小蔡姑娘在杭州從事外貿工作，她向我們訴說(shuō)了一段非常離奇的打車(chē)遭遇，她已經(jīng)十多天不敢接電話(huà)了。

「1818黃金眼」司機對打車(chē)乘客造黃謠被拘留 影響還在繼續

(資料圖片)

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熱心幫忙過(guò)后

騷擾電話(huà)“轟炸”

打電話(huà)實(shí)況：您撥打的電話(huà)正在通話(huà)中。

記者第一次聯(lián)系小蔡時(shí)，她的手機整個(gè)上午都處于通話(huà)狀態(tài)。記者發(fā)去短信，表明自己的身份后，她才回了電話(huà)。

小蔡：我現在只能說(shuō)靜音，電話(huà)一概不接。警察給我打電話(huà)，也是需要先發(fā)短信，我現在電話(huà)就是不敢接，半夜也是害怕電話(huà)進(jìn)來(lái)。

小蔡今年29歲，在杭州一家外貿公司工作，英語(yǔ)溝通能力比較強。她說(shuō)，造成她現在手機都不敢接的原因，還得從4月24日晚上說(shuō)起。當時(shí)她跟妹妹從香港飛回杭州，在T4航站樓的出租車(chē)上客處，看到有人正在求助。

小蔡：那個(gè)女的外國友人，她拿著(zhù)一張紙，上面寫(xiě)著(zhù)酒店的住址，酒店的英文名字，沒(méi)有中文名字，司機還有保安搜不到，她地址也是英文的。載我妹妹的那個(gè)司機在邊上湊熱鬧，他覺(jué)得他在機場(chǎng)等了這么久，這個(gè)生意不劃算，他想多拉幾個(gè)客，然后他聽(tīng)到那個(gè)外國人也是住蕭山這邊的，他就打算把我們也一起拉到他車(chē)上，就是多載客。我是出于好心的一個(gè)想法，想幫外國人送到酒店，幫她辦入住，我就和外國人一起上了出租車(chē)。

小蔡說(shuō)，當時(shí)司機打表離開(kāi)了蕭山機場(chǎng)。手機交易記錄顯示，小蔡妹妹下車(chē)時(shí)，付給司機80元車(chē)費。小蔡說(shuō)，再從妹妹家出發(fā)，送她和那位外國女乘客時(shí)，司機卻不肯打表了，要求她倆一人支付100元。

小蔡：我跟他說(shuō)你這樣子是不行的，又沒(méi)有打表，價(jià)格又亂叫，我就跟他在車(chē)上有爭吵。后來(lái)因為考慮到他工作也不容易，我們就達成了一個(gè)協(xié)定的價(jià)格，就是我付五十，那個(gè)外國人付五十，就是一百塊錢(qián)。先把那個(gè)外國人送到蕭山的酒店之后，我就先付了他五十，然后讓他在路邊等我一下，因為我要幫外國人辦入住。

從導航地圖上看，從小蔡妹妹家到酒店的距離是3.5公里左右，預計打車(chē)費約13元。記者實(shí)地走訪(fǎng)發(fā)現，這是一家酒店式公寓，處于一片未完工的新樓盤(pán)中，路口沒(méi)有顯眼的標識，并不好找。小蔡說(shuō)，當時(shí)她擔心外國女乘客找不到地方，所以一起下了車(chē)。下車(chē)時(shí)她支付了約定好的50元車(chē)費，并把手機號碼留給司機，約好一會(huì )繼續坐車(chē)去市區。

小蔡：她外國人電話(huà)卡什么都沒(méi)有，我需要幫她交押金什么的，我一直在幫她辦理這個(gè)事情，然后我還要幫她搜索一下，第二天去會(huì )議的路線(xiàn)什么的，所以就耽擱了蠻久的。中途司機給我打了電話(huà)，他說(shuō)你快好了沒(méi)有，我說(shuō)我這邊可能還需要蠻久的，你可以去接下一名乘客，你不用再等我的生意了。這個(gè)時(shí)候他也沒(méi)有和我發(fā)生爭吵，直接就走掉了。一直到4月25日晚上的8點(diǎn)多，有一個(gè)陌生號碼給我打了一個(gè)騷擾電話(huà)，他說(shuō)我這邊是不是提供服務(wù)的，然后我就莫名其妙。

