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近期,受投資理財(cái)收益率下行、新發(fā)放房貸與存量房貸利差拉大等多重因素影響,居民提前還貸情況有所增多。記者從業(yè)內(nèi)人士了解到,針對近期反映較多的房貸提前還款難、預(yù)約時(shí)間長等問題,央行、銀保監(jiān)會(huì)2月9日召開部分商業(yè)銀行座談會(huì),要求商業(yè)銀行強(qiáng)化以客戶為中心的理念,保障客戶合法權(quán)益,改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量,按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作。
央行、銀保監(jiān)會(huì)要求,針對部分借款人違規(guī)使用經(jīng)營貸、消費(fèi)貸提前還款的情況,要求商業(yè)銀行持續(xù)做好貸前貸后管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)警示;監(jiān)管部門將加大檢查處罰力度,及時(shí)查處違規(guī)中介并披露典型案例。
同時(shí)記者了解到,工農(nóng)中建等多家銀行近日已向分支機(jī)構(gòu)下發(fā)通知,要求強(qiáng)化以客戶為中心的理念,高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),及時(shí)響應(yīng)客戶還款訴求,改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量,加快處理積壓申請,按照合同約定做好提前還款服務(wù)。(經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 姚進(jìn))