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12月15日，話題“網(wǎng)曝中國人壽新冠保險(xiǎn)陽了卻不理賠”登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)了解，有網(wǎng)友反映“買了中國人壽新冠保險(xiǎn)，現(xiàn)在陽了，保險(xiǎn)公司拒絕理賠”。

《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》從中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)獲悉，該公司第一時(shí)間針對(duì)此事展開了調(diào)查核實(shí)。該客戶在中國人壽壽險(xiǎn)公司投保了重大疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等多個(gè)產(chǎn)品，其中部分產(chǎn)品擴(kuò)展了新冠責(zé)任。

中國人壽壽險(xiǎn)公司表示，已聯(lián)系到客戶家屬，并進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通，后續(xù)將根據(jù)客戶提交的相關(guān)資料，按照合同約定快速啟動(dòng)相應(yīng)的理賠程序和服務(wù)。

中國人壽壽險(xiǎn)公司介紹，自2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，公司積極響應(yīng)國家號(hào)召，履行央企責(zé)任，已陸續(xù)對(duì)50余款保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展了新冠肺炎重型、危重型的保險(xiǎn)責(zé)任。

購買了上述保險(xiǎn)產(chǎn)品的新老客戶，無需再行支出額外成本，在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型，該公司就可按被保險(xiǎn)人確診當(dāng)時(shí)合同基本保險(xiǎn)金額(或保險(xiǎn)金額)的25%給付新冠肺炎保險(xiǎn)金，每份保單針對(duì)擴(kuò)展責(zé)任給付以一次為限且最高為人民幣100萬元，原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任不變。

該公司表示，如果被保險(xiǎn)人首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病癥，屬于上述保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任范圍。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國人壽壽險(xiǎn)公司已賠付新冠肺炎相關(guān)案件4563人次，賠付金額5842.9萬元。該公司表示，后續(xù)將繼續(xù)通過新冠肺炎理賠綠色通道，為客戶提供簡捷、品質(zhì)、溫暖的服務(wù)。

截至發(fā)稿，未能與其他當(dāng)事人取得聯(lián)系，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》將持續(xù)關(guān)注此事。

記者 朱艷霞