小蔡展示了最近手機上密密麻麻的未接來(lái)電記錄，以及一些露骨的詢(xún)價(jià)短信。她說(shuō)，甚至有人直接要求到她家里來(lái)。

小蔡：這個(gè)男的說(shuō)是在一個(gè)出租車(chē)群里看到的這個(gè)消息，那個(gè)時(shí)候我就報警了，警察上門(mén)的時(shí)候剛好一個(gè)騷擾電話(huà)打進(jìn)來(lái)了，然后警察就教我加他的微信，讓他把群里的截圖發(fā)給我。我現在可以給你們看，這個(gè)就是司機散播我的黃謠的這個(gè)信息，下面是我的電話(huà)號碼。

記者：這就很過(guò)分了。

小蔡：對，然后4月25日晚上8點(diǎn)22分。

警方隨后聯(lián)系了出租車(chē)司機，把雙方叫到了杭州武林派出所。警方調查顯示，司機因為不滿(mǎn)之前小蔡乘車(chē)時(shí)的議價(jià)和等待，在三個(gè)數百人的微信群中，散布了關(guān)于小蔡的謠言。4月25日晚上11點(diǎn)多，出租車(chē)司機李某園在派出所錄制了澄清、道歉聲明，再次發(fā)到了三個(gè)微信群里。

出租車(chē)司機李某園的道歉視頻：8點(diǎn)22分在群里面發(fā)送這種造謠信息為不實(shí)消息，為本人報復性，此消息希望廣大網(wǎng)友不要再轉發(fā)，不要再打電話(huà)，對方保留名譽(yù)權追訴權利。

當事司機發(fā)布了澄清道歉視頻，風(fēng)波能夠就此平息嗎？有句話(huà)叫作：樹(shù)欲靜，而風(fēng)不止。

2

乘客持續受騷擾

司機被警方拘留

小蔡：4月25日開(kāi)始到現在已經(jīng)有不斷的，每天大概都有五六個(gè)十幾個(gè)騷擾電話(huà)打到我這邊，我本來(lái)就是抑郁癥，你看我這里也都有確診的信息。

小蔡給記者看了醫院就診記錄，她從去年2月份開(kāi)始就在接受治療，精神焦慮和抑郁的指標都不是太好。她說(shuō)，到了4月26日，還是有騷擾電話(huà)打進(jìn)來(lái)。

小蔡：4月26日晚上又有很多電話(huà)，大概十幾個(gè)打進(jìn)來(lái)，然后我又報了一次警，是武林派出所的馮警官，他接待的我。

小蔡說(shuō)，馮警官當時(shí)想了很多辦法，并幫她聯(lián)系過(guò)騰訊公司，但發(fā)出的謠言信息已經(jīng)擴散開(kāi)了。

小蔡：中間有一個(gè)時(shí)間差，兩三個(gè)小時(shí)，在這個(gè)時(shí)間當中，很多消息已經(jīng)被其中的群友已經(jīng)轉發(fā)出去了，我的信息已經(jīng)一傳十十傳百這樣傳出去了，所以我一直到現在都能接收到這個(gè)騷擾的信息。

小蔡說(shuō)，有朋友建議她換一個(gè)手機號碼，但因為工作關(guān)系，很多國內外客戶(hù)都是用這個(gè)手機號聯(lián)系的，更換號碼一時(shí)也沒(méi)那么容易。

小蔡：這個(gè)司機也提出過(guò)要私了，說(shuō)要賠償我幾千塊錢(qián)，但我沒(méi)有接受。我覺(jué)得這個(gè)對我自身來(lái)說(shuō)也是個(gè)侮辱，如果接受私了，如果用錢(qián)來(lái)賠償我。

