日前,由中國家電網(wǎng)主辦的“心動(dòng)廚房·以簡(jiǎn)馭繁 2024 中國廚房&電器‘集成、嵌入式、一體化’趨勢沙龍”在呼和浩特圓滿(mǎn)落幕。來(lái)自國內主流廚電品牌的高管以及空間美學(xué)專(zhuān)家們齊聚一堂,共同暢想廚居美學(xué)生活的未來(lái)。會(huì )議現場(chǎng),以“好風(fēng)好水,打造健康廚房”為目標的A.O.史密斯,一舉斬獲“2024中國家居廚房創(chuàng )新性電器”以及“2024年中國廚電行業(yè)先鋒品牌”兩大殊榮。正如受邀參會(huì )的A.O.史密斯(中國)商務(wù)總經(jīng)理宋光平所介紹的那樣:從產(chǎn)品驅動(dòng)到用戶(hù)導向,從單品互聯(lián)到場(chǎng)景融合,從技術(shù)創(chuàng )新到市場(chǎng)引領(lǐng)——A.O.史密斯正在重塑廚電產(chǎn)品與用戶(hù)之間的關(guān)系,攜手行業(yè)同儕,將廚房空間推向智能互聯(lián)與健康生活的全新高度。

解決痛點(diǎn),從產(chǎn)品驅動(dòng)到用戶(hù)導向

廚房,作為中國家庭提供飲食營(yíng)養的重要場(chǎng)所,隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展,其生活場(chǎng)景互動(dòng)性、家庭社交中心角色被激發(fā),成為集功能價(jià)值與情感價(jià)值于一體的獨特空間。而傳統意義上的廚房,依舊存在著(zhù)噪音大、溫度熱、油煙濃、不安全氣體、社交受限等痛點(diǎn),嚴重影響生活品質(zhì)。

“在創(chuàng )造功能性廚房產(chǎn)品的過(guò)程中,需要從根本上轉變觀(guān)念,以人為本,重新設計廚房產(chǎn)品和操作系統?！彼喂?span id="qq8qqqq" class="keyword">平形象地比喻說(shuō),就像汽車(chē)設計以駕駛員為中心一樣,廚房設計也應以烹飪者為中心,消除安全隱患、傷害因素,讓廚房變得更加人性化和舒適化。

A.O.史密斯(中國)商務(wù)總經(jīng)理宋光平

簡(jiǎn)單來(lái)講,要解決廚房融入客廳或餐廳的空間障礙,并確保安全性與舒適性,就需要綜合考量噪音控制、油煙管理以及氣體泄漏預警等關(guān)鍵因素,比如降低噪音至45分貝以下,油煙中的PM2.5顆粒物濃度降至個(gè)位數水平,一氧化碳濃度控制在安全標準10毫克/立方米以?xún)?并配備有效的一氧化碳泄漏報警系統等。

從解決用戶(hù)痛點(diǎn)出發(fā),A.O.史密斯開(kāi)始以“好風(fēng)好水,打造健康廚房”為目標來(lái)布局廚電市場(chǎng),相繼推出大吸力也安靜、爆炒擋也安靜的「瀞」油煙機、“碗能轉著(zhù)洗”的自旋式潔霸洗碗機、雙蒸汽加熱的嵌入式蒸烤一體機、櫥下冷熱即飲凈水機、軟水美容燃氣熱水器等產(chǎn)品矩陣,在A(yíng)I-LiNK智慧互聯(lián)的加持下,這些家電精品智慧互聯(lián),呈現出"凈、靜、瀞"的健康廚房生態(tài)系統,為用戶(hù)帶來(lái)更加舒適且健康的廚房體驗。

AI-LiNK領(lǐng)銜,從單品互聯(lián)到場(chǎng)景融合

當把視線(xiàn)放回到行業(yè)層面,從產(chǎn)品、到場(chǎng)景、再到生態(tài)的進(jìn)化路徑中,A.O.史密斯要做的是重塑產(chǎn)品與用戶(hù)之間的關(guān)系,將廚房空間推向智能互聯(lián)與健康生活的全新高度。這其中有兩點(diǎn)值得重視:其一,依托AI-LiNK技術(shù)迭代整體解決方案,不斷擴展高端智慧互聯(lián)的邊界;其二,重塑個(gè)性化定制服務(wù),強化“企業(yè)到家”的服務(wù)理念,以挖掘存量市場(chǎng)的新機遇。

