(shè)，走出一條“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)、共創(chuàng)平安”新路。

原標(biāo)題：

既是一名基層民警，又兼任馬嶺社區(qū)黨委副書記，

天涯派出所方浩： 群眾滿意的笑臉是我最高的榮譽(yù)

(記者吳英印)