近日,以“聚合新勢能 煥啟‘芯’生活”為主題的第四屆中國燃氣具技術(shù)大會(huì ),在廣東順德隆重開(kāi)幕。本屆技術(shù)大會(huì )聚集行業(yè)內外學(xué)者、業(yè)內專(zhuān)家、一線(xiàn)科研技術(shù)人員、行業(yè)企業(yè)領(lǐng)軍人物,重點(diǎn)探討燃氣具行業(yè)如何聚合先進(jìn)生產(chǎn)力動(dòng)能,升級產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新生活方式的勢能,向廣闊世界進(jìn)發(fā)。

美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步先生受邀出席,并發(fā)表了《解決行業(yè)難題,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展》主題演講。演講中,邱總深入闡述了A.O.史密斯“全屋好風(fēng)好水,樂(lè )享健康生活”創(chuàng )新成果及最新探索,贏(yíng)得了與會(huì )嘉賓的一致認可與高度贊譽(yù)。

全屋好風(fēng)好水 樂(lè )享健康生活

邱總在分享中說(shuō)道,今年剛好是A.O.史密斯150周年,一個(gè)企業(yè)穿越了很多經(jīng)濟周期依然能夠保持基業(yè)長(cháng)青和旺盛的生命力,取得成功,是因為始終在堅持做正確的事,堅持產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng )新。進(jìn)入中國市場(chǎng)20余年,A.O.史密斯在電熱水器、燃氣熱水器、凈水機傳統品類(lèi)上,針對用戶(hù)痛點(diǎn),持續保持創(chuàng )新,領(lǐng)跑高端市場(chǎng)。

以解決行業(yè)難題為研發(fā)目標,A.O.史密斯開(kāi)始布局廚電市場(chǎng),相繼推出大吸力也安靜,爆炒擋也安靜的「瀞」油煙機,在保證大吸力的同時(shí),更解決了油煙機噪音的困擾;嵌入式蒸烤一體機,雙蒸汽加熱,蒸得快蒸得透,輕松掌握健康美食;自旋式潔霸洗碗機,碗竟然能轉著(zhù)洗,徹底解決洗碗機洗不干凈深碗的痛點(diǎn)。

面對不斷變化的行業(yè)與市場(chǎng)需求,A.O.史密斯在中國市場(chǎng)也進(jìn)行了全新的品牌定位:全屋好風(fēng)好水,樂(lè )享健康生活。近年來(lái),依托AI-LiNK智慧互聯(lián)技術(shù),A.O.史密斯已成功發(fā)力智能家居領(lǐng)域,將卓越的“好風(fēng)”與“好水”單品進(jìn)行創(chuàng )新互聯(lián):A.O.史密斯健康好風(fēng),將空調/新風(fēng)/油煙機/浴霸產(chǎn)品進(jìn)行AI-LiNK互聯(lián),這是一種全新的跨界創(chuàng )新,可實(shí)現全屋空氣管理,空氣質(zhì)量通過(guò)AI-LiNK智慧大屏精準數顯,健康好風(fēng)看得見(jiàn);AI-LiNK健康好水,凈水可直通蒸烤箱,凈水也可直通洗碗機,整個(gè)全廚實(shí)現凈水直通,創(chuàng )造全新的價(jià)值,健康飲、安心用,安全又健康;AI-LiNK好風(fēng)好水智慧集成系統,可根據不同戶(hù)型,提供標準化、定制化的好風(fēng)好水解決方案,為用戶(hù)打造理想的健康生活。

卓越產(chǎn)品 卓越服務(wù) 全聯(lián)全控

邱總強調,全屋好風(fēng)好水,不是簡(jiǎn)單的家電組合,而是將家電和廚電標準化產(chǎn)品的價(jià)值重塑,并實(shí)現AI-LiNK智慧集成的設計在線(xiàn)、施工在線(xiàn)、服務(wù)在線(xiàn),確保對用戶(hù)的高質(zhì)量交付。

為了實(shí)現這個(gè)宏偉的目標,A.O.史密斯推出多項服務(wù)舉措,夯實(shí)服務(wù)人才建設,提升服務(wù)能力、打造卓越用戶(hù)口碑。

A.O.史密斯行業(yè)首創(chuàng )總裁直達通道,總裁任第一客服,所有來(lái)自一線(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)聲音都可以直達管理層,并圍繞用戶(hù)問(wèn)題舉一反三,跨部門(mén)協(xié)同不斷改進(jìn),全面提升用戶(hù)體驗,打造卓越口碑。

人才建設方面,A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院推出產(chǎn)教融合模式,全面培養專(zhuān)業(yè)制學(xué)徒人才,并聯(lián)合多方資源實(shí)現文化共建,攜手推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生態(tài)共贏(yíng),將產(chǎn)業(yè)學(xué)院打造成高端智慧互聯(lián)品牌技術(shù)人才輸出基地,賦能生態(tài)圈提升服務(wù)能力建設和高端智慧互聯(lián)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展。

2024年,A.O.史密斯微笑技師服務(wù)團隊也進(jìn)行了能力的全面提升,從原先承擔上門(mén)設計、安裝服務(wù)和維保服務(wù)職能,升級為更專(zhuān)業(yè)的人才隊伍,同時(shí)專(zhuān)業(yè)的培訓和能力考核,幫助微笑技師掌握家庭強弱電設計應用能力、通訊應用保障能力、系統施工與設備安裝能力和系統/設備維修保養能力,確保用戶(hù)樂(lè )享健康生活。

圍繞國家“以舊換新”戰略,A.O.史密斯也推出智慧廚房局改、智慧新風(fēng)改造、智慧廚房局裝等“煥新”服務(wù),3小時(shí)櫥改,7天煥新,2024年A.O.史密斯已培養超1000人的專(zhuān)業(yè)局改團隊,提供不同場(chǎng)景的局改和局裝服務(wù)。

用戶(hù)運營(yíng)方面,A.O.史密斯從會(huì )員觸達、會(huì )員運營(yíng)、會(huì )員以舊換新&ESG環(huán)保綠色回收維度,進(jìn)行了系統化的老用戶(hù)運營(yíng),精準鏈接用戶(hù),提升品牌忠實(shí)度與好感度,從而影響用戶(hù)心智,收獲效果顯著(zhù)。

在A(yíng).O.史密斯看來(lái),高端智慧互聯(lián)生活,不僅僅只有“全屋好風(fēng)好水”,所以A.O.史密斯將AI-LiNK升級成一個(gè)全新的開(kāi)放生態(tài),和更多的高端品牌成立高端智慧生態(tài)聯(lián)盟,通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)合,進(jìn)行產(chǎn)品互聯(lián),資源共享,設計師圈層滲透等合作模式,來(lái)提供豐富多元的場(chǎng)景化方案,真正從消費者的舒適體驗出發(fā),將打造智慧家居新場(chǎng)景視為一種共通的終極愿景,通過(guò)高端品牌之間深層的連接,共建智慧互聯(lián)健康生活新未來(lái)!

A.O.史密斯的創(chuàng )新齒輪已經(jīng)連續轉動(dòng)了150周年,未來(lái),A.O.史密斯將繼續從底層邏輯出發(fā),以挑戰行業(yè)難題為目標,不斷通過(guò)創(chuàng )新解決行業(yè)難題,引領(lǐng)行業(yè)追求更高的技術(shù)標準、更突破的創(chuàng )新科技,致力于為中國的每一個(gè)家庭,構建“全屋好風(fēng)好水,樂(lè )享健康生活“的理想愿景。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。