11月14日，北京市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布“2022年北京旅游消費體驗調查”顯示，今年本地居民以近遠郊和市內六區游覽為主，消費價(jià)格虛高、公廁衛生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是上半年旅游消費排名前三的主要問(wèn)題。其中通過(guò)直播帶貨或社交媒體購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的被訪(fǎng)者中，有近1/3發(fā)生了消費問(wèn)題。

景區體驗：垃圾清理不及時(shí)、公共衛生間“不衛生”為扣分主因

今年景區體驗調查得分有所下降，從2021年的92.5分降至85分，得分下降主要為垃圾箱未能及時(shí)清理，以及游覽中的公共衛生間衛生問(wèn)題。

【資料圖】

自駕游體驗中，在住宿衛生和景區衛生方面都相較去年有所下降，其中住宿主要表現在床上用品和毛巾干凈度不夠，發(fā)現有頭發(fā)等異物；景區衛生表現在垃圾桶數量不夠，景區內有垃圾亂丟現象。

夜經(jīng)濟：打車(chē)等候超1小時(shí)配套細節待完善

在夜間經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò )傳播量中，特色地標、特色商圈的比例均超過(guò)了40%，相對較高。

夜經(jīng)濟中，“特色地標”類(lèi)型占比最高，占比排前的為“三里屯-工體”、“前門(mén)-大柵欄”、華熙五棵松?！疤厣倘Α闭急却沃?，占比排前的為歡樂(lè )谷、簋街、中糧·祥云小鎮?！疤厣钊Α闭急认鄬^小，占比排前的為五道營(yíng)胡同、長(cháng)陽(yáng)、五道口。

但在部分線(xiàn)路體驗中，調查人員發(fā)現存在未能明碼標價(jià)的現象，其中文創(chuàng )類(lèi)產(chǎn)品更為明顯。在消費場(chǎng)所中，某些場(chǎng)所的垃圾箱清理不及時(shí)，店員口罩佩戴不規范。此外，在夜間經(jīng)濟的晚間打車(chē)出行時(shí)，個(gè)別線(xiàn)路調查人員打車(chē)等候時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，顯示了夜間經(jīng)濟在相關(guān)配套細節上還有待完善。

本地游：北京環(huán)球度假區、妙峰山、798藝術(shù)區“最網(wǎng)紅”

本地特色游線(xiàn)路受歡迎，體驗調查結果總體相對較好，但細節配套還有待完善。

根據2021年1月至2022年6月間的全網(wǎng)旅游消費口碑大數據調查，人文景觀(guān)類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )傳播量是最多的，占比高達60.57%，其次是自然景觀(guān)類(lèi)和街區園區類(lèi)。表明從網(wǎng)絡(luò )空間看，人文景觀(guān)類(lèi)網(wǎng)紅打卡地的關(guān)注度是最高的。

具體到景點(diǎn)，人文景觀(guān)類(lèi)中關(guān)注最多的是北京環(huán)球度假區，自然景觀(guān)類(lèi)中關(guān)注最多的是妙峰山景區，街區園區類(lèi)中關(guān)注最多的是798藝術(shù)區。

“問(wèn)題榜”：價(jià)格虛高、公廁衛生差、虛假宣傳名列前三

調查顯示，北京旅游市場(chǎng)呈現顯著(zhù)的“本地周邊游”消費特征；出游方式中，以家庭及朋友自行組團為主，跟團游僅為14.01%。具體項目上，消費者更偏愛(ài)休閑放松類(lèi)項目，周邊自然風(fēng)光、特色美食、鄉村旅游、商旅文體融合類(lèi)體驗消費需求比例相對更高。

針對上半年旅游消費問(wèn)題，本次調查顯示，消費價(jià)格虛高、公廁衛生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是排在前三位的問(wèn)題類(lèi)型。其中通過(guò)直播帶貨或社交媒體購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的被訪(fǎng)者中，有近1/3發(fā)生了消費問(wèn)題，這種新型旅游消費形式亟待規范管理。