律師業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展離不開(kāi)與客戶(hù)建立信任關(guān)系。足夠的信任和認可度將緩解當事人的焦慮情緒，提高當事人的配合度，更好地提升維權效果。

在北京福和律師事務(wù)所主任陳楠看來(lái)，律師除了有扎實(shí)的法律功底、充足的辦案經(jīng)驗外，還要扮演好是非曲直的聆聽(tīng)者、案件細節的問(wèn)詢(xún)者、對癥下藥的法律醫生等多個(gè)角色，讓當事人的委托更安心。

客戶(hù)至上 用真心換取信任

北京福和律師事務(wù)所是位于北京市豐臺區的一家律所，成立于2016年。短短六年時(shí)間，福和律所已經(jīng)在公司設立與治理、股權設計、融資并購、私募債券、知識產(chǎn)權、公司合規及企業(yè)刑事法律風(fēng)險防控等多個(gè)領(lǐng)域得到了無(wú)數當事人的肯定和業(yè)內好評。

談到如何做出今天的成績(jì)，福和律所的創(chuàng )始人陳楠說(shuō)，“客戶(hù)至上，把當事人的利益放在第一位是最重要的。只有當事人感受到了律師的真心，愿意充分信任我們，才能更好地開(kāi)展工作。”

為了和當事人保持良好溝通，陳楠的手機24小時(shí)開(kāi)機，全天候待命。“隨時(shí)思考，隨時(shí)為當事人提供幫助。”這是陳楠對自己的工作要求。尤其辦理刑事案件時(shí)，家屬的心情通常很焦慮。案件稍有眉目，陳楠就第一時(shí)間給家屬打電話(huà)反饋情況，及時(shí)介紹進(jìn)展。

很多當事人會(huì )把律師當成傾訴對象，不斷重復講述自己的經(jīng)歷。不論再忙，陳楠都會(huì )耐心傾聽(tīng)。“一方面，當事人有很多情感無(wú)處宣泄，我們可以給予他們進(jìn)行心理按摩，幫助他們從困境中走出來(lái)。另一方面，利用自己的經(jīng)驗，引導當事人說(shuō)出一些對案件有幫助的細節信息。”

陳楠經(jīng)常對當事人說(shuō)：“不論有什么想法，只要是和案件相關(guān)的，隨時(shí)聯(lián)系我。竭盡所能維護您的合法權益，是我的職責和使命。”

不久前，陷入借款糾紛的周女士在朋友的介紹下來(lái)到福和律所求助，希望陳楠律師能幫助自己擺脫失信被執行人身份，重新開(kāi)始新生活。“我前夫在外欠了好多錢(qián)，現在法院把我列入名單，讓我還錢(qián)。我哪有那么多錢(qián)，都想自殺了。”

7年前，周女士前夫獨自在外借了150萬(wàn)的債務(wù)，債主找上門(mén)周女士才知道借錢(qián)一事。當時(shí)兩人還未離婚，得知丈夫欠債的周女士顧及感情，任勞任怨地打工賺錢(qián)，幫他還上了40萬(wàn)，剩下的110萬(wàn)實(shí)在是還不上。債主經(jīng)常給兩人打電話(huà)，催促還債。為了不拖累周女士，前夫與她辦理了離婚，離家出走了。債權人起訴到了法院，請求周女士替前夫繼續還債。

原審法院認為，周女士需要承擔連帶責任，除了還清剩下的110萬(wàn)本金外，還須支付利息150多萬(wàn)。這對普通工薪階級的周女士來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是天文數字。

陳楠接手時(shí)，案件已經(jīng)到了再審階段，難度可想而知。開(kāi)庭前，周女士很忐忑，凌晨?jì)扇c(diǎn)給陳楠打電話(huà)聊對案子的看法。陳楠耐心給她梳理了案件事實(shí)和證據，給了她很大的勝訴信心。

和陳律師通完電話(huà)后，周女士冷靜下來(lái)，選擇全面信任他，對庭前準備工作充分配合。法庭上，陳楠依靠嫻熟的法律知識、雄辯的口才、敏捷的思維，幫助周女士證明了其前夫的借款屬于“以個(gè)人名義超出家庭日常生活需要所負的債務(wù)”，不屬于夫妻共同債務(wù)。周女士此前的還款行為出于夫妻感情，而非還款義務(wù)。

最終，法院作出了再審改判決定，撤銷(xiāo)了周女士承擔連帶責任的判項。周女士非常激動(dòng)，“感謝陳楠律師，幫我摘掉了‘老賴(lài)’的帽子，恢復了自由身。”

靠信任高效服務(wù) 幫當事人成功不批捕

偉大的靈魂和普通的靈魂相比，往往就在于它更擁有理想與抱負。成為一名匡扶正義的法律工作者，是陳楠的初心。而守護公平正義的第一步，就是贏(yíng)得當事人的信任。

有些當事人會(huì )擔心，律師把更多精力放在大案子上，無(wú)暇顧及小案子。陳楠表示，案子沒(méi)有大小之分，只有盡責與否。如果不全力以赴，百分之百地重視案件，會(huì )削減當事人的信任，這可能直接影響到案件最終結果。從不輕易接案，只要接了就會(huì )負責到底。

在陳楠執業(yè)的20多個(gè)年頭里，有很多難忘的當事人和案件。2018年，東北某市，李先生因好友被卷入了一起網(wǎng)絡(luò )詐騙案中，被拘留后家屬慕名前往北京找陳楠律師求助。

經(jīng)過(guò)幾輪溝通，陳楠與李先生家屬確定了訴訟思路。隨后，向公安機關(guān)提交了取保候審材料。由于案件較為復雜，當下沒(méi)有通過(guò)批準，進(jìn)入到了檢察院審查階段。陳楠告訴李先生家屬，這屬于正常司法流程，當事人不予批捕的機率很大。

但李先生家屬仍感到惴惴不安，夜不能寐時(shí)撥通陳楠律師的電話(huà)，“陳律師，我家有個(gè)親戚，說(shuō)是交錢(qián)后第二天能幫著(zhù)把人撈出來(lái)。我們湊了15萬(wàn)，也不知道夠不夠。您覺(jué)得用不用再拿點(diǎn)？”

陳楠聽(tīng)后勸家屬說(shuō)，這個(gè)案子咱們有證據、有專(zhuān)業(yè)的律師團隊，一定要對法律有信心。我們現在要做的是把案情研究透，把細節和關(guān)鍵點(diǎn)找到，不需要將辛苦錢(qián)花在找關(guān)系上。在陳楠的安慰下，家屬放平了心態(tài)，對陳楠給予了充分的信任，聽(tīng)取了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，提交了不予批捕申請書(shū)。最終，陳楠團隊的工作達到了預期效果，幫助李先生成功不批捕，重獲自由。

當事人對律師的信任和積極的態(tài)度，是案件取勝不可或缺的因素。陳楠也沒(méi)有辜負信任，用專(zhuān)業(yè)的辦案手段，避免了當事人走彎路。以高效的方法，幫當事人化解了糾紛矛盾，拿到了最佳利益。

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