為了盡快消除影響，小蔡說(shuō)，4月26日上午也聯(lián)系過(guò)司機所在的出租車(chē)公司。

杭州蕭山汽車(chē)出租有限公司 樂(lè )經(jīng)理：這個(gè)司機是做晚班的，等他上班的時(shí)候我們才能聯(lián)系，不能只聽(tīng)單方的。我們后來(lái)把司機叫過(guò)來(lái)，我們搞投訴的人已經(jīng)跟她道歉過(guò)。當時(shí)就跟她說(shuō)了，我們會(huì )把司機叫過(guò)來(lái)對他教育，這個(gè)是掛靠的，要跟車(chē)主聯(lián)系上，要車(chē)主把駕駛員找好，然后才能解聘。

小蔡：我沒(méi)有明確收到不好意思或者道歉、對不起這個(gè)字眼，然后中間我給你們發(fā)過(guò)很多次信息，你們不是不回就是裝作沒(méi)有看到。

看聊天記錄，出租車(chē)公司的客服起初了解了情況，中途沒(méi)有向小蔡及時(shí)通報處理進(jìn)展。而小蔡跟出租車(chē)車(chē)主的溝通，就不太順利了。

出租車(chē)車(chē)主 劉先生：那個(gè)女的不依不饒，可以說(shuō)當場(chǎng)第一次調解，就把他們倆叫去了，那個(gè)小伙子說(shuō)我給你賠禮道歉，是我的不對，完了再給你拿個(gè)一兩千的，我的做法有點(diǎn)過(guò)了。

小蔡：現在這個(gè)事情一出，對我的生活也造成了很大的壓力，最近都是睡不好，兩三點(diǎn)才睡，然后吃東西也是有一種吃下去就要吐的那種感覺(jué)。

記者：醫生怎么說(shuō)？

小蔡：醫生說(shuō)這是一個(gè)應激反應。

出租車(chē)車(chē)主 劉先生：駕駛員的做法也是太過(guò)了。那你最起碼你五十塊錢(qián)，也不知道就發(fā)那些內容，都說(shuō)不清楚，總有前因后果的。如果說(shuō)那個(gè)乘客禮貌一點(diǎn)，五十塊錢(qián)我接受，你看看能不能三十、二十的，他愿意送就送，不愿意送么就拉倒了。

小蔡：這個(gè)是屬于可以議價(jià)的行為嗎？不應該是打表的行為嗎？

小蔡之前打過(guò)12328熱線(xiàn)，向運管部門(mén)反映了情況。運管部門(mén)表示，坐出租車(chē)要打表，這是有明確規定的。

杭州市蕭山區交通運輸行政執法隊南站中隊隊長(cháng) 方陳斌：出租車(chē)駕駛員都需要打表的，投訴熱線(xiàn)就是12328。像她這種情況呢，小姑娘投訴到公安機關(guān)也是正確的，因為他（司機）這個(gè)行為，已經(jīng)超過(guò)了營(yíng)運當中的行為了，司機涉及到其他治安處罰方面的，或者刑事犯罪的，我們也是同時(shí)移交給公安機關(guān)。

小蔡：出租車(chē)公司說(shuō)會(huì )馬上停止他的工作，會(huì )去約談他，但是他還是在工作，然后沒(méi)有受到任何的什么影響，受影響的只有我自己，所以我就報了第三次警。

根據事件發(fā)展情況，4月28日，杭州市公安局拱墅分局開(kāi)出了《行政處罰決定書(shū)》，對出租車(chē)司機李某園作出行政拘留7天的處罰。

小蔡：女生遇到這種事情還是要堅持去報警，去堅持維權，不然就是任由它發(fā)展的話(huà)，那些人可能會(huì )更加的猖狂。這個(gè)事情出來(lái)以后，我覺(jué)得女生一定要保護好自己的隱私，自己的號碼一定不要隨意給陌生人。我希望大家看到這個(gè)信息以后，不要再去轉發(fā)，也不要再去做違法的事情，去傷害到我 ，去影響我的日常生活。

