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環(huán)球消息!內部審計的溝通的技巧有哪些

來源:會計網 發(fā)布:2023-01-03 16:15:23

內部審計的溝通的技巧主要有四個方面的內容,分別是尊重對方懂得傾聽、巧妙提問留有余地、堅持原則廉潔從審、態(tài)度謙和語言通俗,具體解釋如下:

尊重對方懂得傾聽


(相關資料圖)

尊重對方是成功進行溝通交流的前提條件。內審人員要保持平和心態(tài),真誠理解審計對象的想法,設身處地的為他們著想,盡力找到與審計對象能夠達成共識的某些問題,掌握溝通的方式方法,既要換位思考,尊重對方,又要依法審計,以理服人,切勿以上下級關系自居,以審問的口吻交流。還要做到耐心傾聽,樹立服務意識,獲取溝通對象的信任,在傾聽中有針對性地回應、詢問等,在傾聽中思考,獲得更多有效信息,使溝通達到事半功倍的效果。

巧妙提問留有余地

首先是打好“感情牌”。溝通之前,審計對象會有一定的心理戒備,可能會猜測談話的內容,也會設想如何應對。對于溝通對象的心理防備,內審人員要主動從情感入手,循序漸進地引入正題,巧妙提出問題。例如,與財務人員座談時,可以從財務和審計的共同點入手,談談工作心得,與對方產生共鳴,這樣在了解問題時就會自然順暢,減少溝通阻力。

其次是留有回旋余地。審計溝通目標要盡量具體,但具體不等于沒有余地,有經驗的審計人員會保持彈性,留有回旋余地。例如,就某個審計疑點進行核實了解時,應只與審計對象描述問題事實,盡量不直接定性,若問題定性較為嚴重,相關人員聽到后,可能會否認事實,不再配合審計;若問題定性較輕,對于進一步了解之后重新定性不利。

堅持原則廉潔從審

堅持原則是內審人員與審計對象溝通交流的底線。內部審計進行現場審計,有時甚至要出差數月,工作中難免會遇到吃、住、行等生活問題,個別內審人員業(yè)務不精,還高高在上,甚至借審計之機吃拿卡要,這種行為應堅決抵制。如果內審人員工作中不廉潔,溝通過程中就容易“吃人嘴軟,拿人手短”,無底線退讓,自然無法取得審計對象的認同,審計溝通更無從談起。因此,內審人員只有堅持依法審計、廉潔審計、文明審計,才能做到說話硬氣、有理有據,獲得審計對象的理解和尊重。

態(tài)度謙和語言通俗

溝通時,應態(tài)度謙和、真誠、委婉,不盛氣凌人、居高臨下,要尊重審計對象,做到換位思考,充分考慮審計對象的實際情況。要了解審計對象的財務管理、業(yè)務流程、內控制度等方面情況,可提前準備有助于提高溝通效能的座談提綱,保持謙虛謹慎的態(tài)度,避免過多地使用專業(yè)術語。對于必要的概念性問題,內審人員應用通俗易懂的語言解釋清楚,以免雙方有歧義。對于審計對象有異議的問題,應溫和地提出自己的想法和意見,真誠溝通引導,充分聽取審計對象的意見,達到預期的溝通效果。

內部審計溝通解釋

內部審計溝通,是指內部審計機構與被審計單位、組織適當管理層就審計概括、依據、結論、決定或建議進行探討和交流的過程。

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