在家電行業(yè)整體步入存量市場的背景下，洗碗機依然是少數(shù)保持銷量高增長的領(lǐng)漲品類。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，洗碗機銷量同比增長達到169%。不過，與高速增長形成鮮明對比的是，洗碗機這一“解放人類雙手的家電產(chǎn)品”，普及率卻仍然很低。專家認(rèn)為，要想推動洗碗機普及，需以更加人性化的產(chǎn)品設(shè)計促進消費者觀念的轉(zhuǎn)變。

新華財經(jīng)聯(lián)合蘇寧易購近日發(fā)布的《“雙11”家消費升級報告》顯示，今年“雙11”期間，高端家電銷售增長迅速，“懶人經(jīng)濟”催生消費需求，家電家居智能化操控躍升為消費主流，洗碗機銷量同比增長達到169%。

在社交平臺，有關(guān)洗碗機的討論也十分熱烈。以知乎為例，平臺上有關(guān)洗碗機的問題有3000多個，問題“洗碗機挑選攻略”瀏覽量約3550萬。“雙11”期間，洗碗機怎么選尤其受到用戶關(guān)注。

然而，據(jù)調(diào)查，洗碗機在我國家庭的普及率只有個位數(shù)，與高增長率和社交平臺上的較高關(guān)注度形成了明顯反差。消費者的觀念認(rèn)知、安裝的現(xiàn)實條件限制、洗碗機的自身功能等可能是導(dǎo)致洗碗機在市場上一直“火”不起來的重要因素。

對洗碗機認(rèn)知尚顯不足

“如果每天都吃清淡的還好，但是我們家免不了要炒重油重料的菜，洗碗機能洗干凈嗎?”說起不打算安裝洗碗機的理由，來自北京的楊先生發(fā)出了這樣的疑問。

楊先生的想法代表了相當(dāng)一部分消費者對于洗碗機的擔(dān)憂，而這種擔(dān)憂也不無道理。由中國家電網(wǎng)發(fā)布的《2020中國洗碗機市場發(fā)展白皮書》指出，洗碗機制造、設(shè)計根源于歐美家庭的生活習(xí)慣，而中國不同菜系或菜品對碗、盤、碟、煲等容器大小、深淺要求均有差異，形成的油污輕重程度也不同，造成中國家庭洗碗機使用場景更為復(fù)雜。

除了對清潔力的懷疑外，認(rèn)為洗碗機費水費電也是很多消費者不愿使用的原因之一。此外，長久以來養(yǎng)成的生活習(xí)慣讓人更接受手洗碗筷，傳統(tǒng)觀念里也將手洗碗筷當(dāng)作一種勤勞的表現(xiàn)，受其影響，洗碗機的“用武之地”進一步縮小。

事實上，相比于手洗餐具，洗碗機在去除細(xì)菌殘留和節(jié)水上具有明顯優(yōu)勢。具備高溫洗滌、高壓沖刷、全方位噴淋以及烘干技術(shù)的洗碗機，基本上除菌率可以高達99.99%，抗菌率高達90%以上。在中國消費者協(xié)會發(fā)布的《家用洗碗機比較試驗報告》中，以6套共46件餐具為例，試驗發(fā)現(xiàn)使用洗碗機的耗水量不到手洗的1/3。

總體來看，中國消費者對于洗碗機的認(rèn)知尚顯不足。中國家電網(wǎng)的消費者調(diào)查結(jié)果顯示，僅7.98%的受訪者表示對洗碗機很了解，比例不足一成。

洗碗機，不是想裝就能裝

“我一個人住，吃一頓飯就一兩個碗，有把碗放進洗碗機里的時間我都洗好了。”天津市民王先生是一名獨居青年，飲食通常十分簡單的他認(rèn)為洗碗機對自己來說顯得有些浪費。

來自浙江的王女士也坦言，由于自己經(jīng)濟狀況還不穩(wěn)定，目前在租房居住，即使想裝洗碗機也不具備現(xiàn)實條件：“花幾百元買個洗衣機能減少手洗衣服的煩惱，可洗碗機動輒幾千元，又不好挪動，對我而言性價比太低了。”

獨居、租房以及工作等原因較少自己做飯，都導(dǎo)致了消費者對洗碗機的需求降低。

即使是對有固定居所的家庭而言，添置洗碗機的難度也較大。“幾年前裝修的時候沒有預(yù)留洗碗機的位置，現(xiàn)在如果要安裝需要把廚房重新裝修。成本是一方面的問題，主要是太麻煩了，電源、上下水道連接都是需要考慮的因素。”楊先生說。

據(jù)了解，目前市面上的洗碗機分為嵌入式、立式、水槽式、臺式等類別。在選購上，盡管水槽式、臺式洗碗機相對占用空間較小，但所洗餐具數(shù)量也較少，多數(shù)家庭還是傾向于洗碗機越大越好，在洗碗機銷售結(jié)構(gòu)中，嵌入式和立式產(chǎn)品占比較高。

洗碗機安裝位置要求高、體積大等特點對面積相對較小的中國家庭廚房提出了挑戰(zhàn)。中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長張劍鋒認(rèn)為，廚房設(shè)計中沒有預(yù)留位置給洗碗機后續(xù)安裝帶來了一定阻力。不過，近年來，人們對于洗碗機的接受度有所提升，一些具備條件的新裝修家庭開始考慮是否安裝洗碗機，洗碗機在精裝修新房的配套率明顯高于舊房。

功能升級有助提升市場潛力

事實上，為了滿足用戶的多樣化需要，生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)對洗碗機進行了一些本土化改造。例如，為了解決因廚房狹小難以放置洗碗機的問題，設(shè)計出水槽式洗碗機，兼?zhèn)渌?、洗碗及果蔬凈化功?為了提升清潔殺菌能力，研發(fā)出超微氣泡深層洗技術(shù)、晶蕾烘干技術(shù)、獨立式加熱烘干技術(shù)等提升凈化效果。

張劍鋒認(rèn)為，洗碗機要想獲得更高的市場普及率，最根本的還是要從產(chǎn)品本身入手。“根據(jù)消費者反饋的問題進行有針對性的改進，當(dāng)產(chǎn)品更加人性化，獲得用戶的高度認(rèn)可后，尚在決策期的消費者的觀念也會逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。在這個基礎(chǔ)上，如果價格能進一步降低，洗碗機無疑會展現(xiàn)出巨大的市場潛力。”

對于如何促進產(chǎn)品品質(zhì)的進一步提升，張劍鋒表示，可以從洗碗機內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計出發(fā)，重點關(guān)注提高洗凈比、節(jié)約洗滌時間、節(jié)水節(jié)電等問題，同時也要研發(fā)智能清潔、烘干等技術(shù)，以實現(xiàn)機柜一體、洗碗機自身的清潔等功能。