中新網(wǎng)重慶11月14日電(記者賈楠)重慶市九龍坡區委、區政府14日凌晨通過(guò)重慶九龍坡區委宣傳部官方微信“九龍坡發(fā)布”發(fā)布消息稱(chēng)，11月12日，網(wǎng)上反映石橋鋪四季香山小區孕婦雷某，早上電話(huà)聯(lián)系社區產(chǎn)檢，之后被送至九龍坡區中醫院后孕婦流產(chǎn)，質(zhì)疑送醫延誤。九龍坡區委區政府對此事高度重視，立即責成區紀委監委、區衛生健康委開(kāi)展調查，現將初步調查情況通報如下。

11月12日上午7:20左右，雷某因自感身體不適，私家車(chē)不在小區，遂撥打四季香山物業(yè)辦公室電話(huà)聯(lián)系物業(yè)工作人員趙某某提出需派車(chē)就醫，趙某某隨后在“石橋鋪迎賓路醫療救治保障群”微信群在線(xiàn)文檔中上傳了雷某就醫需求信息。

7:35，趙某某又通過(guò)該微信群發(fā)出就醫需求信息，請求處理。

(相關(guān)資料圖)

8:01，石橋鋪社區衛生服務(wù)中心付某在微信群看到該信息，隨后電話(huà)聯(lián)系雷某，詢(xún)問(wèn)其身體情況。雷某自述其懷孕10周，身體不適，需要就醫。

8:24，付某研判后在“石橋鋪迎賓路醫療救治保障群”發(fā)出“孕產(chǎn)婦轉診需派車(chē)安排表”，表內將雷某安排到九龍坡區中醫院就醫。

8:40，老頂坡社區工作人員肖某某收到付某“安排車(chē)輛到九龍坡區中醫院就醫”的通知。當時(shí)社區唯一的轉運車(chē)已有一名癌癥患者、兩名孕婦預約送醫就診，社區暫無(wú)其他車(chē)輛。

9:45，小區物業(yè)工作人員趙某某、社區工作人員肖某某開(kāi)始溝通安排車(chē)輛，但一直沒(méi)有落實(shí)。

10:48，雷某打電話(huà)給石橋鋪社會(huì )事務(wù)辦工作人員張某，說(shuō)其身體不適，需要外出就醫。張某隨即聯(lián)系肖某某，肖某某反饋轉運車(chē)輛因缺電，正在充電中；隨后張某聯(lián)系老頂坡社區書(shū)記丁某，請其協(xié)調派車(chē)，丁某回復馬上安排。與此同時(shí)，四季香山物業(yè)經(jīng)理郝某到社區與肖某某溝通協(xié)商，準備用物業(yè)公司負責人王某某私家車(chē)將雷某送至九龍坡區中醫院就醫。期間張某連續兩次聯(lián)系雷某，詢(xún)問(wèn)其車(chē)輛安排情況。

10:59，四季香山物業(yè)公司負責人王某某用其私家車(chē)送雷某及其丈夫前往九龍坡區中醫院，并于11:26到達區中醫院。

調查發(fā)現，社區對于居民外出就醫按流程進(jìn)行處置，網(wǎng)傳120救護車(chē)進(jìn)入小區受阻等情況不屬實(shí)。但確實(shí)存在社區工作人員、物業(yè)公司與患者本人之間溝通不及時(shí)、不到位，社區車(chē)輛保障不及時(shí)，社區工作人員應變處置能力不足，沒(méi)有急群眾之所急等問(wèn)題。我們已向當事人真誠道歉，并責成有關(guān)方面給予當事人適當補償，已獲當事人諒解。同時(shí)，區紀委監委對有關(guān)干部立案調查，相關(guān)部門(mén)對物業(yè)公司進(jìn)行詳細調查，依紀依規對相關(guān)責任人嚴肅處理。

管控住疫情是硬道理，服務(wù)好群眾是硬任務(wù)。我們將舉一反三，暢通群眾需求反映渠道，完善社區對特殊群體就醫等服務(wù)機制，努力幫助群眾解決日常生活中的實(shí)際困難。