記者：對你真的影響很大。

小蔡：對，真的影響很大，你看我的狀態(tài)也看得出來(lái)。

小蔡告訴記者，直到采訪(fǎng)當天凌晨1點(diǎn)多，還有人在打騷擾電話(huà)。據她了解，謠言信息已經(jīng)蔓延到了其它地方的一些群。在此，我們也要幫小蔡再次呼吁，一旦看到相關(guān)信息，不要轉發(fā)，不要撥打，及時(shí)澄清和制止。另外，小蔡看過(guò)《行政處罰決定書(shū)》后，產(chǎn)生了一個(gè)新的疑問(wèn)。

3

運管部門(mén)在跟進(jìn)

也有開(kāi)心和感謝

《行政處罰決定書(shū)》上顯示，出租車(chē)司機李某園在2013年時(shí)因毆打他人，被蕭山區公安分局行政拘留過(guò)15天。

小蔡：司機應該是有一個(gè)運營(yíng)資格的，這個(gè)資格應該是由運管部門(mén)給他頒發(fā)的，所以我現在就是不了解，他這個(gè)資質(zhì)還在不在。

杭州市蕭山區交通運輸行政執法隊南站中隊隊長(cháng) 方陳斌：按照杭州市出租車(chē)管理條例，行政處罰主要是看吸毒記錄和酒后駕駛這兩條行政處罰，其他就看有沒(méi)違法犯罪了。這個(gè)司機因打人行政拘留過(guò)15天，不屬于審核條件，可以取得考試資格，考試通過(guò)之后，可以取得從業(yè)的資格。

就這次小蔡的遭遇，方隊長(cháng)表示，運管部門(mén)已經(jīng)在跟進(jìn)處理。

杭州市蕭山區交通運輸行政執法隊南站中隊隊長(cháng) 方陳斌：我們已經(jīng)跟拱墅公安取得聯(lián)系，固定了相關(guān)的證據，這個(gè)司機目前還在接受公安的行政處罰當中，處罰履行完畢過(guò)后，我們會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系司機，對他進(jìn)行調查取證。我們也會(huì )聽(tīng)取司機陳述申辯，制作相關(guān)的筆錄，固定相關(guān)的證據，事實(shí)清楚，證據確鑿充分的，我們也會(huì )作出相應的處罰。這個(gè)過(guò)程當中，不排除吊銷(xiāo)他的營(yíng)運資格。杭州市出租車(chē)管理條例（規定） 侮辱毆打乘客或者工作人員，以這個(gè)名義被公安機關(guān)行政拘留的（會(huì )吊銷(xiāo)）。這個(gè)案子公安機關(guān)是以尋釁滋事的案由進(jìn)行行政拘留，是否可行我們還要進(jìn)行討論。

方隊長(cháng)表示，他們對出租車(chē)司機的處理結果，會(huì )第一時(shí)間通報當事人和媒體。如果李某園的從業(yè)資格證被吊銷(xiāo)，三年內都將無(wú)法參加資格考試，不能在杭州范圍內從事出租車(chē)營(yíng)運。

小蔡：后續我可能還會(huì )去法院起訴，起訴他侵犯的名譽(yù)權。我要把我的權益維護到底，我是不要求一分錢(qián)的賠償，我覺(jué)得這個(gè)東西不是用錢(qián)能夠彌補我最近受到的一些影響的，所以金錢(qián)方面的賠償我是不接受的，只需要一個(gè)道歉，然后希望違法者得到應有的懲罰。

