2月6日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)經營出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務試點恢復，同期恢復的還有內地與香港、澳門入出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務，這意味著我國旅游業(yè)全面復蘇邁出堅實步伐。

中遠程游市場復蘇

(相關資料圖)

旅游平臺數據顯示，春節(jié)后一周，出境團隊游和“機票+酒店”打包產品的預訂量，環(huán)比假期一周增長超3倍?！皵祿从沉擞慰蛯Τ鼍秤沃饾u恢復信心，旅行社上架的產品也更加豐富，為人們提供了更加多樣化的選擇?！睌y程團隊游CEO江文表示。同樣，在同程旅行網上，自出境團隊旅游試點恢復的消息公布至2月5日，相關出境游產品咨詢量環(huán)比上漲358%，簽證咨詢量環(huán)比上漲172%，越來越多的游客開始計劃春季出境游行程。

出境游人氣正在增長，國內游熱度也在延續(xù)。今年元宵節(jié)恰逢周末，從北京前門大街的流光溢彩，到浙江錢塘江畔的絢爛煙火秀，各地賞花燈、猜燈謎、坐游船、放煙花等活動精彩紛呈，各大景區(qū)熙熙攘攘的人流共同描繪著旅游市場復蘇的景象。飛豬旅行網數據顯示，元宵節(jié)景區(qū)門票預訂量同比增長34%。

來自北京市豐臺區(qū)的王琳是一名教師，正月初八帶著女兒飛往云南麗江?！按汗?jié)假期我們本想出門旅游，但像麗江這樣的旅游地太火爆了，機票、民宿比平時貴出幾倍，所以我們把行程推到春節(jié)后，錯峰出游。”王琳說。

“從近期旅游數據看，中遠程旅游市場恢復較好，這被視作市場真正復蘇的標志之一?！北本┙煌ù髮W現代旅游研究院院長張輝表示，中遠程游市場的復蘇以及中高端消費需求集中釋放，拉動了假日旅游收入增幅上漲，推動了假日旅游市場全面回升。

張輝將旅游市場人氣回歸歸結為兩大原因：一是隨著疫情防控政策調整，壓抑的出游需求得到極大釋放，很多人趁著節(jié)假日走出家門；二是各地推動旅游市場復蘇的決心和力度很大，出臺了景區(qū)門票減免或打折、發(fā)放文化和旅游消費券等政策措施。據不完全統計，僅春節(jié)期間免費開放的A級旅游景區(qū)就達1281家，其中62家5A級旅游景區(qū)實行免票。

接待服務能力待提升

北京市延慶區(qū)民宿經營者劉添文表示，從去年12月中下旬開始，民宿預訂量就呈現逐步攀升態(tài)勢，春節(jié)期間入住率超九成。

春節(jié)期間，云南大理游客數量之多超出張翰敏預計。她在大理開了幾家傳統白族扎染體驗店，目前生意已經恢復到2019年同期水平，“今年我們特別推出兔年文創(chuàng)產品，還增加了白族文化體驗活動，豐富游客的感受”。

盡管旅游經營者對市場復蘇有所預期并作出相應準備，但復蘇腳步比很多人想象的要快。中國旅游研究院調查顯示，面對快速復蘇的春節(jié)假日旅游市場，21.2%的旅游企業(yè)表示接待能力跟不上。張輝表示，產業(yè)恢復具有滯后性，需要一個調整過程，“對很多旅游企業(yè)來說，首先要解決人才問題。過去3年，很多從業(yè)者轉行，現在要把人重新集結起來”。

“我們從去年12月份就啟動招聘，預計今年將招聘200人左右。業(yè)務要想恢復到2019年的規(guī)模，必須提前在人才上做足準備?！?人游旅行網CEO賈建強介紹。

“目前，一些旅游項目的承載能力和服務接待能力尚未完全恢復，面對集中釋放的出游需求，難以保障游客體驗，一些地方甚至出現景區(qū)爆滿、管理混亂等問題。”河南大學文化產業(yè)與旅游管理學院教授陳楠表示，旅游業(yè)需要一定時間摸索，重新適應新消費趨勢，重新評估目的地的供給能力，并采取措施提高經營服務質量。

隨著出境團隊游重啟，眼下迫切需要恢復產業(yè)供應鏈?！鞍C票、簽證、目的地接待公司等都需要時間恢復。此外，還有以旅行社門市為主的分銷渠道等。供應鏈的修復是出境團隊游復蘇的難點之一。”賈建強表示。

幫扶舉措仍需加力

旅游市場在新年伊始迎來良好開局。對于全年走勢，不少業(yè)內人士預期樂觀?！笆袌隹傮w會呈現需求回升趨勢，尤其是勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日，旅游市場會更加活躍?！标愰硎尽?/p>

在張輝看來，旅游市場受多重因素影響：經濟整體良好發(fā)展態(tài)勢是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎，穩(wěn)定的就業(yè)和收入能增加老百姓的旅游消費預期；國內、出境、入境三大市場全面放開，產業(yè)鏈實現重建，旅游市場才能恢復常態(tài)；疫情防控形勢穩(wěn)定向好，進一步增強人們的出游信心。

不過，中國旅游研究院一項調查顯示，春節(jié)期間只有18.2%的旅游企業(yè)營收恢復到2019年同期的八成以上，恢復到六成至八成的企業(yè)占比49.1%。這意味著旅游業(yè)復蘇仍需多方繼續(xù)發(fā)力?！跋Ｍ骷壵雠_的幫扶優(yōu)惠政策，以及拉動旅游消費的促進政策都能保持一定的延續(xù)性。”張輝說，近幾年研學旅游、房車旅游等新的細分市場發(fā)展很快，對其健康成長要做更多長遠考量，進一步釋放發(fā)展紅利。

“相關部門要在旅游便利化體系建設、旅游企業(yè)經營扶持與監(jiān)管、旅游安全等措施強化、目的地引流均衡化、旅游高質量發(fā)展制度化設計等方面持續(xù)投入，讓旅游業(yè)盡早全面復蘇并實現高質量發(fā)展。”陳楠表示。

張輝表示，今年旅游市場熱點會出現一些變化。一是傳統熱門目的地向新興小眾目的地轉化，今年春節(jié)假期，很多熱門目的地人流扎堆，一些游客選擇周邊一些不知名的新興目的地，人相對少、體驗感更好，小眾目的地獲得了新的發(fā)展機遇。二是傳統跟團游坐大巴、體驗傳統線路的方式向小型化、定制化方式轉化，消費者更想體驗全新線路和更有特色的酒店、民宿等。三是體能型旅游項目向技能型旅游項目轉化，滑雪、沖浪等項目深受年輕人喜愛。對企業(yè)來說，抓住這些市場需求的變化，推出更多新產品、新玩法正是贏得消費者的關鍵。 （經濟日報記者 張 雪）