每經(jīng)編輯 盧祥勇

7月18日，有微博用戶發(fā)帖稱，“世紀(jì)佳緣出事了”，公司的CEO（首席執(zhí)行官）、COO（首席運(yùn)營(yíng)官）、CFO（首席財(cái)務(wù)官）和幾個(gè)VP“消失了”。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，針對(duì)此事，世紀(jì)佳緣公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)際情況并非網(wǎng)絡(luò)截圖所說(shuō)，現(xiàn)公司確有個(gè)別管理層因個(gè)人原因，正在配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，相關(guān)信息以司法機(jī)關(guān)公布為準(zhǔn)。董事會(huì)已授權(quán)相關(guān)人員行使相應(yīng)職責(zé)，公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一切正常。

(資料圖片)

7月18日，微博上有多位用戶發(fā)帖表示，在朋友的推薦下注冊(cè)了世紀(jì)佳緣的賬號(hào)，和紅娘老師聊天的體驗(yàn)非常好。此外，世紀(jì)佳緣部分門店的銷售紅娘仍在微信朋友圈發(fā)布牽手匹配成功信息。

世紀(jì)佳緣由號(hào)稱“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”的龔海燕創(chuàng)立。2003年10月8日，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院研二女生龔海燕看到身邊很多高學(xué)歷的同學(xué)朋友由于工作學(xué)習(xí)忙，而無(wú)從找到理想愛(ài)人，因此創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣。

截至2011年4月，世紀(jì)佳緣擁有會(huì)員4000多萬(wàn)。2011年5月11日，世紀(jì)佳緣在美國(guó)掛牌上市，搶占“中國(guó)婚戀第一股”。2015年3月，龔海燕幾乎已經(jīng)清空持股，也不再擔(dān)任世紀(jì)佳緣任何管理職務(wù)。

2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購(gòu)世紀(jì)佳緣，世紀(jì)佳緣隨之私有化退市。此后，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)正式合并，更名為“百合佳緣”。2022年5月20日，百合佳緣宣布更名為復(fù)愛(ài)合緣，并對(duì)業(yè)務(wù)條線進(jìn)行重新整合。

截至2022年4月底，集團(tuán)整體累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)已超4億，MAU達(dá)1110萬(wàn)，遍布全國(guó)的服務(wù)門店超過(guò)200家。

啟信寶顯示，世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰境闪⒂?004年4月，注冊(cè)資本1億人民幣。股東信息顯示，該公司由百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司間接全資持股。值得一提的是，7月以來(lái)，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司已新增兩則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的分別為2.1萬(wàn)余元、1.7萬(wàn)余元。此外，兩家公司均涉及多個(gè)與自然人的服務(wù)合同糾紛。

此前，世紀(jì)佳緣曾屢次被曝出虛假宣傳、超范圍收集個(gè)人信息問(wèn)題。

今年6月，工信部公眾號(hào)“工信微報(bào)”發(fā)布了《工信部通報(bào)84款存在侵害用戶權(quán)益行為APP》。其中，由上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰鹃_(kāi)發(fā)的應(yīng)用《世紀(jì)佳緣》（版本號(hào)：9.5.1）名列榜單。該應(yīng)用來(lái)源為360手機(jī)助手，所涉問(wèn)題包括：超范圍收集個(gè)人信息。

2021年9月，江蘇省消保委開(kāi)展了專項(xiàng)調(diào)查并發(fā)布了《婚戀交友平臺(tái)服務(wù)狀況消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)所涉平臺(tái)世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)（兩家已合并為“百合佳緣”）、珍愛(ài)網(wǎng)、我主良緣等5家存在包括但不限于退費(fèi)規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會(huì)員信息審核形同虛設(shè)等問(wèn)題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等合法權(quán)益。

在某消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，有多位消費(fèi)者對(duì)世紀(jì)佳緣的服務(wù)進(jìn)行了投訴。截至發(fā)稿，投訴量達(dá)5168條，其中包括誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、拒不退款等。

比如6月27日，有用戶投訴稱，其充值了世紀(jì)佳緣4880元的豪華版金鉆牽線服務(wù)費(fèi)，6月20日向銷售紅娘提出退全款，對(duì)方不接微信語(yǔ)音電話，至今回避退款。付費(fèi)前，紅娘表示每日推薦區(qū)的會(huì)員都是經(jīng)人工篩選，且和男方溝通后才推薦的。付費(fèi)后，雖然用戶在金鉆牽線的擇偶條件里進(jìn)行了設(shè)置，但18~21號(hào)出現(xiàn)在每日推薦區(qū)的男士全是不符合要求的虛假賬號(hào)，因此用戶認(rèn)為世紀(jì)佳緣存在虛假宣傳。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對(duì)|王月龍

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