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環(huán)球速讀:網(wǎng)紅業(yè)態(tài)需精細化運營

來源:經(jīng)濟日報 發(fā)布:2022-11-30 09:05:05


(資料圖片僅供參考)

電子設(shè)備容易分心、在家無法進入學(xué)習(xí)狀態(tài)、咖啡館人聲嘈雜……如今,出于備考或自我提升等需求,越來越多的人選擇共享自習(xí)室,只需花上十幾元,就能在城市的喧囂中尋得一片安靜天地。市場需求催生了共享自習(xí)室這一網(wǎng)紅業(yè)態(tài),要想實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展,還需在品牌意識、精細服務(wù)等方面下功夫。

作為共享經(jīng)濟的新生形態(tài),共享自習(xí)室之所以能快速發(fā)展、多點開花,重要原因之一便是門檻低。一桌、一椅、一燈,就能滿足學(xué)習(xí)的基本條件。不過,恰恰是由于低門檻,也留下了不小的隱患。部分經(jīng)營者為了提高容客率、降低成本,室內(nèi)座位設(shè)置擁擠,空間封閉又沒有消防通道。不但影響了學(xué)習(xí)者的使用體驗,而且一旦發(fā)生火災(zāi)等緊急事故,還會帶來人身安全隱患。共享自習(xí)室要走遠,安全是最基本的要求。

在商業(yè)模式上,不少網(wǎng)紅業(yè)態(tài)采用預(yù)付費方式,通過價格較低的單次卡、體驗卡吸引新客戶,同時利用月卡、季卡、年卡等留住老客戶。雖然減少了每次支付的麻煩,但由于消費周期被拉長,風(fēng)險也從經(jīng)營者轉(zhuǎn)移到消費者身上。為此,相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會還需建立標準、加強監(jiān)管,引導(dǎo)網(wǎng)紅業(yè)態(tài)走上規(guī)范發(fā)展道路。

除了明確標準外,如何破解盈利模式單一的困境,也是影響共享自習(xí)室等網(wǎng)紅業(yè)態(tài)長遠發(fā)展的重要因素。共享自習(xí)室看似簡單,實際上仍有一定運營成本,如場地租金、水電支出、員工工資等,如經(jīng)營不善也有可能導(dǎo)致虧損。特別是一些自習(xí)室為了吸引顧客,開設(shè)在交通發(fā)達、配套成熟的商圈寫字樓中,運營成本高企,一味漲價并非長久之計。為此,要在提升品牌、做強服務(wù)、降低成本等方面下功夫。比如有的運營者采用智能預(yù)約系統(tǒng),24小時無人值守,用戶通過手機小程序即可完成座位預(yù)訂和費用支付,減少人力成本的同時還能提升智能化服務(wù)水平;還可推出一些考研、考公講座,或者針對海外留學(xué)群體提供咨詢服務(wù),通過差異化、精細化服務(wù)來吸引顧客。

在全民學(xué)習(xí)熱潮下,除了圖書館、城市書吧等公共閱讀場所,相關(guān)部門應(yīng)鼓勵支持市場化的共享自習(xí)室等網(wǎng)紅業(yè)態(tài),助其規(guī)范發(fā)展、精細服務(wù)、走向長遠,成為公共學(xué)習(xí)空間的有益補充。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:郎競寧)

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