“充了50分鐘,要了我6塊錢,以前一小時不是才一塊錢嗎?”經(jīng)過多年發(fā)展,不少習慣了共享充電寶的用戶突然發(fā)現(xiàn),這不起眼又離不開的充電寶,不知何時已變成小小“吞金獸”。
不斷上漲的收費讓用戶大呼“用不起共享充電寶”。針對漲價一事,有共享充電寶公司表示,漲價是不同區(qū)域的門店根據(jù)市場情況調整收費標準,并不是平臺統(tǒng)一調價。
在共享充電寶市場剛剛興起的時候,“前半小時免費”“一小時只要一元”的策略是企業(yè)的主要選擇。但低價模式不可持續(xù)。在用戶形成習慣后,市場需求增加,而新增供應不足,加之維護保養(yǎng)的成本不斷提高,企業(yè)必須考慮盈利問題,因此提價勢在必行。這些是純市場行為,是企業(yè)參與市場競爭的策略和手段。
從用戶角度來看,雖然有人調侃“連充電寶自由都快失去了”,但隨處可見的共享充電寶確實極大地緩解了人們的充電焦慮。用戶享受到了隨時隨地充電的方便,企業(yè)提供技術服務,這樣看來共享充電寶漲價是可以理解的。
當然,消費者對價格最為敏感,如果共享充電寶企業(yè)沒有長期的核心競爭力和差異化能力,給用戶創(chuàng)造出可以漲價的理由,漲價很可能會導致用戶數(shù)量不增反減。共享充電寶企業(yè)更多還是要不斷提升服務質量,通過技術革新、服務革新,讓消費者愿意為漲價買單。