自上世紀(jì)末開(kāi)始，老齡化問(wèn)題便越來(lái)越受到人們的關(guān)注。日前公布的第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口的比重達(dá)18.70%，其中65歲及以上人口比重達(dá)13.50%。對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家65歲及以上人口占比7%至14%為輕度老齡化，14%至20%為中度老齡化，21%至40%為重度老齡化。這從一個(gè)方面表明，我國(guó)已接近中度老齡化社會(huì)。

抓住“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”重要機(jī)遇期

滾滾而來(lái)的“銀發(fā)浪潮”，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)和沖擊，也蘊(yùn)藏著寶貴的發(fā)展機(jī)遇和希望，在看到人口老齡化對(duì)基本公共服務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也要看到“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”所蘊(yùn)含的新機(jī)會(huì)。

隨著消費(fèi)升級(jí)，我國(guó)老年人的消費(fèi)觀念正由以前的儲(chǔ)蓄型向生活改善型轉(zhuǎn)化，并將改善生活質(zhì)量作為一大重點(diǎn)：退休在家，健康最重要，游泳、健身、查體一個(gè)不能少;約上親朋好友旅行出游，既能交流聚會(huì)，又能飽覽美景;老年大學(xué)報(bào)個(gè)班學(xué)學(xué)書畫、舞蹈、烹飪，既滿足興趣愛(ài)好，又豐富老年生活;智能手機(jī)在手，看新聞、刷抖音，見(jiàn)到心儀的商品裝進(jìn)購(gòu)物車，一通“買買買”……

老年人的消費(fèi)實(shí)力已經(jīng)得到市場(chǎng)印證，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)滲透到老年人日常生活消費(fèi)的方方面面，除了基本的家政服務(wù)、日常生活用品，還包括衛(wèi)生健康服務(wù)、社交、保險(xiǎn)業(yè)、金融理財(cái)、旅游娛樂(lè)、房地產(chǎn)、教育、咨詢服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2021中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升，2020年已達(dá)5.4萬(wàn)億元。據(jù)預(yù)測(cè)，到2021年，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5.9萬(wàn)億元。顯然，老年人正逐漸成為消費(fèi)主力軍，為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)正在顯現(xiàn)。

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”亟待解決三大問(wèn)題

雖然”銀發(fā)經(jīng)濟(jì)“有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，但是目前?lái)看，還存在一些問(wèn)題。

首先，老齡化產(chǎn)業(yè)目前未得到有效的市場(chǎng)挖掘，雖然政府相應(yīng)的政策不斷出臺(tái)，落實(shí)存在一定的滯后性。加之銀發(fā)產(chǎn)業(yè)存在經(jīng)營(yíng)成本較高、產(chǎn)業(yè)投入大、回報(bào)周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，難以適應(yīng)老年消費(fèi)快速呈現(xiàn)出的年輕化、社會(huì)化、品質(zhì)化新特征，導(dǎo)致老年產(chǎn)品與服務(wù)供不應(yīng)求，甚至出現(xiàn)不適合、技術(shù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)、口碑差等問(wèn)題。

其次，與日益旺盛的老年消費(fèi)需求相比，老年消費(fèi)市場(chǎng)供給依然存在一些短板。企業(yè)在開(kāi)發(fā)老年產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)往往忽略老年消費(fèi)需求的多樣性和特殊性，還是將主要目光放在基本生活、醫(yī)療和養(yǎng)老上，對(duì)老年人文化、娛樂(lè)和社交方面的需求關(guān)注不夠，缺乏對(duì)老年市場(chǎng)細(xì)分和老齡群體消費(fèi)需求的深度挖掘，市場(chǎng)上針對(duì)老年人的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)太少，對(duì)老年市場(chǎng)不斷攀升的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足，難以為整個(gè)老年群體提供多層次、高品質(zhì)、專業(yè)化的產(chǎn)品與服務(wù)，無(wú)法滿足老年人消費(fèi)升級(jí)的需求。

另外，銀發(fā)族面臨的數(shù)字鴻溝亟待填平。數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用正在深入到社會(huì)生活的方方面面，方便了人們的工作和生活，也同樣影響著老年群體，而“技術(shù)鴻溝”是阻礙老年人充分享受數(shù)字生活的重要原因。如何更好地提供適老化產(chǎn)品，降低智能化應(yīng)用門檻，簡(jiǎn)化消費(fèi)操作流程，解決老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)時(shí)遇到的困難，讓他們跟上數(shù)字化發(fā)展步伐，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

這些弊端和短板，阻礙了老年市場(chǎng)消費(fèi)潛力的充分釋放，需要用系統(tǒng)性思維和創(chuàng)新性思維來(lái)整體謀劃，在供需兩端一起發(fā)力，助力老年消費(fèi)邁入高質(zhì)量發(fā)展軌道。

老人差異化個(gè)性化需求凸顯

老年消費(fèi)有很強(qiáng)的針對(duì)性，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)必須深入研究老年人需求特點(diǎn)。

如今的老年人消費(fèi)觀念已不同以往，很多方面都已發(fā)生變化：更加追求產(chǎn)品品質(zhì)。越來(lái)越多的老年人愿意在旅游與養(yǎng)生理療等方面增加投入，享受型消費(fèi)成為潮流;更加注重多元化、個(gè)性化體驗(yàn)。由于擁有更多財(cái)富和更開(kāi)放的心態(tài)，他們?cè)噲D打破傳統(tǒng)對(duì)“中老年人”的刻板印象，希望突破年齡對(duì)他們的限制;更加青睞智能化產(chǎn)品。由于生活能力逐漸弱化，老年人越來(lái)越需要適合自己的智能化產(chǎn)品;社交成為消費(fèi)的推動(dòng)力。同時(shí)，老年群體的孤獨(dú)感很大程度上需要被社交填補(bǔ)，社交驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)在銀發(fā)群體中越來(lái)越凸顯。

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)含著無(wú)限潛力，老年人的消費(fèi)潛能也并未充分釋放。企業(yè)只有在了解老年消費(fèi)的“需求”與“痛點(diǎn)”之后，才能把握好不同老年人之間的共性和差異性，針對(duì)不同年齡、不同區(qū)域、不同消費(fèi)能力和偏好的老年人，去設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、提供差異化、個(gè)性化、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，豐富適老產(chǎn)品和服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)供需平衡，滿足老年人的多樣化需求。

(記者胡宏偉)