在A(yíng).O.史密斯看來(lái),高端智慧互聯(lián)生活,不僅僅只有“全屋好風(fēng)好水”。因此,A.O.史密斯將AI-LiNK升級成一個(gè)全新的開(kāi)放生態(tài),與眾多高端品牌攜手,共同構建智慧生態(tài)聯(lián)盟。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品互聯(lián)、資源共享以及設計師圈層的深度合作,來(lái)提供豐富多元的場(chǎng)景化方案,真正從消費者的舒適體驗出發(fā),通過(guò)高端品牌之間深層的連接,共建智慧互聯(lián)健康生活新未來(lái)。

與此同時(shí),當增量時(shí)代向存量時(shí)代轉型,千人千面的廚電需求,個(gè)性化定制如何實(shí)現?A.O.史密斯的做法是,深入洞察用戶(hù)需求,將熱水、凈水、廚房電器通過(guò)AI-LiNK技術(shù)互聯(lián),實(shí)現個(gè)性化定制。定制的核心在于與用戶(hù)有更深度交流,將服務(wù)轉化為一個(gè)深度定制、交流、到家服務(wù)、人服務(wù)人的過(guò)程,再結合數字化手段,將傳統的單一產(chǎn)品展示轉變?yōu)榕c家庭場(chǎng)景風(fēng)格一體化的個(gè)性化定制體驗。

值得一提的是,為充分挖掘存量潛力,積極響應“以舊換新”政策,A.O.史密斯現已推出智慧廚房局改、智慧新風(fēng)改造、智慧廚房局裝等“煥新”服務(wù),通過(guò)3小時(shí)櫥改,7天煥新,A.O.史密斯在2024年已培養超1000人的專(zhuān)業(yè)局改團隊,提供不同場(chǎng)景的局改和局裝服務(wù),滿(mǎn)足消費者對廚房空間升級的迫切需求。

提升韌性,從技術(shù)創(chuàng )新到行業(yè)引領(lǐng)

在產(chǎn)業(yè)端,剛過(guò)去的2024年上半年,整體廚電行業(yè)依舊在承壓中前行。根據奧維云網(wǎng)數據:中國廚衛大電零售額771億元,同比下滑2.3%,廚房小家電零售額261億元,同比下滑5.4%。中國家用電器協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)王雷認為,隨著(zhù)國家政策的推動(dòng),特別是1500億元的超長(cháng)期特別國債資金的投入,家電和汽車(chē)以舊換新政策的擴展至舊房裝修和廚衛局部改造,會(huì )為廚電行業(yè)帶來(lái)新增長(cháng)機遇。

“技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)穿越經(jīng)濟周期的關(guān)鍵,產(chǎn)品是增量時(shí)代的主角,用戶(hù)則是存量市場(chǎng)的焦點(diǎn)?！弊鳛閾碛?50年歷史的品牌,A.O.史密斯穿越周期的秘訣在于,始終將用戶(hù)置于核心位置,正如一部好電影塑造英雄角色一樣,將廚房中的用戶(hù)視為主角,技術(shù)創(chuàng )新和用戶(hù)導向的產(chǎn)品設計會(huì )是企業(yè)應對市場(chǎng)挑戰、實(shí)現持續增長(cháng)的關(guān)鍵。

自2023年推出“智慧健康新廚房”以來(lái),A.O.史密斯憑借“好產(chǎn)品、好系統、好服務(wù)”獲得大量的正向市場(chǎng)反饋。2024年,正值A.O.史密斯成立150周年與進(jìn)入中國市場(chǎng)26年,A.O.史密斯將會(huì )持續以用戶(hù)為中心,以技術(shù)創(chuàng )新為抓手,打造“全屋好風(fēng)好水 樂(lè )享健康生活”的高端智慧互聯(lián)解決方案,讓智能單品交相輝映、AI-LiNK智控全局,用一站式貼心服務(wù)為億萬(wàn)家庭締造美好生活。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。