為了得到一聲道歉，小蔡再次撥打了出租車(chē)公司的電話(huà)。

杭州蕭山汽車(chē)出租有限公司 樂(lè )經(jīng)理：當時(shí)司機是不是在派出所面前向你道歉的。

小蔡：您也是有一定的義務(wù)。

杭州蕭山汽車(chē)出租有限公司 樂(lè )經(jīng)理：駕駛員等了好長(cháng)時(shí)間，雙方有原因的。

小蔡：樂(lè )經(jīng)理，雙方有原因的話(huà)，那也不能把我的信息發(fā)到群里。

杭州蕭山汽車(chē)出租有限公司 樂(lè )經(jīng)理：嚴格批評過(guò)了。

小蔡：那我給你打個(gè)比方，你的孩子犯了錯，您覺(jué)得您不需要道歉嗎？您是屬于一個(gè)監管的責任在的，這個(gè)比喻您能理解嗎?

杭州蕭山汽車(chē)出租有限公司 樂(lè )經(jīng)理：我代表公司，首先向你道歉，今后我們司機會(huì )加強教育。

小蔡：嗯嗯嗯，好的。

小蔡說(shuō)，她在酒店下車(chē)時(shí)，向司機支付了50元車(chē)費，交易時(shí)間是4月24日晚上9點(diǎn)40分。由于騷擾電話(huà)太多，覆蓋了通話(huà)記錄，她已經(jīng)查不到出租車(chē)司機打電話(huà)催她走的時(shí)間，但應該就在她幫外國女乘客支付住宿押金那會(huì )兒，也就是當晚9點(diǎn)59分左右。她認為，全部等待時(shí)間是19分鐘，而她之前跟司機約好了要等待，后面也及時(shí)告知司機，自己不坐車(chē)了，所以出租車(chē)公司方面說(shuō)她也有過(guò)錯，并不合理。與此同時(shí)，出租車(chē)車(chē)主也有話(huà)說(shuō)。

出租車(chē)車(chē)主 劉先生：姑娘跟我很不友好，我沒(méi)有惹她，她就打了個(gè)比方 說(shuō)我老婆讓別人什么的。算了，我跟她有什么關(guān)系呢？她比喻的方式方法也過(guò)了，你要和和氣氣地說(shuō)，我確實(shí)感覺(jué)到這個(gè)駕駛員做得不對，我代表他向你道歉，這都可以，關(guān)鍵她已經(jīng)傷害了我，我為什么要跟她道歉？

小蔡：他應該第一時(shí)間去幫助我，去聯(lián)系這個(gè)司機，他反而在我對他的態(tài)度上面做文章，然后不去解決事情。當時(shí)我接到了非常多的騷擾電話(huà)，我也沒(méi)有說(shuō)去攻擊他的家人怎么樣的，我只是以將心比心的態(tài)度給他列舉了一下。

小蔡表示，在當時(shí)那種情境下，她無(wú)法控制住情緒?，F在，她的情緒逐漸平和，這件事情對她自己也是一次磨煉和成長(cháng)，另外，她和那位外國友人也成了好朋友。

小蔡和外國友人游西湖視頻：哈嘍，嗨。

小蔡：外國友人后來(lái)我有跟她說(shuō)我碰到這個(gè)遭遇，她也對我表示抱歉，所以我覺(jué)得我也是。雖然我遇到了這個(gè)事情，但是我幫助到了她，如果當時(shí)我在越南處到這樣的一個(gè)處境，有人去幫我入住，我也是很開(kāi)心的，所以說(shuō)我能夠幫助到她，我也是蠻開(kāi)心的。

事情發(fā)展到現在，也算是告一段落了。小蔡說(shuō)，回望這十多天的經(jīng)歷，她還有一個(gè)很感激的人。

小蔡：我很感謝那個(gè)馮警官，因為他確實(shí)也是非常熱心地一直幫助我去解決問(wèn)題，聯(lián)系司機，聯(lián)系出租車(chē)公司，然后包括那個(gè)真正的車(chē)主，非常感謝武林派出所的警官對我的幫助。

小蔡：謝謝警官對我的幫助，謝謝警官。

警務(wù)人員：不客氣。